Xショッピングに関するポリシー

更新日: 2022年5月18日

さまざまなプロフェッショナルや組織は、Xショッピングを活用することで、顧客や潜在顧客に対し、X上で自社商品をアピールできます。Xは商品の購入、販売、または配送の促進には関与しませんが、Xプラットフォーム上で、お目当ての商品を巡って会話を繰り広げる利用者の皆様に、快適な環境を提供したいと考えています。販売業者様は、Xのサービスを利用する際、すべての関連法、規制、業界の行動規範を遵守する責任を負います。また販売業者様は、すべての購入、配送、カスタマーサービスへの問い合わせ、苦情、問題、紛争に関する責任も負います。

Xのショッピング商品に商品を掲載する販売業者様は、このページに記載されているXショッピングに関するポリシーも遵守する必要があります。Xは、このポリシーをいつでも変更できるものとします。

加えて、すべてのX利用者は、XルールをはじめとするXの利用規約を遵守する必要があります。広告主様はXの広告ポリシーも遵守する必要があります。また、XのAmplifyプログラムにパブリッシャーとして参加する場合、Xのブランドセーフティに関するポリシーも遵守する必要があります。

Xのショッピング商品は現在のところ、特定の販売業者様と担当付きパートナー様がご利用いただけます。

• 販売業者の資格基準
  • 販売業者としての条件
  • アカウントとウェブサイトの要件
• 販売業者の行動規定
• 商品の基準
  • 技術要件
  • 品質基準
  • 禁止されている商品カテゴリー
• 対応についての理念

販売業者の資格基準

Xのショッピング機能を利用するための資格要件は次のとおりです。

販売業者としての条件

販売業者様は、次の要件を満たしているものとします。

• 米国に拠点を置く事業者であること（なお、この要件はXの広告商品には適用されません）。
• 国家当局関係報道機関でないこと。
• 利用者個人または利用者の所属する団体が、米国の貿易制限措置の対象となっていないこと。
• 禁止されている商品カテゴリーに該当する商品のみを販売していないこと。
• 18歳以上であること。 

アカウントとウェブサイトの要件

利用者のXアカウントは、次の要件を満たしているものとします。

• Proアカウントであること。
• X アカウントが公開されていること。
  

利用者のウェブサイトは、次の要件を満たしているものとします。

• ウェブサイトに連絡先情報が明確かつ正確に掲載されていること。これには、電話番号、メールアドレス、お問い合わせフォーム、事業者の住所などが該当します。
• 返金または返品に関する明確なポリシーがウェブサイトに掲載されていること。これには目安となる期間や、返品または返金の対象に必要とされる条件、あるいは返品または返金を受け付けない旨の明示などが該当します。
• 推定配送日時を含む、明確な配送ポリシーがウェブサイトに掲載されていること。
• ウェブサイトで安全なチェックアウトプロセスが使用されていること。これにはセキュアサーバー（有効なSSL証明書によるSSLで保護されているサーバー）上での支払いトランザクションなどが該当します。

販売業者の行動規定

Xのショッピング商品に参加する販売業者様は、次の行為に従事することが禁じられています。

• 販売対象市場における法的要件または規制要件に違反する商品を掲載すること。
• 第三者の知的財産権を侵害する商品を掲載すること。これには偽造品や著作物の海賊版などが該当します。
• 購入の成立において購入者の年齢確認が法律上義務付けられている商品を掲載すること。
• 他社のウェブサイトドメインの商品を許可なく掲載すること。
• 攻撃的な行為、嫌がらせ、自傷行為、暴力または強烈な身体的脅迫を助長すること。たとえばヘイトの象徴の描写、特定可能な個人あるいは法的または社会的に守られるべき特定の集団に対する身体的脅迫、何らかの排斥行為の助長を目的に販売されている商品などがこれに該当します。架空の文脈や教育的文脈でそうしたコンテンツを描写した書籍、テレビゲーム、その他のメディアは許可されています。
• 不適切なコンテンツを公開すること。たとえば冒涜的な表現や低俗な表現、個人に対する攻撃、挑発的な表現またはメディアを含む商品などがこれに該当します。
• 虚偽の内容が含まれていたり、誤解を招いたり、悪影響を及ぼしたりするおそれのあるビジネス提案に従事すること。たとえば誇大な「ビフォーアフター」のテキストや画像など、誤解を招くコンテンツを投稿すること、お客様が支払う価格や、お客様に課される支払い条件についての重要な情報の伝達を怠ること、他の人物または組織になりすますことなどがこれに該当します。

商品の基準

商品カタログに掲載されるすべての商品および説明は、次の基準を満たす必要があります。

技術要件

商品カタログに掲載される商品を対象とした、次の技術要件に準拠する必要があります。

• 義務付けられているすべての商品データ仕様に適合すること。

• Xのセルフサービス式広告プラットフォームでサポートされている言語で商品を掲載していること。

• 商品の価格が米ドルであること。
• お客様を自社サイトの正しい商品ページに誘導すること。

• 商品カタログに掲載されている商品は、最新かつお客様が購入できる状態になっていること。

品質基準

Xのお客様体験がお客様の不利益とならないことを保証するために、以下の編集に関するガイドラインを守る必要があります。

• お客様の快適なサービス利用を妨げるランディングページのリンクを掲載しないでください。たとえば自動ダウンロード、閉じられない複数のポップアップ、インタースティシャル、またはお客様のアクセスを妨げるその他のコンテンツなどがこれに該当します。
• 商品説明に大文字や句読点、記号を過剰に使用しないでください。
• 判読できない情報、不正確な情報、虚偽の情報を商品説明に使用しないでください。たとえばクリックベイトや誤解を招くコールトゥアクションがこれに該当します。

禁止されている商品カテゴリー

商品およびその説明に以下を含めることはできません。

• 性的内容を示唆するコンテンツ: たとえば性的玩具、ポルノグラフィー、裸体を描写したり、暗に性行為を示唆したりする商品などがこれに該当します。
• アルコール: たとえばアルコール飲料、アルコールを含む食品、アルコールブランドがあしらわれた商品などがこれに該当します。
• ボディブランディングに関連する機器や紫外線を使った日焼けマシンたとえば日焼けベッド、アートメイク、入れ墨やボディピアスに使用する商品などがこれに該当します。
• 理念に基づくコンテンツ: たとえば市民の政治参加、経済成長、環境保全、または社会的公平性の理念に関して、学習情報を提供したり、認知度を向上させたり、行動を起こしたりするために販売されている商品などがこれに該当します。
• 証券、通貨、金融商品: たとえばNFT、暗号通貨、ギフトカード、抵当などがこれに該当し、パスポートなどの公的書類の偽造物もこのカテゴリーに含まれます。
• 賭博: たとえばスクラッチ式宝くじ、ファンタジースポーツ、ビンゴゲームなどがこれに該当します。トランプやサイコロなど、賭博に関連するものの、課金や賞金（賞品）が発生するゲーム以外の目的に使用することができる賞品については許可されています。
• 絶滅危惧種から作られた商品: たとえば象牙から作られた物品や、トラの皮から作られた医薬品などがこれに該当します。
• 危険な物品および物質: たとえばアスベスト、化学殺虫剤、プロパンや花火などの非常に可燃性の高い物質などがこれに該当します。
• 健康補助食品および物質: たとえばビタミン剤、ダイエットサプリメント、アナボリックステロイドを含む物質などがこれに該当します。
• 人体の一部および副産物: たとえば人間の歯や切り取った爪、尿などがこれに該当します。
• 違法薬物、処方薬および市販医薬品、薬物関連品: たとえばTHC（テトラヒドロカンナビノール）やCBD（カンナビジオール）を含む商品、薬物検査に合格するために使われる商品、薬物検査を欺くための商品や人工尿などがこれに該当します。
• 動物の生体: たとえばペットや家畜などがこれに該当します。
• 悪意のあるハードウェア: たとえば盗聴機器、電波妨害に使われる商品やスクランブル解読機器がこれに該当します。Wi-Fiシグナルからの保護を謳った装置もこのカテゴリーに含まれます。
• 政治に関するコンテンツ: たとえば候補者、政党、選出または任命された政府関係者、選挙、国民投票、住民投票、法律、規制、指令、または裁判結果に言及した商品がこれに該当します。
• 中古車: たとえば中古の自動車、バイク、ボートなどがこれに該当します。認定小売業者様やメーカー様が新車を掲載することは許可されています。
• 不動産: たとえば運搬不可能な住居、賃貸住宅、土地などがこれに該当します。
• リコールされた商品
• 規制されている医療機器: たとえばコンタクトレンズ、血糖値測定器、さく乳機などがこれに該当します。
• 盗品
• サービス、サブスクリプション、非物理的商品: たとえば求人情報、寄付の勧誘、ストリーミングサービスへのサブスクリプション、PDFなどのデジタル商品、アプリのダウンロード、音楽や映画のダウンロードなどがこれに該当します。スマートフォンなどのデジタル端末やテレビゲーム機器は許可されています。
• タバコ関連商品: たとえば噛みたばこ、電子たばこ、たばこ用パイプ、水たばこ、巻紙、フィルターなどがこれに該当します。
• チケットの不正販売: たとえば事前承諾なしのチケットの販売および転売行為がこれに該当します。
• 武器および武器用品: たとえばナイフ、銃弾、爆発物などがこれに該当し、武器の組み立て方の解説もこのカテゴリーに含まれます。