Dynamics 365 のサポート
Dynamics 365 の購入に含まれるもの
Professional Direct サポート
Originally starting from ¥1,349 now starting from ¥1,349
¥1,349 ¥1,349
ユーザー/月
より迅速な応答時間と、専門家によるアドバイス提供とエスカレーション サービスを必要とする、実稼働環境を継続的に運用している企業に最適
カスタム — 営業担当者に価格をお問い合わせください
すべての Microsoft テクノロジに対応し、組織全体でエンドツーエンドの包括的サポートを必要とする企業に最適
Standard
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Professional Direct
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統合エンタープライズ
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シンプルな環境を運用している企業や、フル サービス パートナーを利用している企業に最適
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より迅速な応答時間と、専門家によるアドバイス提供とエスカレーション サービスを必要とする、継続性が求められる実稼働環境を運用している企業に最適
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すべての Microsoft テクノロジに対応し、組織全体でエンドツーエンドの包括的サポートを必要とする企業に最適
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対象の Microsoft 製品 |
Dynamics 365
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Dynamics 3651
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すべての Microsoft 製品
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コミュニティ フォーラム |
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サービス ダッシュボード |
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Web/電話でのインシデント提出 |
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セルフヘルプ ポータルへのアクセス |
Dynamics 365 管理センター
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Dynamics 365 管理センター
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サービス ハブ
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必要に応じてインシデント障害対応 |
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サポート | |||
最短の応答時間 (重大なインシデントに適用) |
<1 時間
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<1 時間の優先ルーティング
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<1 時間の優先ルーティング
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必要に応じてオンライン トレーニング |
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サービス実施管理 |
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プール方式
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担当者
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優先扱い |
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エスカレーション管理 |
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技術ウェビナー |
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アドバイザリ サービス |
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月次サービス レビュー |
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オンデマンド2
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プロアクティブ サービス |
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オンデマンド ワークショップ |
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リモート診断と報告 |
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オンサイト サービス |
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エンハンスド ソリューション |
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コスト |
Dynamics 365 の購入に含まれるもの
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¥1,349/ユーザー/月相当
(ユーザー数 20 人以上)
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営業担当者に価格をお問い合わせください |
- [1] Professional Direct は Business Central には対応していません。Business Central のお客様は、技術的な問題に関するサポートについては再販パートナーに連絡してください。詳細については、「ヘルプとサポート」および「再販パートナーを探す」を参照してください。
- [2] 必要に応じた設定と構成サービスが付いたオンデマンド評価。
パートナー サポート
FAQ
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Professional Direct サポート
Microsoft オンライン から直接、または Microsoft の担当者に問い合わせて、それを Microsoft エンタープライズ契約に追加します。
統合サポート
購入情報については Microsoft の担当者にお問い合わせください。
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固有の製品、サービス、顧客サポート プランに応じて、新しいサポート リクエストを送信します。
Standard
- 財務と運用アプリのサポートを利用する。
- 顧客エンゲージメント アプリのサポートを利用する。
Professional Direct
Microsoft Power Platform 管理センター
統合エンタープライズ
Microsoft サービス ハブにアクセスします。
以前のバージョンの Dynamics 365 アプリを使用している場合は、 ビジネス向け Microsoft サポートを通じてサポート リクエストを送信します。
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テクニカル サポート
すべてのプランにテクニカル サポートが含まれています。アプリケーションに技術的な問題がある場合は、Microsoft にサポート リクエストを送信します。
アドバイザリ サポート
有料サポート プランにのみアドバイザリ サービスが含まれます。製品の使用方法に関する推奨事項、一般的なアドバイス、ベスト プラクティス、またはガイダンスを得る必要がある場合は、アドバイザリ チケットを送信します。
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いいえ。Microsoft 有料サポート プランは、お客様とそのパートナーの両方で利用できる追加のリソースです。
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