Microsoft Copilot for Service
ทำให้ศูนย์ที่ติดต่อของคุณทันสมัยด้วย Copilot ที่ออกแบบมาสำหรับบริการ Copilot for Service ประกอบด้วย Copilot สําหรับ Microsoft 365 และขยายศูนย์ที่ติดต่อที่มีอยู่ของคุณด้วย AI ที่สร้างเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การบริการและเพิ่มประสิทธิภาพการทํางานของตัวแทน
เข้าถึงข้อมูลของคุณไม่ว่าจะอยู่ที่ใดก็ตาม
เปิดใช้งานการสนทนาที่ขับเคลื่อนโดย AI สร้างสรรค์ในข้อมูลทั้งหมดของคุณด้วยชุดรวมใหม่แกะกล่องสําหรับเว็บไซต์ที่เชื่อถือได้ บทความฐานความรู้ และระบบ CRM และศูนย์ที่ติดต่อที่ได้รับความนิยม
เพิ่มประสิทธิภาพการทํางานของตัวแทนด้วยเครื่องมือในโฟลว์ของงาน
เร่งการเตรียมความพร้อมและการแก้ปัญหากรณี ปรับปรุงประสิทธิภาพและทําให้งานเป็นอัตโนมัติด้วย Copilot สําหรับตัวแทนที่เทียบชิดขอบในเครื่องมือที่พวกเขาใช้ทุกวัน
สร้างโซลูชันที่ปรับให้เหมาะสมกับศูนย์ที่ติดต่อของคุณ
กําหนดค่าและปรับแต่ง Copilot for Service ให้ตรงกับความต้องการเฉพาะของคุณ
เติมพลังให้การสนทนาที่ขับเคลื่อนโดย AI สร้างสรรค์
เชื่อมต่อกับข้อมูลทั้งหมดของคุณ—รวมถึง CRM, ระบบศูนย์ที่ติดต่อ และแหล่งข้อมูลอื่นๆ—เพื่อเปิดใช้งานการสนทนาที่ขับเคลื่อนโดย AI โดยไม่ต้องแทนที่โซลูชันที่มีอยู่ของคุณ
- ใช้ชุดรวมกับบริการต่างๆ เช่น Salesforce, ServiceNow และ Zendesk พร้อมกับเว็บไซต์ ไฟล์ และแหล่งข้อมูลอื่นๆ ที่มีอยู่ของคุณเริ่มต้นและทํางานได้ทันที เร่งเวลาการผลิตด้วยการลดชุดรวมและความพยายามในการพัฒนากําหนดค่า Copilot for Service ให้ตรงกับความต้องการของคุณได้อย่างง่ายดาย และขยาย Copilot ไปที่ความต้องการเฉพาะของคุณด้วย Microsoft Copilot Studio
เพิ่มประสิทธิภาพการทํางานของตัวแทนในเครื่องมือที่พวกเขาใช้ทุกวัน
ช่วยให้เจ้าหน้าที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นและให้บริการลูกค้าได้ดียิ่งขึ้นด้วย copilot ที่พร้อมใช้งานในที่ที่ตัวแทนของคุณทํางาน เช่น แอป Microsoft 365, บริการ CRM และเครื่องมืออื่นๆ
- เมื่อรวม Microsoft Copilot สําหรับ Microsoft 365 แล้ว ช่วยให้ตัวแทนสามารถเข้าถึง Copilot ใน Outlook และ Copilot ใน Teams เพื่อสรุปกรณี, อัปเดตระเบียน CRM และอีเมลฉบับร่างเพิ่มศักยภาพให้กับตัวแทนในการตอบกลับลูกค้าด้วยคําตอบที่ขับเคลื่อนด้วย AI สร้างสรรค์ จากบทความฐานความรู้ เอกสาร คู่มือตัวแทน และแหล่งข้อมูลอื่นๆส่ง Copilot ไปยังตัวแทนในเครื่องมือที่พวกเขาใช้อยู่แล้ว เช่น Salesforce, ServiceNow และ Zendesk
ขั้นตอนถัดไป
ราคาและความพร้อมใช้งาน
ติดต่อตัวแทน Microsoft ของคุณเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับราคาและความพร้อมใช้งาน
สัมผัสประสบการณ์การใช้งาน Copilot ใน Dynamics 365 Customer Service
สํารวจความสามารถใหม่ๆ ของ Copilot และการปรับปรุงผลิตภัณฑ์ใน Dynamics 365 Customer Service
ใช้ AI สําหรับทั้งธุรกิจของคุณ
เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานด้วยความสามารถของ AI ที่มีอยู่ในเครื่องมือและบริการของ Microsoft
การใช้งานและการสนับสนุน
คู่มือ
ดูวิธีการเริ่มต้นใช้งาน Copilot for Service ในองค์กรของคุณ
ชุมชน
เชื่อมต่อและเรียนรู้จากผู้เชี่ยวชาญและผู้ร่วมงาน
การสนับสนุน
ดูความช่วยเหลือและเนื้อหาการเรียนรู้เกี่ยวกับ Sales Copilot สำหรับพนักงาน