Microsoft Copilot for Service
Zmodernizuj swoje centrum kontaktowe przy użyciu pomocnika zaprojektowanego dla usługi. Rozwiązanie Copilot for Service obejmuje rozwiązanie Copilot dla Microsoft 365 i rozszerza istniejące centrum kontaktowe o generatywną sztuczną inteligencję, aby ulepszyć środowiska usług i zwiększyć produktywność agentów.
Korzystaj z danych niezależnie od tego, gdzie się znajdują
Włącz konwersacje oparte na generatywnej sztucznej inteligencji dla wszystkich danych dzięki wbudowanym integracjom z zaufanymi witrynami internetowymi, artykułami z bazy wiedzy oraz popularnymi systemami CRM i centrów kontaktów.
Zwiększanie produktywności agentów dzięki narzędziom w przepływie pracy
Przyspiesz dołączanie i rozwiązywanie przypadków, zwiększ wydajność i zautomatyzuj zadania dzięki pomocnikowi dla agentów zadokowanemu w narzędziach, których używają na co dzień.
Tworzenie rozwiązania dostosowanego do centrum kontaktów
Skonfiguruj i dostosuj funkcję Copilot for Service, aby spełniała Twoje unikatowe potrzeby.
Napędzaj konwersacje obsługiwane przez generatywną sztucznej inteligencji
Połącz się ze wszystkimi swoimi danymi — w tym z systemem CRM, systemami centrów kontaktów i innymi źródłami — aby umożliwić konwersacje oparte na sztucznej inteligencji bez zastępowania istniejącego rozwiązania.
- Korzystaj z wbudowanych integracji z usługami, takimi jak Salesforce, ServiceNow i Zendesk, wraz z istniejącą witryną internetową, plikami i innymi źródłami danych.Szybko rozpocznij pracę, skracając czas produkcji, zmniejszając nakłady pracy związane z integracją i programowaniem.Z łatwością skonfiguruj rozwiązanie Copilot for Service, aby spełniało Twoje potrzeby, i dodatkowo rozszerz możliwości swoich pomocników dla unikatowych wymagań dzięki programowi Microsoft Copilot Studio.
Zwiększanie produktywności agentów podczas codziennego korzystania z narzędzi
Pomóż agentom zwiększyć produktywność i lepiej obsłużyć klientów dzięki pomocnikowi dostępnemu w miejscach pracy agentów, takich jak aplikacje Microsoft 365, usługi CRM i inne narzędzia.
- Dzięki funkcji Microsoft Copilot dla Microsoft 365 możesz umożliwić agentom dostęp do funkcji Copilot w programie Outlook i funkcji Copilot w usłudze Teams w celu podsumowania spraw, zaktualizowania rekordów CRM i wersji roboczych wiadomości e-mail.Zapewnij agentom możliwość odpowiadania klientom za pomocą odpowiedzi opartych na generatywnej sztucznej inteligencji tworzonych na podstawie artykułów z bazy wiedzy, dokumentacji, podręczników agentów i innych źródeł.Dostarczaj agentom pomocnika w narzędziach, których już używają, takich jak Salesforce, ServiceNow i Zendesk.
NASTĘPNE KROKI
Cennik i dostępność
Skontaktuj się z przedstawicielem firmy Microsoft, aby dowiedzieć się więcej o cenach i dostępności.
Poznaj rozwiązanie Copilot w usłudze Dynamics 365 Customer Service
Poznaj nowe możliwości pomocnika i ulepszenia produktów dla usługi Dynamics 365 Customer Service.
Korzystaj ze sztucznej inteligencji w całej firmie
Zwiększ produktywność za pomocą możliwości sztucznej inteligencji wbudowanymi w narzędzia i usługi firmy Microsoft.
Wdrażanie i pomoc techniczna
Dokumentacja
Zobacz, jak rozpocząć korzystanie z funkcji Copilot for Service w organizacji.
Społeczność
Nawiązuj kontakty z ekspertami i współpracownikami oraz ucz się od nich.
Pomoc techniczna
Znajdź pomoc i materiały szkoleniowe dla pracowników dotyczące funkcji Copilot for Service.