Trace Id is missing
Μετάβαση στο κύριο περιεχόμενο
Dynamics 365

Υποστήριξη Dynamics 365

Αποκτήστε πρόσβαση στην τυπική υποστήριξη του Dynamics 365 και περιηγηθείτε σε πρόσθετες επιλογές υποστήριξης και τιμολόγηση.
Standard

Περιλαμβάνεται με οποιαδήποτε αγορά Dynamics 365

Το καλύτερο για επιχειρήσεις που λειτουργούν σε ένα απλό περιβάλλον ή χρησιμοποιούν έναν συνεργάτη πλήρους υπηρεσίας

Άμεση επαγγελματική υποστήριξη (Διατίθεται μόνο στα Αγγλικά)
ProDirect

Originally starting from 8,40 € now starting from 8,40 €

8,40 € 8,40 €

ανά χρήστη/μήνα

Ιδανικό για επιχειρήσεις με περιβάλλον παραγωγής σε συνεχή λειτουργία, που απαιτούν ταχύτερους χρόνους απόκρισης και πρόσβαση σε ειδικούς για συμβουλευτικές υπηρεσίες και υπηρεσίες κλιμάκωσης

Ενοποιημένη υποστήριξη για επιχειρήσεις

Προσαρμοσμένο—επικοινωνήστε με τον δικό σας εκπρόσωπο πωλήσεών για την τιμολόγηση

Η καλύτερη επιλογή για επιχειρήσεις που χρειάζονται ολοκληρωμένη υποστήριξη από άκρο σε άκρο για ολόκληρο τον οργανισμό, που καλύπτει όλες τις τεχνολογίες της Microsoft

Επισκόπηση τιμών και αδειών χρήσης διακομιστή
Standard
Άμεση επαγγελματική υποστήριξη
Ενοποιημένη υποστήριξη για επιχειρήσεις
 
Το καλύτερο για επιχειρήσεις που λειτουργούν σε ένα απλό περιβάλλον ή χρησιμοποιούν έναν συνεργάτη πλήρους υπηρεσίας
Η καλύτερη επιλογή για επιχειρήσεις που λειτουργούν ένα συνεχές περιβάλλον παραγωγής, το οποίο απαιτεί ταχύτερους χρόνους απόκρισης και πρόσβαση σε ειδικούς για συμβουλευτικές υπηρεσίες και υπηρεσίες κλιμάκωσης
Η καλύτερη επιλογή για επιχειρήσεις που χρειάζονται ολοκληρωμένη υποστήριξη από άκρο σε άκρο για ολόκληρο τον οργανισμό, που καλύπτει όλες τις τεχνολογίες της Microsoft
Κάλυψη προϊόντων της Microsoft
Dynamics 365
Dynamics 3651
Όλα τα προϊόντα της Microsoft
Φόρουμ κοινότητας
Πίνακας εργαλείων υπηρεσίας
Υποβολή περιστατικών Web και τηλεφώνου
Πρόσβαση σε πύλες αυτοβοήθειας
Κέντρο διαχείρισης Dynamics 365
Κέντρο διαχείρισης Dynamics 365
Κέντρο υπηρεσιών
Περιστατικά διακοπής/επιδιόρθωσης ανάλογα με τις ανάγκες
Υποστήριξη
Ταχύτατος χρόνος απόκρισης (για κρίσιμα περιστατικά)
<1 ώρα
<1 ώρα με δρομολόγηση προτεραιότητας
<1 ώρα με δρομολόγηση προτεραιότητας
Online εκπαίδευση ανάλογα με τις ανάγκες
Διαχείριση παροχής υπηρεσιών
Συγκεντρωμένα
Ανατέθηκε
Χειρισμός προτεραιότητας
Διαχείριση κλιμάκωσης
Τεχνικά webinar
Συμβουλευτικές υπηρεσίες
Μηνιαίες επισκοπήσεις υπηρεσιών
Κατ' απαίτηση2
Προληπτικές υπηρεσίες
Εργαστήρια κατ' απαίτηση
Απομακρυσμένα διαγνωστικά και αναφορές
Επιτόπου υπηρεσίες
Βελτιωμένες λύσεις
Κόστος
Περιλαμβάνεται σε οποιαδήποτε αγορά του Dynamics 365
8,40 €/χρήστης/μήνας
(τουλάχιστον 20 χρήστες)

Επικοινωνήστε με τον αντιπρόσωπο πωλήσεων για τιμολόγηση
  • [1] Άμεση επαγγελματική υποστήριξη δεν καλύπτει το Business Central. Οι πελάτες του Business Central θα πρέπει να επικοινωνήσουν με τον συνεργάτη μεταπώλησής τους για να λάβουν βοήθεια για τεχνικά προβλήματα. Μάθετε περισσότερα στη Βοήθεια και Υποστήριξη και Βρείτε έναν συνεργάτη μεταπώλησης.
  • [2] Αξιολογήσεις κατ' απαίτηση με τις απαιτούμενες υπηρεσίες εγκατάστασης και ρύθμισης παραμέτρων.

Υποστήριξη συνεργατών

Βρείτε έναν συνεργάτη με τις κατάλληλες δεξιότητες, υπηρεσίες ή το υπόβαθρο του κλάδου για να βοηθήσετε τον οργανισμό σας να προσδιορίσει και να υλοποιήσει λύσεις Dynamics 365.
Εύρεση συνεργάτη

Συνήθεις ερωτήσεις

  • Άμεση επαγγελματική υποστήριξη 

    Απευθείας από το Microsoft online ή επικοινωνήστε με τον αντιπρόσωπο της Microsoft για να το προσθέσετε στη Σύμβαση Microsoft Enterprise.

    Ενοποιημένη υποστήριξη

    Επικοινωνήστε με τον αντιπρόσωπο της Microsoft για πληροφορίες αγοράς.

  • Υποβάλετε ένα νέο αίτημα υποστήριξης με βάση το προϊόν ή την υπηρεσία σας και το σχέδιο υποστήριξης πελατών.

    Standard

    Άμεση επαγγελματική υποστήριξη

    Επισκεφθείτε το κέντρο διαχείρισης της πλατφόρμας Microsoft Power Platform

    Ενοποιημένη υποστήριξη για επιχειρήσεις

    Επισκεφθείτε το Κέντρο υπηρεσιών της Microsoft.

    Αν χρησιμοποιείτε προηγούμενες εκδόσεις των εφαρμογών Dynamics 365, υποβάλετε αιτήσεις υποστήριξης μέσω της Υποστήριξης της Microsoft για επιχειρήσεις.

  • Τεχνική υποστήριξη

    Όλα τα προγράμματα περιλαμβάνουν τεχνική υποστήριξη. Όταν αντιμετωπίζετε ένα τεχνικό πρόβλημα με την εφαρμογή σας, ανοίξτε μια αίτηση υποστήριξης στη Microsoft.

    Συμβουλευτική υποστήριξη

    Μόνο τα προγράμματα υποστήριξης επί πληρωμή περιλαμβάνουν συμβουλευτικές υπηρεσίες. Όταν θέλετε να λάβετε μια πρόταση, γενικές συμβουλές, βέλτιστες πρακτικές ή οδηγίες σχετικά με τον τρόπο χρήσης των προϊόντων, υποβάλετε ένα συμβουλευτικό δελτίο.

  • Όχι, ένα πρόγραμμα υποστήριξης της Microsoft επί πληρωμή είναι ένας επιπλέον πόρος που μπορεί να χρησιμοποιηθεί τόσο από εσάς όσο και από τον συνεργάτη σας.

Ακολουθήστε το Dynamics 365