De ideeën zijn nieuw. Het aluminium is gerecycled.
“Dit was voor ons zó belangrijk. We wisten gewoon dat we het waar moesten maken. Alles klopte aan dit idee.”
Jennifer, Operations Program Manager Cupertino (VS)
Dus jouw team verwezenlijkt ideeën?
Antwoord:Ja, dat is wat we doen bij Operations. We werken met ontwerpers en technici aan nieuwe hardware-ideeën, en bedenken dan hoe we een product daadwerkelijk in elkaar moeten zetten.
Meer dan één product, neem ik aan.
Antwoord:Inderdaad. Het gaat van: ‘Het is gelukt om er één te maken. Nu moeten we er miljoenen zien te maken.’
“Een innovatief product vraagt om een innovatief proces.”
Waarom is dat zo innovatief?
Antwoord:Om tal van redenen. Ik heb bijvoorbeeld meegewerkt aan de ontwikkeling van de eerste MacBook Air-behuizing die voor 100 procent uit gerecycled aluminium bestond.
Gerecycled, dus niet alleen herbruikbaar?
Antwoord:Inderdaad. Gerecycled, dus zonder dat er nieuw aluminium wordt gewonnen.
Dat is ongetwijfeld ingewikkelder dan blikjes recyclen.
Antwoord:Absoluut, heel wat ingewikkelder. Dit is een hoogwaardige, gepatenteerde legering die moest voldoen aan onze normen op het gebied van zuiverheid en prestaties. We moesten de toeleveringsketen en het sourcingproces vanaf nul uitwerken, en er vervolgens voor zorgen dat de behuizing net zo sterk, functioneel en mooi was als iedereen van Apple gewend is. Het was een heel ambitieus initiatief.
Bedoel je met ‘ambitieus’ niet gewoon ‘heel erg moeilijk’?
Antwoord:Eigenlijk wel, maar daar worden we voor betaald. Het voelt fantastisch als het lukt om een ingewikkeld probleem op te lossen. En als je aan veel verschillende eisen moet voldoen, zoals milieudoelstellingen en functionele en esthetische normen, ontstaan er vanzelf ongelooflijk innovatieve ideeën.
“Je bent veel gemotiveerder als je weet dat je werk een hoger doel dient.”
Bedoel je dat je extra gemotiveerd bent als het om meer gaat dan alleen een technisch hoogstandje?
Antwoord:Bij Apple is het altijd meer dan dat. Er spelen altijd dingen mee zoals het milieu of de gebruikservaring van een product. Het is een heerlijk gevoel om iets goeds te doen. En je wordt ook op andere manieren gemotiveerd door de mensen hier.
Je team? Leadership?
Antwoord:Beide. Het is weleens gebeurd dat ik het niet meer zo zag zitten. Maar dan had ik een meeting met Lisa Jackson, en dan dacht ik: ‘Wat een fantastische vrouw. Dit moet lukken!’
Dat geeft ongetwijfeld veel energie.
Antwoord:Ja. Als je de managers spreekt, merk je dat ze zich bezighouden met het grotere geheel en dat ze op je rekenen. Wauw, de lat ligt hoog.
“Het is echt geweldig om te beseffen dat zij meer in jou geloven dan jij in jezelf gelooft.”
Gemaakt op een iPad.