Обжалования в Tumblr

Обжалование удаления контента и блокировки учетной записи/сайта

В наших Правилах сообщества указана информация о типах допустимого — и недопустимого —
контента в Tumblr. Весь контент, на который нам жалуются за нарушение наших
Правил сообщества или Условий использования, проходит проверку нашей командой экспертов, прежде чем мы
предпримем какие-либо меры. Исключением является контент откровенно
сексуального характера. Дополнительную информацию о том, как мы обрабатываем
такой контент, можно найти ниже. Нарушения наших Правил
сообщества могут привести к удалению вашего контента или блокировке вашего
блога или учетной записи.

Если ваш контент удален или ваш
блог либо учетная запись заблокированы за нарушение Правил сообщества, вы
получите от нас уведомление на адрес электронной почты, указанный в вашей учетной
записи (так что следите,
чтобы он был актуален!). Если вы считаете, что наше решение было ошибкой и
ваш сайт, учетная запись и контент не нарушают наши Правила сообщества или Условия использования, вы можете обжаловать наше решение здесь. Пожалуйста, не отвечайте на наше первоначальное уведомление;
ответы, отправленные в ответ на уведомления об удалении контента, не дойдут
до нас. Как только мы получим
ваше обжалование, оно будет рассмотрено (людьми!) без неоправданных задержек, и
вы будете уведомлены о нашем окончательном решении. Вы можете подать обжалование в течение 6
месяцев после нашего первоначального решения о модерации.

Обжалование решений по жалобам

Если вы пожаловались на контент,
нарушающий наши Правила сообщества, вы получите уведомление о
нашем решении по модерации. Если оно вас не устроит, вы можете подать
обжалование через эту форму (выбрав категорию «Обжалование решений»),
указав в нем причины, по которым вы считаете наше решение
ошибочным. Используйте эту форму, только если мы уже ответили на вашу
жалобу. Мы не сможем ответить на новые жалобы, отправленные через эту
форму. И
обязательно используйте тот же адрес электронной почты, что и для
первоначальной жалобы на контент, иначе мы не сможем принять вашу заявку во
внимание. Как только мы получим ваше обжалование, оно будет рассмотрено
людьми без неоправданной задержки, и вы будете уведомлены о нашем
окончательном решении. По окончании этого процесса вы не сможете повторно
подать обжалование в отношении того же контента.

Обжалование контента, помеченного как нецензурный

Ознакомьтесь с нашими Правилами сообщества, чтобы узнать, какой
контент в Tumblr считается «откровенно сексуального характера». Для
классификации постов, содержащих материалы откровенно сексуального
характера, мы используем и машинное обучение, и модерацию с помощью
человеческих ресурсов. 

Мы всегда уведомляем пользователей, если их посты помечены как «откровенно
сексуального характера», чтобы у них была возможность обжаловать наше
решение и предпринять другие действия.

Вы можете в любое время посмотреть
помеченный контент в разделе «Просмотреть помеченные посты» в настройках
своего блога.

Как найти страницу «Просмотреть помеченные посты» в мобильном
приложении:

• Откройте вкладку учетной записи (значок
  человечка).
• Коснитесь значка шестеренки.
• Чтобы просмотреть помеченное содержимое,
  коснитесь «Просмотреть помеченные посты».
• Если у вас несколько дополнительных блогов,
  переключайтесь между ними, нажимая раскрывающийся список в верхнем левом
  углу вкладки учетной записи.

Предпочитаете веб-версию на ПК?

• Разверните вкладку «Учетная запись» слева от ленты.
• Нажмите имя нужного блога.
• Выберите «Просмотреть помеченные посты» на боковой панели справа, чтобы
  увидеть весь помеченный контент этого блога.

Проверка и обжалование контента

Если вы загрузите контент, на который пожалуются как на «контент откровенно
сексуального характера» или к которому была применена метка
сообщества, вы получите уведомление в двух местах.

• В электронном письме со ссылками для просмотра ваших постов, на которые
  пожаловались.
• На баннере помеченного контента, который будет выглядеть так:

Нажмите кнопу «Обжаловать», чтобы отправить обжалование. Вы получите решение
в течение 24 часов.

При просмотре помеченного содержимого вы увидите несколько кнопок:

• Выбрав «Пересмотреть», вы отправите нам запрос на пересмотр решения по
  поводу категории вашего поста. Воспользуйтесь этой возможностью, только если
  вы уверены, что ваш пост пометили по ошибке. Подробнее о том, что считается
  контентом откровенно сексуального характера, можно узнать здесь. Пересмотр всегда
  выполняют реальные люди — никаких роботов.
• Выбрав «Отмена», вы вернетесь к списку своих помеченных постов.

Если вы отправите нам запрос на пересмотр категории вашего поста, мы
отправим вам электронное письмо, как только его обработаем. Вы также можете
сначала отредактировать пост, нажав кнопку в виде карандаша, и удалить из
него контент откровенно сексуального характера, после чего отправить заявку
на пересмотр. Или с помощью значка в виде корзины удалить весь пост
целиком.

Обратите внимание, что только оригинальный автор поста информируется о
помеченном контенте и имеет возможность подать заявку на
обжалование. Реблоги помеченного контента нельзя обжаловать, но они
отображаются в вашем списке помеченного контента.

Кроме того, если содержимое уже рассматривалось кем-то из наших экспертов,
оно не подлежит обжалованию, и это будет указано на баннере поста.

Вы можете проверить статус вашего обжалования в разделе «Просмотреть
помеченные посты» в настройках своего блога.

Если ваше обжалование отклонено, пост останется скрытым, а баннер изменится:

Внесудебное разрешение споров в ЕС

Если вы находитесь в ЕС и не смогли разрешить обжалование в рамках процесса
Tumblr, вы можете подать обжалование в сертифицированный орган по
внесудебному разрешению споров. Tumblr не может дать вам рекомендации по
этому процессу, но при необходимости мы будем сотрудничать с органом по
внесудебному разрешению споров.