Come contatto il Servizio Clienti?
Per qualsiasi richiesta puoi chiamare il Servizio Clienti al numero gratuito 159. Se ti trovi all’Estero, chiama il numero +39 3205000200.
Come posso segnalare un sinistro?
CASA E FAMIGLIA
Se hai una polizza attiva e hai bisogno di aprire un sinistro, contatta Wind Tre chiamando il numero 159 oppure entra nell’area riservata del sito assicurazioni.windtre.it per avere accesso a tutte le informazioni necessarie per l’apertura del Sinistro.
L’Assicurato o i suoi aventi diritto devono avvisare in forma scritta la Società, entro 3 (tre) giorni da quando è venuto a conoscenza del Sinistro, come indicato dall’art. 1913 c.c.
La gestione dei sinistri è assegnata all’intermediario Wefox MGA Srl.
MICIO E FIDO
Se hai una polizza attiva e hai bisogno di aprire un sinistro, contatta Wind Tre chiamando il numero 159 oppure entra nell’area riservata del sito assicurazioni.windtre.it per avere accesso a tutte le informazioni necessarie per l’apertura del Sinistro.
L’Assicurato o i suoi aventi diritto devono avvisare in forma scritta la Società, entro 3 (tre) giorni da quando è venuto a conoscenza del Sinistro, come indicato dall’art. 1913 c.c.
ELETTRODOMESTICI
Se hai una polizza attiva e hai bisogno di aprire un sinistro, contatta Wind Tre chiamando il numero 159 oppure contatta il partner autorizzato dalla società ai seguenti recapiti:
Email: [email protected]
Sito: www.estendo.it
Per maggiori informazioni consulta il Set Informativo del tuo prodotto nell’Area Clienti WINDTRE ASSICURAZIONI.
Come posso esercitare il diritto di ripensamento?
Se hai acquistato una polizza online o tramite 159, puoi esercitare il diritto di ripensamento entro 14 giorni dalla data di stipula della stessa senza indicarne il motivo chiamando Wind Tre al numero 159 per darne comunicazione alla Società o scrivendo all’indirizzo email [email protected].
Cosa fare in caso di emergenza?
CASA E FAMIGLIA
Se hai una polizza attiva e hai bisogno di assistenza per emergenze, puoi contattare direttamente la Centrale Operativa.
Chiama il numero 800213717 gratuito dall’Italia o al numero +39 06 42115968 raggiungibile dall’Italia e dall’Estero.
MICIO E FIDO
Per usufruire delle prestazioni, dovrai contattare la Centrale Operativa, in funzione 24 ore su 24, ai seguenti recapiti:
per chiamate dall'Italia Numero gratuito 800 109693
per chiamate dall'estero Numero a pagamento 02 24128 472 oppure puoi chiamare il 159.
Come posso aprire un reclamo assicurativo?
Se vuoi presentare un reclamo per le polizze assicurative Casa e Famiglia scrivi a:
Net insurance S.p.A., Ufficio Gestione reclami:
Indirizzo: NET INSURANCE S.p.A. - C.A. Ufficio Reclami – Via Giuseppe Antonio Guattani n. 4 - 00161 ROMA
Fax: +39 06 89326.570
PEC: [email protected]
Se vuoi presentare un reclamo per le polizze assicurative Micio e Fido ed Elettrodomestici scrivi a:
TU Europa S.A.
Sito internet: https://www.hdi-embedded.com/
Email: [email protected]
Indirizzo: Towarzystwo Ubezpieczen Europa S.A.
Gen. Władysława Sikorskiego 26
53-659 Breslavia (Polonia)
In alternativa, puoi aprire un reclamo inviando una email a [email protected].
Attenzione: Caselle di posta riservate ai reclami assicurativi, non potranno essere gestiti reclami di diversa natura.
Il reclamo dovrà contenere:
- nome, cognome, domicilio e recapito telefonico dell’assicurato
- numero della polizza, nominativo del contraente, data e numero del sinistro se disponibile
- breve descrizione del motivo della lamentela
- ogni documento utile a descrivere il fatto e le relative circostanze.
La compagnia fornirà una risposta formale entro 45 giorni dalla ricezione del reclamo.
In caso di mancata risposta nel termine massimo di 45 giorni o per risposta insoddisfacente, potrai inoltrare il reclamo direttamente a:
IVASS via del Quirinale, 21 – 00187 Roma
Ricorda di fornire nuovamente tutte le informazioni indicate, la copia del precedente reclamo e il riscontro ricevuto.
Per tutti i dettagli fai riferimento a www.ivass.it.