„Microsoft Copilot for Service“
Modernizuokite savo kontaktų centrą naudodami tarnyboms sukurtą pagalbininką. „Copilot for Service“ apima „Copilot“, skirtą „Microsoft 365“, ir išplečia jūsų esamą kontaktų centrą naudodamas generuojamąjį dirbtinį intelektą, kad patobulintų tarnybų funkcijas ir pagerintų agentų produktyvumą.
Pasinerkite į savo duomenis, kad ir kur jie būtų
Įgalinkite generuojamuoju dirbtiniu intelektu pagrįstus pokalbius visuose savo duomenyse naudodami paruoštus naudoti integravimus, skirtus patikimoms svetainėms, žinių bazės straipsniams ir populiarioms CRM bei kontaktų centro sistemoms.
Padidinkite agentų produktyvumą naudodami įrankius darbo sraute
Paspartinkite parengimą ir atvejų sprendimą, pagerinkite efektyvumą ir automatizuokite užduotis naudodami agentų pagalbininką, prijungtą kasdien jų naudojamuose įrankiuose.
Sukurkite sprendimą, pritaikytą jūsų kontaktų centrui
Sukonfigūruokite ir tinkinkite „Copilot for Service“ pagal savo unikalius poreikius.
Skatinkite generuojamuoju dirbtiniu intelektu pagrįstus pokalbius
Prisijunkite prie visų savo duomenų, įskaitant CRM, kontaktų centro sistemas ir kitus šaltinius, kad įgalintumėte dirbtiniu intelektu pagrįstus pokalbius nekeisdami esamo sprendimo.
- Naudokite paruoštus naudoti integravimus su tarnybomis, pvz., „Salesforce“, „ServiceNow“ ir „Zendesk“, kartu su savo esama svetaine, failais ir kitais duomenų šaltiniais.Pradėkite dirbti iš karto, paspartindami laiką iki pateikimo gamybai sumažindami integravimo ir kūrimo pastangas.Lengvai konfigūruokite „Copilot for Service“ pagal savo poreikius ir dar labiau išplėskite savo pagalbininkus iki unikalių reikalavimų naudodami „Microsoft Copilot Studio“.
Pagerinkite agentų produktyvumą įrankiuose, kuriuos jie naudoja kiekvieną dieną
Padėkite agentams dirbti produktyviau ir geriau aptarnauti klientus naudojant pagalbininką, pasiekiamą ten, kur dirba jūsų agentai, pvz., „Microsoft 365“ programose, CRM tarnybose ir kituose įrankiuose.
- Pasitelkdami įtrauktą „Microsoft Copilot“, skirtą „Microsoft 365“, suteikite galimybę agentams pasiekti „Copilot“ programoje „Outlook“ ir „Copilot“ programoje „Teams“, kad jie galėtų apibendrinti atvejus, atnaujinti CRM įrašus ir kurti el. laiškų juodraščius.Suteikite agentams galimybę atsakyti klientams naudojant generuojamuoju dirbtiniu intelektu pagrįstus atsakymus iš žinių bazės straipsnių, dokumentų, agentų vadovų ir kitų šaltinių.Suteikite pagalbininką agentams įrankiuose, kuriuos jie jau naudoja, pvz., „Salesforce“, „ServiceNow“ ir „Zendesk“.
TOLESNI VEIKSMAI
Įkainiai ir pasiekiamumas
Kreipkitės į savo „Microsoft“ atstovą, kad sužinotumėte daugiau apie įkainius ir pasiekiamumą.
„Copilot“ funkcijos „Dynamics 365 Customer Service“
Susipažinkite su naujomis „Dynamics 365 Customer Service“ pagalbininko galimybėmis ir produktų patobulinimais.
Naudokite dirbtinį intelektą visoje savo įmonėje
Padidinkite produktyvumą naudodami dirbtinio intelekto galimybes, integruotas į „Microsoft“ įrankius ir tarnybas.
Diegimas ir palaikymas
Dokumentacija
Sužinokite, kaip pradėti naudoti „Copilot for Service“ savo organizacijoje.
Bendruomenė
Susisiekite su ekspertais ir kolegomis bei mokykitės iš jų.
Palaikymas
Raskite „Copilot for Service“ pagalbos ir mokymosi turinį darbuotojams.