Erbjud tjänst som ger livslånga kunder
Skapa anpassade kundupplevelser och ge serviceteamen nästa generations AI.
Översikt för lösning
Stärk dina kundrelationer
Upptäck hur organisationer stärker tjänsteteam, optimerar verksamheten och skapar långsiktig kundlojalitet med Dynamics 365.
Förnya tjänsten med Dynamics 365
- Ge kunderna friheten att kommunicera med dina tjänstagenter på valfri kanal.Ge mänskliga, interaktiva IVR-upplevelser med nästa generations AI och intelligenta chattrobotar för konversation.Verifiera snabbt kundidentiteter med hjälp av anpassad röst- och beteendeigenkänning.
- Identifiera kundproblem snabbt, samla in relevant information och tillhandahåll effektiva lösningar med hjälp av AI.Gör snabbt förloppsuppdateringar genom att prata med Microsoft Copilot på naturligt språk och beskriva den slutförda uppgiften.Samla experter och lös komplexa problem med hjälp av inbyggda Microsoft Teams-funktioner och intelligent skiftlägessvärmning.
- Skala dina åtgärder samtidigt som du sparar tid och förbättrar effektiviteten med aktivitetsautomatisering.Skapa och schemalägg arbetsorder sömlöst med copilot-upplevelser i olika appar, till exempel Outlook.Minska driftskostnader och komplexitet med en enda leverantörslösning för kundtjänst som bygger på Microsoft Cloud.
Produkter
Förbättra kundservice och driftseffektivitet
Microsoft Copilot for Service
Modernisera kontaktcenter med copilot-upplevelser utformade för kundtjänst.
Microsoft Copilot Studio
Skapa sofistikerade AI-chattrobotar som hjälper dina team att interagera med kunder i appar och kanaler.
Azure Communication Service
Hjälp dina agenter att kommunicera med kunder mellan appar och enheter med hjälp av kommunikations-API:er för flera kanaler.
Microsoft Teams
Förenkla samarbetet i hela verksamheten och ge dina team möjlighet att få mer gjort.
Power Automate
Minska kostnaderna i hela organisationen genom att automatisera resursintensiva uppgifter och processer.
Power BI
Centralisera dina data i en säker hubb som hjälper hela verksamheten att agera utifrån insikter.
Forskningsresultat
Microsoft känns igen av branschanalytiker
Upptäck varför Microsoft utsågs till ledare i The Forrester WaveTM: Kundtjänstlösningar, Kv. 1 2024.
Ta reda på varför Microsoft har utnämnts till ledare 2023 års Gartner® Magic Quadrant™ för CRM Customer Engagement Center.
Upptäck var Dynamics 365 rangordnas bland de nio viktigaste CRM-sviterna i The Forrester Wave™: CRM-sviter, kvartal 3 2022 rapport.
Framgångshistorier
Kunder som levererar enastående service
Nästa steg
Få hjälp
Kontakta en produktexpert och lär dig hur du implementerar din tjänstlösning.
Ta en rundtur
Se hur du kan stödja agentproduktivitet i flera kanaler med en närmare titt på Dynamics 365.
Prova kostnadsfritt
Få praktisk erfarenhet av Dynamics 365-affärsprogram under 30 dagar.
Chatta med en Dynamics 365-expert
Tillgängliga mån–fre 9–17.
Följ Dynamics 365