Fausse description
Pour commencer, je poste cet avis ici car il est impossible de contacter l'équipe du site : aucun email ni formulaire de contact.
Sur le fond : sur la page de description sur surmatelas Hypnia bambou il est indiqué que la mousse de ce surmatelas fait 85 km/m3 de densité. Cette page renvoie également à la page du produit. Sur cette page, la densité n'est pas indiquée. Je contacte donc un technicien par le chat de cette même page, lequel m'indique, après vérification, que la densité est de 45 kg/m3.
Ce qui fait une grosse différence et ne correspond pas du tout au matériau indiqué sur le site quelmatelas.
Date de l'expérience: 07 mai 2023
Réponse : Quelmatelas.fr
Bonjour,
Nous vous remercions de porter cette information à notre connaissance. Comme vous l'avez fait, nous nous renseignons auprès des marques pour obtenir des informations plus précises.
Il se peut que le produit ait changé de composition sans que nous aillions eu le temps de répercuter ce changement sur notre site, ou tout simplement, qu'il s'agisse d'une erreur de frappe.
Nous sommes, nous aussi, humain, et parfois faillibles malgré toute l'attention portée par notre équipe à l'exactitude du contenu.
Je me suis moi-même assurée que ce point était corrigé sur la page en question après avoir redemandé confirmation à la marque des informations.
Vous pouvez nous contacter à tout moment à cette adresse email : quelmatelas(@)matelab.cc
Vous souhaitant une agréable journée.