Personalisatie nog persoonlijker maken.
Het verhaal van Jessica
Als ik anderen de waarde van inclusieve technologie laat inzien, verbloem ik niets.
Accessibility Leader
Question: Wat heeft jouw kijk op toegankelijkheid gevormd? Answer: Mijn opa was de eerste die invloed had op mijn leven. Hij was een harde werker, een heel zelfstandige boer van beroep, die drie kinderen heeft grootgebracht. Naarmate ik ouder werd, kreeg ik door dat anderen hem in een ander daglicht zagen dan ikzelf. Ze hadden het dan vaak over zijn ‘beperking’. Ik vroeg mijn moeder: “Wat voor beperking heeft hij dan?” Ik wist wel dat hij maar één arm had, maar hij was tegelijkertijd degene van wie ik veters had leren strikken. Voor mij was hij gewoon iemand die sommige dingen net een beetje anders deed. Question: Kinderen zeggen het zoals het is. Answer: Inderdaad. Op een bepaald moment werd er bij mijn jongere broer een leerprobleem vastgesteld. Ik hielp hem zijn uitdagingen te overwinnen.
Question: Hoe heb je die ervaringen weten te gebruiken bij Apple? Answer: Ik had een andere functie toen ik hoorde dat het Accessibility-team met allerlei mooie dingen bezig was. Ik zag wat Apple op dat vlak wist te bereiken en wist meteen: hier wil ik ook aan bijdragen.
Dit was een mooie gelegenheid om onder zakelijke klanten meer aandacht te scheppen voor de ingebouwde toegankelijkheidsfuncties van Apple.
Question: Dat klinkt als meer dan een baan. Veeleer een roeping? Answer: Ja, ik heb dit werk altijd al met passie gedaan. Inmiddels omvat die passie ook het uitdragen van het potentieel van toegankelijkheidsfuncties aan zakelijke klanten. Zij zien de productiviteitsvoordelen van inclusieve technologie nu beter in.
Question: Hoe maak je dat duidelijk? Answer: Mensen zijn op hun productiefst als de technologie met ze meewerkt. Dankzij dat soort personalisatie kunnen we optimaal ons werk doen. Toegankelijkheid draait dus eigenlijk om personalisatie. Question: Hoe dan? Answer: Alle Apple producten beschikken standaard over toegankelijkheidsfuncties. Als je bijvoorbeeld je Mac configureert, kies je onder meer de apps, de lettergrootte en de Siri-instellingen van jouw voorkeur. En als je een mobiliteitsbeperking hebt, kun je met Stembediening of gezichtsuitdrukkingen als knipperen met je ogen de cursor over het scherm verplaatsen.
Question: Behoeften zijn al net zo divers als mensen zelf. Answer: Precies, en naarmate we ouder worden, ondergaan onze mogelijkheden vanzelf veranderingen. Question: En dan hebben we misschien een bril nodig. Answer: Inderdaad, je zicht kan veranderen, maar ook je gehoor, mobiliteit enzovoort.
Waarschijnlijk hebben we allemaal op een bepaald moment in ons leven wel ondersteunende technologie nodig. In het Engels zeggen ze zo mooi: ‘Grow old along with me, the best is yet
to be.’
Question: Het moet goed voelen om de wereld op je eigen manier te verbeteren. Answer: Het is mooi als bedrijven de voordelen inzien, maar de meeste zingeving put ik uit verhalen van mensen die hun producten zodanig personaliseren dat ze er hun leven mee kunnen veranderen.
Question: Waar vind je die verhalen? Answer: We houden contact met mensen met een beperking. We voeren openhartige gesprekken. Dat is echt zo mooi om te doen. Zo krijgen we inzicht in toegankelijkheidsfuncties en de impact daarvan op echte mensenlevens. Die inzichten kan ik dan weer doorspelen naar onze product- en serviceteams.
We hebben binnen de gemeenschap prachtige banden gesmeed. Hoe beter we ons oor te luisteren leggen, hoe meer we te weten komen.