Microsoft Copilot for Service

Εκσυγχρονίστε το κέντρο επαφών σας με ένα copilot που έχει σχεδιαστεί για υπηρεσία. Το Copilot for Service περιλαμβάνει το Copilot για Microsoft 365 και επεκτείνει το υπάρχον κέντρο επαφών σας με παραγωγικό AI για τη βελτίωση των εμπειριών υπηρεσίας και την ενίσχυση της παραγωγικότητας των συνεργατών.

Προχωρήστε σε καθοδηγούμενη περιήγηση

Αξιοποιήστε τα δεδομένα σας, όπου και αν βρίσκονται

Ενεργοποιήστε τις εικονικές συνομιλίες που υποστηρίζονται από τεχνητή νοημοσύνη σε όλα τα δεδομένα σας με έτοιμες ενοποιήσεις για αξιόπιστες τοποθεσίες web, άρθρα γνωσιακής βάσης και δημοφιλή συστήματα CRM και κέντρου επαφών.

Αύξηση παραγωγικότητας παράγοντα με εργαλεία στη ροή της εργασίας

Επιταχύνετε την εισαγωγή και την επίλυση υποθέσεων, βελτιώστε την αποδοτικότητα και αυτοματοποιήστε εργασίες με έναν συν-πιλότο για τους πράκτορες που συνδέεται με τα εργαλεία που χρησιμοποιούν καθημερινά.

Δημιουργήστε μια λύση προσαρμοσμένη στο κέντρο επαφών σας

Ρυθμίστε τις παραμέτρους και προσαρμόστε το Copilot for Service ώστε να ανταποκρίνεται στις μοναδικές ανάγκες σας.

Τροφοδοτήστε συνομιλίες με παραγωγικό AI

Συνδεθείτε σε όλα τα δεδομένα—σας, συμπεριλαμβανομένου του CRM, των συστημάτων κέντρου επαφών και άλλων προελεύσεων—, για να ενεργοποιήσετε συνομιλίες που υποστηρίζονται από τεχνητή νοημοσύνη χωρίς να αντικαταστήσετε την υπάρχουσα λύση σας.

Χρησιμοποιήστε έτοιμες ενοποιήσεις με υπηρεσίες όπως το Salesforce, το ServiceNow και το Zendesk μαζί με την υπάρχουσα τοποθεσία Web, αρχεία και άλλες προελεύσεις δεδομένων.
Ξεκινήστε αμέσως τη λειτουργία σας, επιταχύνοντας τον χρόνο παραγωγής μειώνοντας τις προσπάθειες ενοποίησης και ανάπτυξης.
Ρυθμίστε εύκολα τις παραμέτρους του Copilot for Service ώστε να ικανοποιεί τις ανάγκες σας και επεκτείνετε περαιτέρω τους copilots σας σε μοναδικές απαιτήσεις με το Microsoft Copilot Studio.

Μάθετε περισσότερα

Βελτιώστε την παραγωγικότητα των παραγόντων στα εργαλεία που χρησιμοποιούν καθημερινά

Οι συνεργάτες βοήθειας είναι πιο παραγωγικοί και εξυπηρετούν καλύτερα τους πελάτες με copilot που είναι διαθέσιμο όπου οι συνεργάτες σας εργάζονται—όπως εφαρμογές Microsoft 365, υπηρεσίες CRM και άλλα εργαλεία.

Με τη συμπερίληψη του Microsoft Copilot για Microsoft 365, δίνεται η δυνατότητα στους συνεργάτες να έχουν πρόσβαση στο Copilot στο Outlook και στο Copilot στο Teams για να συνοψίζουν υποθέσεις, να ενημερώνουν εγγραφές CRM και συντάσσουν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Δώστε στους διαμεσολαβητές τη δυνατότητα να ανταποκρίνονται στους πελάτες με απαντήσεις βασισμένες σε AI από άρθρα της βάσης γνώσεων, τεκμηρίωση, εγχειρίδια πρακτόρων και άλλες πηγές.
Παραδώστε copilot σε συνεργάτες σε εργαλεία που χρησιμοποιούν ήδη, όπως salesforce, ServiceNow και Zendesk.