Ar dtús, ní mór duit gearán a dhéanamh leis an gcomhlacht poiblí, ag úsáid nósanna imeachta inmheánacha an chomhlachta sin.
In Alt 38 den Acht um Míchumas, deirtear go bhféadann duine, nó duine sonraithe (féach thíos), gearán a dhéanamh i scríbhinn chuig ceann comhlachta phoiblí mura bhfuil an comhlacht poiblí sin ag leanúint an dlí mar a imlínítear é in Ailt 25, 26, 27, 28 nó 29 den Acht.
D'fhéadfadh duine sonraithe a bheith::
Caithfear do ghearán a chur ar aghaidh chuig Oifigeach Fiosrúcháin le himscrúdú. Deirtear san Acht um Míchumas nach mór do chomhlachtaí poiblí Oifigigh neamhspleácha Fhiosrúcháin a chur i bhfeidhm. An jab atá acu ná scrúdú a dhéanamh ar ghearáin. Caithfidh gach comhlacht poiblí doiciméad a fhoilsiú freisin le treoirlínte faoin gcaoi a láimhseáiltear gearáin.
Caithfidh an tOifigeach Fiosrúcháin tuairisc a scríobh le torthaí an imscrúdaithe agus cóip a thabhairt do cheann an chomhlachta phoiblí a ndearna tú gearán faoi agus cóip a thabhairt duitse nó don duine a rinne an gearán ar do shon freisin. Ní mór go léireoidh an tuairisc sin an méid a fuair an tOifigeach Fiosrúcháin faoi do ghearán agus an cinneadh a rinne sé/sí. Má bheartaíonn an tOifigeach Fiosrúcháin go bhfuil do ghearán bailí, ní mór don tuairisc a rá cad a chaithfidh an comhlacht poiblí a dhéanamh anois chun an fhadhb a réiteach.
Ní mór go ndéanann na hOifigigh Fiosrúcháin imscrúdaithe ar mhodh príobháideach.
Ní mór eolas faoin gcaoi chun gearán a dhéanamh a chur san áireamh i ngach plean earnála.
Más rud é go ndearna tú gearán agus nach bhfuil tú sásta le cinneadh an Oifigigh Fiosrúcháin, is féidir leat iarraidh ar an Ombudsman do ghearán a fhiosrú. Más faoi phlean earnála do ghearán agus mura bhfuil tú sásta le cinneadh an Oifigigh do Ghearáin, is féidir leat iarraidh ar an Ombudsman do ghearán a scrúdú.
Má aimsíonn an tOmbudsman fadhb leis an gcaoi ar láimhseáladh do ghearán, is féidir leis nó léi a mholadh go ndéanann an comhlacht poiblí:
Is féidir leis an Ombudsman freagra ar an moladh/na moltaí a lorg faoi dháta áirithe.
Is féidir do ghearán a chur isteach chuig ár n-oifig:
Agus tú ag cur do ghearán isteach tabhair dúinn na doiciméid a leanas le do thoil, má tá siad agat:
Is féidir le duine eile gearán a dhéanamh linn ar do shon, má thugann tú cead scríofa dóibh é sin a dhéanamh. Más mian leat gearán a dhéanamh linn ar son duine eile, ní mór duit a c(h)ead scríofa a fháil. Tá tuilleadh eolais ar fáil faoin gcaoi a láimhseálaimid gearáin a dhéantar ar son duine eile.
Cuirimid cabhair ar fáil do dhaoine faoi mhíchumas ar mhaith leo rochtain a fháil ar ár gcuid seirbhísí. Má tá cabhair uait i dtaobh rochtain a fháil ar ár gcuid seirbhísí, déan teagmháil lenár nOifigeach Rochtana le do thoil:
Oifigeach Rochtana: Mary Connery
Seoladh Poist: 6 Ardán Phort an Iarla, Baile Átha Cliath 2, D02 W773.
Teileafón: 01-6395635
R-phost: [email protected]
Faigh tuilleadh faisnéise faoi inrochtaineacht agus ár gcuid seirbhísí..
Dada. Níl costas ar bith ar sheirbhísí an Ombudsman
Ciallaíonn "comhlacht poiblí":
Más mian leat fáil amach an gclúdaítear comhlacht poiblí áirithe ag an Acht um Míchumas, ba chóir duit fiafraí den chomhlacht poiblí sin nó den Roinn Dlí agus Cirt agus Comhionannais.