لتقديم معلومات إحصائية عن الجهود التي تبذلها شركة سناب للسلامة وطبيعة المحتوى المُبلغ عنه على منصتنا وحجمه، ننشر تقرير الشفافية هذا مرتين في السنة. ونلتزم بالاستمرار في جعل هذه التقارير أكثر شمولاً وغنية بالمعلومات لسلامة مجتمعنا ورفاهيته، والعديد من الجهات المعنية التي تهتم بشدة بممارسات الإشراف على المحتوى وإنفاذ القانون. 

يتناول تقرير الشفافية هذا النصف الثاني من عام 2023 (من 1 يوليو إلى 31 ديسمبر). وعلى غرار تقاريرنا السابقة، فإنّنا نشارك البيانات حول الكم العالمي للمحتوى داخل التطبيق والتقارير على مستوى الحساب التي تلقيناها واتخذنا إجراءات ضدها في فئات محدّدة من الانتهاكات، وطريقة استجابتنا لطلبات جهات إنفاذ القانون والحكومات؛ والإجراءات التي اتخذناها مفصّلة حسب البلد.

كجزء من التزامنا المستمر بتحسين تقارير الشفافية الخاصة بنا باستمرار، فإنّنا نقدّم بعض العناصر الجديدة مع هذا الإصدار.

أولاً، وسعّنا جدولنا الرئيسي ليشمل التقارير وإنفاذ القانون ضد المحتوى والحسابات المرتبطة بكل من الإرهاب والتطرف العنيف والاستغلال والاعتداء الجنسيين على الأطفال (CSEA). في التقارير السابقة، أبرزنا عمليات حذف الحسابات التي تمت ردًا على هذه الانتهاكات في أقسام منفصلة. سنواصل توضيح جهودنا الاستباقية والتفاعلية ضد الاستغلال والاعتداء الجنسيين على الأطفال (CSEA)، بالإضافة إلى تقاريرنا إلى المركز الوطني للأطفال المفقودين والمستغلين (NCMEC)، في قسم منفصل. 

ثانياً، قدمنا معلومات موسعة عن الاستئنافات، مع تحديد إجمالي الاستئنافات وعمليات الإعادة من خلال إنفاذ تعليمات التواصل الاجتماعي. 

أخيرًا، وسّعنا قسم الاتحاد الأوروبي لدينا، مع توفير نظرة متزايدة على أنشطة شركة سناب في الاتحاد الأوروبي. على وجه التحديد، ننشر أحدث تقرير الشفافية لدى قانون الخدمات الرقمية DSA ومقاييس إضافية فيما يتعلق بمسح الوسائط المتعلقة بالاستغلال والاعتداء الجنسيين على الأطفال (CSEA).

لمزيد من المعلومات حول سياساتنا لمكافحة الأذى على الإنترنت وخطط مواصلة تطوير ممارسات الإبلاغ، يرجى قراءة مدونة السلامة والتأثير الأخيرة عن تقرير الشفافية هذا.  للعثور على موارد إضافية عن السلامة والخصوصية في سناب شات، يرجى الاطلاع على علامة التبويب عن تقرير الشفافية أسفل الصفحة.

يُرجى ملاحظة أن أحدث إصدار من تقرير الشفافية هذا يمكن العثور عليه باللغة الإنجليزية en-US.

في الفترة من 1 يوليو إلى 31 ديسمبر 2023، اتخذت شركة سناب إجراءات ضد 5,376,714 قطعة من المحتوى على مستوى العالم التي تم إبلاغنا عنها وانتهكت تعليمات التواصل الاجتماعي.

خلال الفترة المُدرجة بالتقرير، رأينا معدّل مشاهدة مخالفة (VVR) بنسبة 0.01 في المائة، ممّا يعني أنّه من بين كل 10,000 مشاهدة لقطة وقصة على سناب شات، احتوت 1 على محتوى وجدنا أنه ينتهك سياساتنا. كان متوسط وقت الاستجابة لاتخاذ الإجراء ضد المحتوى المبلغ عنه حوالي 10 دقائق.

ظلت معدلات الإبلاغ والإنفاذ الإجمالية لدينا مشابهة إلى حد ما للأشهر الستة السابقة. في هذه الدورة، شهدنا زيادة تقريبية بنسبة 10% في إجمالي تقارير المحتوى والحسابات.

بدأ الصراع بين إسرائيل وحماس خلال هذه الفترة، ونتيجة لذلك شهدنا ارتفاعًا في المحتوى المنتهك. زاد إجمالي التقارير المتعلّقة بخطاب الكراهية بنسبة 61% تقريبًا، في حين زاد إجمالي عمليات إنفاذ المحتوى على خطاب الكراهية بنسبة 97% تقريبًا، وزاد إنفاذ الحسابات الفريدة بنسبة 124% تقريبًا. كما زادت تقارير وعمليات إنفاذ الإرهاب والتطرف العنيف، على الرغم من أنها تشكل <0.1% من إجمالي عمليات إنفاذ المحتوى على منصتنا. تواصل فرق الثقة والسلامة لدينا توخي الحذر مع ظهور النزاعات العالمية للمساعدة في الحفاظ على أمان سناب شات. كما وسعّنا تقرير الشفافية لدينا ليشمل المزيد من المعلومات على المستوى العالمي والقطري فيما يتعلق بإجمالي التقارير والمحتوى الذي تم اتخاذ الإجراءات عليه والحسابات الفريدة التي تم فرض الإجراءات عليها بسبب انتهاكات سياسة الإرهاب والتطرف العنيف. 

يُعتبر الاستغلال الجنسي لأي فرد من أفراد مجتمعنا، وخاصة الشباب والقُصّر، أمرًا غير قانوني وبغيضًا ومحظورًا بموجب تعليمات التواصل الاجتماعي لدينا. حيث يُعتبر منع مواد الاستغلال والانتهاك الجنسيين على الأطفال (CSEA) وكشفها والقضاء عليها على منصّتنا أولوية قصوى لشركة سناب، ونعمل باستمرار على تطوير قدراتنا لمكافحة هذه الأنواع من الجرائم وغيرها.

إننا نستخدم أدوات كشف تكنولوجية نشطة، مثل مطابقة التجزئة القوية PhotoDNA، ومطابقة صور الاعتداء الجنسي على الأطفال (CSAI) من Google لتحديد الصور ومقاطع الفيديو غير القانونية المعروفة المتعلقة بالاعتداء الجنسي على الأطفال، على التوالي، والإبلاغ عنها إلى المركز الوطني الأمريكي للمفقودين والمستغلين من الأطفال (NCMEC)، وفق ما يقتضيه القانون. بعدئذ، يُنسّق المركز الوطني للأطفال المفقودين والمستغلين (NCMEC) مع جهات تنفيذ القانون المحلية أو الدولية، حسب ما يقتضيه الأمر.

في النصف الثاني من عام 2023، اكتشفنا بشكل استباقي 59٪ من إجمالي انتهاكات الاستغلال والانتهاك الجنسيين للأطفال المبلغ عنها واتخذنا إجراءات بشأنها. ويعكس هذا انخفاضًا إجماليًا بنسبة 39٪ عن الفترة السابقة بسبب التحسينات في خيارات مستخدمي سناب شات للإبلاغ، مما يزيد من رؤيتنا لحوادث CSEA المحتملة المرسلة على سناب شات. 

نحن نهتم بشدة بالصحة النفسية لمستخدمي سناب شات وبرفاهيتهم، وهذا ما نستند إليه باستمرار لاتخاذ قرارات مدروسة لإنشاء سناب شات بشكل مختلف. وباعتبارها منصة مصمّمة للتواصل بين الأصدقاء الحقيقيين، نعتقد أن سناب شات يمكن أن يلعب دورًا فريدًا في دعم الأصدقاء ليساندوا بعضهم البعض في الأوقات الصعبة.

عندما يدرك فريق الثقة والسلامة لدينا وجود مُستخدم سناب شات في محنة، يمكنه توجيه موارد الوقاية من إيذاء النفس والدعم، وإخطار موظفي الاستجابة للطوارئ عند الاقتضاء. إنّ الموارد التي نشاركها متاحة في قائمتنا العالمية لموارد الأمان، وهي متاحة للجمهور لجميع مستخدمي سناب شات.

في تقريرنا السابق، قدمنا مقاييس حول الاستئنافات، حيث أبرزنا عدد المرات التي طلب فيها المستخدمون منا إعادة مراجعة قرار الإشراف الأولي ضد حساباتهم. في هذا التقرير، وسعّنا نطاق مناشداتنا لتشمل المجموعة الكاملة من فئات سياستنا فيما يتعلق بالانتهاكات على مستوى الحسابات.

تلتزم شركة سناب بضمان أن جميع الإعلانات متوافقة تمامًا مع سياساتنا الإعلانية. إننا نؤمن بنهج مسؤول ومحترم تجاه الإعلان، مما يخلق تجربة آمنة وممتعة لجميع مستخدمينا. لقد أدرجنا أدناه نظرة ثاقبة على الإشراف على الإعلانات المدفوعة على سناب شات. لاحظ أنه يمكن إزالة الإعلانات على سناب شات لمجموعة متنوعة من الأسباب كما هو موضح في سياسات الإعلانات في سناب، بما في ذلك المحتوى الخادع، ومحتوى البالغين، والمحتوى العنيف أو المزعج، وخطاب الكراهية، وانتهاك الملكية الفكرية. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك الآن العثور على معرض إعلانات سناب شات في شريط التنقل في تقرير الشفافية هذا.