Moderniser dit kontaktcenter med Microsoft Copilot til Service, der nu er tilgængelig.
Tilbyd tjeneste, der vinder livslange kunder
Skab tilpassede kundeoplevelser, og styrk serviceteams med næste generation af kunstig intelligens.
Løsningsoversigt
Styrke dine kundeforbindelser
Afdæk, hvordan organisationer styrker serviceteams, optimerer driften og opbygger langsigtet kundeloyalitet med Dynamics 365.
Styrke dine kundeforbindelser
Nytænk tjeneste med Dynamics 365
- Giv kunderne frihed til at interagere med dine serviceagenter på en kanal, de selv foretrækker.Levér menneskelignende interaktive IVR-oplevelser med næste generation af kunstig intelligens og intelligente samtalechatrobotter.Bekræft hurtigt kundeidentiteter ved hjælp af personlig stemme- og adfærdsgenkendelse.
- Identificer hurtigt kundeproblemer, indsaml relevante oplysninger, og levér effektive løsninger ved hjælp af kunstig intelligens.Foretag hurtigt statusopdateringer ved at tale til Microsoft Copilot på naturligt sprog og beskrive den fuldførte opgave.Saml eksperter, og løs komplekse problemer ved hjælp af indbygget Microsoft Teams-funktionalitet og intelligent sagssammensætning.
- Skaler dine handlinger, samtidig med at du sparer tid og forbedrer effektiviteten med opgaveautomatisering.Opret og planlæg problemfrit arbejdsordrer med Copilot-oplevelser på tværs af apps, f.eks. Outlook.Reducer driftsomkostningerne og kompleksiteten med en enkelt leverandørløsning til kundeservice, der er bygget på Microsoft Cloud.
Produkter
Øg kundeservicen og driftseffektiviteten
Dynamics 365 Customer Service
Supportmedarbejdere med AI-drevne værktøjer, der hjælper dem med at skabe hurtigere løsninger.
Dynamics 365 Field Service
Styrk frontmedarbejdere med AI-drevne værktøjer, der leverer enestående service.
Dynamics 365 Customer Insights
Forstå dine kunder, og orkestrer forbundne marketingoplevelser ved hjælp af kundedata.
Dynamics 365 Customer Voice
Indsaml, analysér og spor kundefeedback i realtid for at skabe bedre oplevelser mere effektivt.
Microsoft Copilot til Service
Moderniser kontaktcentre med Copilot-oplevelser, der er designet til kundeservice.
Microsoft Copilot Studio
Byg avancerede AI-chatrobotter, der hjælper dine teams med at interagere med kunder på tværs af apps og kanaler.
Azure Communication Service
Hjælp dine agenter med at oprette forbindelse til kunder på tværs af apps og enheder ved hjælp af kommunikation-API'er med flere kanaler.
Microsoft Teams
Gør samarbejdet enklere i hele virksomheden, så dine teams kan få mere fra hånden.
Power Automate
Reducer omkostningerne i hele organisationen ved at automatisere ressourcetunge opgaver og processer.
Power BI
Centraliser dine data i én sikker hub, der hjælper hele din virksomhed med at handle på indsigt.
Læringshub
Udforsk nyttige ressourcer
Rapport
IDC MarketScape
Find ud af, hvorfor IDC MarketScape har udnævnt Microsoft til førende inden for field service-administrationsprogrammer.
Rapport
IDC MarketScape
Få mere at vide om, hvorfor IDC MarketScape har udnævnt Microsoft til at være førende inden for globale platforme til administration af livscyklus for tjenester.
Orientering
IDC-field service-research
Find ud af, hvorfor IDC kalder generativ AI og mixed reality afgørende for field service-løsninger.
Demo
Transformér tjenestehandlinger med kunstig intelligens
Udforsk, hvordan Copilot i Dynamics 365 Field Service hjælper dit team med at levere enestående service.
Demo
Demo af Dynamics 365 Customer Service
Få mere at vide om, hvordan din organisation kan skabe driftsmæssig ekspertise, samtidig med at du leverer mere personlig support.
Webinar
En dag i en Microsoft-agents liv
Hør Microsoft-agenter forklare, hvordan de bruger generativ AI til at levere klassens bedste tjenester.
Webinar
Styrk tjenesteteams med kunstig intelligens
Få mere at vide om, hvordan du forbedrer din tjenesteoplevelse med copilots, der er designet til agenter og frontmedarbejdere.
Webinar
At overgå kundens forventninger
Se, hvordan Microsoft fik bugt med globale udfordringer for at levere en konsekvent enestående tjenesteoplevelse.
Whitepaper
Generativ AI hos Microsoft
Få indsigt i, hvordan Microsoft har udrullet Copilot til kundeserviceteams.
Vejledning
Sådan styrker kunstig intelligens serviceagenter
Udforsk de måder, som tjenesteteams bruger teknologi på til at lette arbejdsbelastninger og imødekomme stigende behov.
E-bog
En struktur til modernisering
Få mere at vide om, hvordan Microsoft leverer hurtig, personlig support med Dynamics 365 Customer Service.
Whitepaper
Den globale tilstand for kundeservice
Afdæk vigtig indsigt, der hjælper dig med at overvinde udfordringer, og identificer muligheder i whitepaperet om den globale tilstand for opgraderingen af kundeservice.
Transformér tjenestehandlinger med AI
Demo af Dynamics 365 Customer Service
Research-indsigter
Microsoft er anerkendt af brancheanalytikere
Find ud af, hvorfor Microsoft blev udnævnt til leder i The Forrester WaveTM: Customer Service Solutions, Q1 2024.
Find ud af hvorfor Microsoft er udnævnt til leder i 2023-udgaven af Gartner® Magic Quadrant™ for CRM Customer Engagement Center.
Find ud af, hvor Dynamics 365 er placeret blandt de ni vigtigste CRM-pakker i The Forrester Wave™: CRM Suites, 3. kvartal 2022 rapport.
Succeshistorier
Kunder leverer enestående service
Microsoft-serviceagenter øger produktiviteten og forbedrer balancen mellem arbejde og privatliv med Copilot i Dynamics 365 Customer Service.
Philips Corporation moderniserer tjenestehandlinger med Dynamics 365 Field Service for at øge omsætningen og forbedre effektiviteten.
Microsoft giver agenter mulighed for at levere bedre support med Dynamics 365 Customer Service.
Produkter
Natwest erstatter ældre systemer med Dynamics 365 Customer Service for at reducere omkostningerne og yde hurtigere support.
Lufthansa Cargo centraliserer kundedata og -kommunikation ved hjælp af Dynamics 365-løsninger, herunder Dynamics 365 Customer Service.
Næste trin
Få hjælp
Kontakt en produktekspert, og få mere at vide om, hvordan du implementerer din serviceløsning.
Få en rundvisning
Se, hvordan du understøtter agentproduktivitet på tværs af kanaler med et nærmere kig på Dynamics 365.
Prøv gratis
Få praktisk erfaring med Dynamics 365-virksomhedsprogrammer i 30 dage.
Chat med en Dynamics 365-ekspert
Tilgængelig man-fre 09:00-17:00.
-
-
-
Tilgængelig man-fre 09:00-17:00.
Følg Dynamics 365