Près de 40 % des abonnés se convertissent dès le premier jour.

Aujourd'hui, la plupart des publics sont sur leur téléphone (65 %) et pourtant, alors que les utilisateurs d'appareils mobiles cliquent sur les pages d'abonnement au même taux que les utilisateurs d'ordinateurs de bureau (1,5 %), seuls 20 % des utilisateurs d'appareils mobiles s'abonneront vraiment, contre 42 % des utilisateurs d'ordinateurs de bureau, selon une étude menée par Piano.

💡 Pratiques exemplaires :

• Faites la promotion de votre abonnement sur l'ensemble de votre site, y compris sur la version pour appareil mobile.
• Proposez trois forfaits d'abonnement pour simplifier la prise de décision.
• Mettez en évidence votre meilleure option et faites-en l'option par défaut.
• Affichez les options de manière à ce qu'elles soient faciles à comparer.

Quelles informations doivent figurer sur une page d'abonnement?

• Mission de votre organisme
• Options
• Prix
• Avantages
• Durée (abonnement annuel, mensuel ou hebdomadaire)
• Politique d'annulation
• Boutons pour s'inscrire

Les organismes de presse peuvent se sentir un peu mal à l'aise lorsqu'il s'agit de faire leur propre promotion; après tout, le journalisme ne devrait-il pas suffire?

Mais si votre public ne sait pas que vous offrez un abonnement, il n'a pas non plus la possibilité de soutenir votre journalisme.

💡 Pratiques exemplaires :

• Ajoutez un bouton « S'abonner » à une barre de navigation fixe.
• Utilisez « Se joindre » ou « Commencer » au lieu de « S'abonner » ou « S'inscrire » sur vos boutons.
• Ajoutez des promotions textuelles dans les articles, en particulier dans les articles qui suscitent le plus d'intérêt ou qui sont les plus populaires auprès des abonnés.
• Si vous disposez d'annonces graphiques, faites de la publicité avec des autopublicités.
• Personnalisez les messages marketing pour certains publics.

💡 Pratiques exemplaires pour communiquer l'impact de votre organisme de presse :

• Communiquez l'impact que vos reportages ont dans un rapport annuel.
• Utilisez une proposition de valeur pour mettre en évidence les contributions uniques de votre organisme de presse.
• Ajoutez votre mission ou vos valeurs en haut de la page d'abonnement, de manière à ce que l'on sache clairement ce que l'abonnement soutient.

Il est tentant de proposer davantage d'options, car logiquement, vos publics ont des besoins différents.

Mais des recherches ont montré que si une personne a moins de choix, elle est en fait plus susceptible d'acheter.

Les chercheurs ont placé 24 confitures dans une épicerie un jour, et 6 confitures un autre jour.

Dans l'étalage de 24 confitures, seulement 3 % des clients ont acheté de la confiture; mais, dans l'étalage de 6 confitures, 30 % en ont acheté.

Il faut du temps et de l'énergie pour comprendre et comparer les options. En réduisant le nombre d'options, on peut augmenter les chances que quelqu'un s'abonne.

💡 Pratique exemplaire : proposez trois options.

La meilleure option est celle que vous souhaitez voir choisie par la plupart de vos abonnés, par exemple un abonnement numérique si vous êtes un journal imprimé, ou un abonnement annuel parce que vous proposez un tarif mensuel plus avantageux.

Quelle que soit la meilleure option, faites en sorte qu'elle se démarque de vos autres options.

💡 Pratiques exemplaires :

• Sur appareil mobile, fixez votre meilleure option en tant que première option en haut de la page, afin qu'elle apparaisse sans que les utilisateurs fassent défiler.
• Sur appareil mobile, affichez seulement les avantages de votre meilleure option.
• Sur ordinateur de bureau, placez votre meilleure option au milieu de la page.
• Sur ordinateur de bureau, affichez l'option la plus chère en premier.
• Étiquetez la meilleure option comme « La plus populaire » ou « Le choix des lecteurs ».
• Utilisez un bouton, un arrière-plan ou une animation de couleur différente pour faire ressortir la meilleure option.
• Si vous offrez un rabais, ajoutez la mention « Réclamer » sur votre bouton.

💡 Pratiques exemplaires

• Affichez des images pour chaque option.
• Utilisez des images qui font référence à votre mission ou à vos valeurs.
• Énumérez six avantages ou moins.
• Mettez en évidence les prix et les économies.
• Utilisez des puces ou des icônes.
• Ajoutez un bouton pour chaque option et suivez nos pratiques exemplaires pour les boutons.
• Ajoutez la mention « Annulez à tout moment » en haut de la page, dans les avantages ou sous chaque option.