DNA Apurin asennusapu

Älä jää kysymysten kanssa yksin, kun voit olla kaksin! Uuden edessä – on se sitten DNA TV, netti tai puhelinliittymä, luuri tai muu laite – anna meidän auttaa alkuun: puhelimessa, chatissa tai paikan päällä. Käyttöohjeet ja käytännön apu – saat ne molemmat!​

Apunasi chatissa

Tee käyttöönotosta helpompaa tai anna meidän auttaa uuden liittymän tai laitteen valinnassa. Aloita chat, täällä ollaan. ​Chat on auki arkisin klo 8-18 ja lauantaisin klo 9-16.30.

Tavataan DNA Kaupassa

​Poikkea myymälään! Sujuvan palvelun asiantuntijamme voit tavata myös kasvotusten lähimmässä DNA Kaupassa. 

Palvelut DNA Kaupassa:

Myymälässä saat apua uuden laitteen ja liittymän käyttöönotossa. Osa palveluista on maksuttomia, osa lisämaksusta. Tutustu:

DNA TV -palvelun ja DNA Netin treenialue

Kaikissa DNA Kaupan myymälöissä on treenialue, jossa voit DNA TV -palvelun ja viihdeboksin tai DNA Netin tilattuasi kokeilla palvelun käyttöönottoa yhdessä asiantuntijan kanssa. Treenialueen käyttö on asiakkaille maksutonta.

Lapsen ensipuhelimen asennus

Esim. ​

  • Käyttäjätilien luonti ja kirjautuminen​
  • DNA Digiturvan asennus & rajoitusasetusten määrittely​
  • Laitteen tietojen varmuuskopiointi​
  • Pilvipalveluiden asennus ja käyttöopastus​

 

Tietojen siirto vanhasta puhelimesta uuteen

30 min tai 60 min

  • Yhteystietojen, valokuvien ja tiedostojen siirto uuteen vastaavaan laitteeseen ​
  • Sovellusten siirto uuteen laitteeseen, silloin, kun käyttöjärjestelmä on sama kuin vanhassa laitteessa (iOS tai Android)​
  • Tiedonsiirtoon ei sisälly sovelluksiin kirjautumisia tai WhatsApp-sovelluksen varmuuskopiointia.

 

Vanhan laitteen tietoturvallinen kierrätys

Vanhan laitteen tietojen tyhjennys tai laitteen kierrätys helposti ja turvallisesti. Palvelu on maksuton uuden laitteen ostajalle.

Uuden puhelimen tai tabletin käyttöopastus

30 min tai 60 min​

30 tai 60 minuutin henkilökohtainen opastus puhelimen tai tabletin käyttöön. 
 

Soita tai varaa soittoaika

Olet sitten asentamassa nettiä tai DNA TV -palvelua, ottamassa käyttöön puhelinliittymää tai uutta puhelinta. Anna kun autamme! 

Tavoitat meidät arkisin klo 8-18. ​Vapaat soittoajat näet kalenterista Varaa soittoaika-napin takaa. ​

Puhelu maksaa normaalin kotimaanpuhelun verran.​

 

Kutsu DNA Apuri kotikäynnille

Se onnistuu silloin, kun asut Apurin reviirillä. Apuri tuo tullessaan tilaamasi laitteet ja asentaa ne valmiiksi. Saat samalla opastuksen ja vinkit laitteiden ja palveluiden käyttöön. Kaikista kotiin tilatuista palveluista saat kotitalousvähennyksen.

Tarkista tekeekö DNA Apuri käyntejä alueellasi:

Voit tilata DNA Apurin osoitteeseesi!

Kysy lisää ja varaa käynti maksuttomasta numerosta 0800 550 044 arkisin 9-20 ja lauantaisin 10-16.

Valitettavasti asut DNA Apurin asennusmestarin tilauskäyntien ulottumattomissa, ainakin toistaiseksi.

Mutta ei hätää, DNA Apuri vastaa numerossa 044 144 044 arkisin 8–18, sekä chatissä.

Palvelut kotikäynnillä:

Riippuen asuinpaikkakunnastasi, DNA Apuri tulee tarvittaessa myös kotikäynnille. Esimerkkejä palveluista:

DNA Netin käyttöönotto

Halutssasi voit tilata Apurin kotiisi tekemään asennuksen puolestasi. Apuri tuo laitteet mukanaan, asentaa palvelun ja opastaa sen käytössä. 

DNA TV -palvelun käyttöönotto

Halutessasi voit tilata Apurin kotiisi tekemään asennuksen puolestasi. Apuri tuo laitteet mukanaan, asentaa palvelun ja opastaa sen käytössä. 

Ulkomokkulan asennus ja käyttöönotto

Ulkomokkula asennetaan yleensä ränniin tai muuhun sellaiseen kohtaan, josta varmistetaan paras mahdollinen 5G-signaali. DNA Apuri tuo mukanaan laitteet, asentaa ne paikalleen ja kytkee laitteet kodin WiFi-verkkoon.

Palvelun asennus kestää noin 1 tunnin.

Netti kuntoon -käynti

Pulmia netin kanssa? ​DNA Apuri hoitaa netin kuntoon käyttöönoton jälkeenkin: ratkaisee kodin nettipulmat, kytkee laitteet kodin WiFi-verkkoon tai auttaa modeemin oikeassa sijoittelussa. Soita ja kutsu Apuri paikalle.​

Usein kysytyt kysymykset

Mistä löydän eri palveluiden käyttöönotto-ohjeet?

Tutustu ohjeisiin tukisivuilla, valitse aihe:

DNA Netti 

Modeemit

Mokkulat

Puhelimet

DNA TV

Tietoturva

Webmail

Mitä asennus- ja käyttöönottopalvelut maksavat?​
Asennus- ja käyttöönottopalvelujen hinnat DNA Kaupassa
Tiedonsiirto puhelimesta tai tabletista uuteen laitteeseen alk. 39 €/30 min
59 €/60 min 
Puhelimen tai tabletin käyttöopastus alk. 29 €/30 min, 55 €/60 min 
DNA Kaupasta ostetun näytönsuojan asennus puhelimeen 9 €
Lapsen ensipuhelimen asennus 55 €

Pieni asennusapu
Yksi toimenpide, esim:

  • Puhelimen tai tabletin tietojen tyhjennys tai nollaus (ilmaista uuden laitteen oston yhteydessä).
  • TV- ja suoratoisto-ohjelman asennus. Esim. DNA TV, Netflix, Deezer tai Spotify.
  • Yksittäisen sovelluksen asennus. Esim. Whatsapp, verkkopankki- tai uutissovellus.
  • Sovelluskaupan tilin käyttöönotto. 
15 €

Asennusapu
Yksi toimenpide, esim:

  • Puhelimen tai tabletin käyttöjärjestelmän päivitys ja asetukset.
  • Puhelimen tai tabletin liittäminen WiFi-verkkoon. Esim. mokkula tai reititin.
  • Maksukortin tietojen liittäminen puhelimen lähimaksuominaisuuksiin.
  • Bluetooth-laitteen liittäminen puhelimeen tai tablettiin. Esim. kuulokkeet.
  • DNA Tietoturvan asennus, enintään 2 laitetta, lasten rajoitusasetukset. 
29 €

Iso asennusapu
Yksi toimenpide, esim.

  • Käyttäjätilien luonti ja kirjautuminen, salasanojen nollaus.
  • DNA Tietoturvan asennus enintään 5 laitteeseen.
  • Laitteen tietojen varmuuskopiointi.
  • Pilvipalveluiden asennus ja käyttöopastus. 
 55 €

 

Mistä tiedän asunko DNA Apurin kotikäyntien palvelualueella?​

Syötä postinumerosi tämän sivun kenttään tai kysy lisää myyntipalvelustamme arkisin 9-20 ja lauantaisin 10-16, maksuttomasta numerosta: 0800 550 044.  DNA Kaupassa, chatissa ja puhelimessa DNA Apuri palvelee ympäri Suomen!