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Perguntas frequentes sobre o Blaze

Coisas gerais

P: O que é o Blaze?

R: o Tumblr Blaze
é uma forma de promover e aumentar o alcance das tuas publicações. Vamos
mostrá-las como publicações patrocinadas do Tumblr a um público mais amplo
de acordo com o número de visualizações selecionadas.

P: como posso promover uma publicação no Blaze?

R: seleciona a publicação que queres promover no Blaze (tem
em conta que só podem ser promovidas publicações originais):

A publicação vai ser revista e,
assim que for aprovada, os outros utilizadores vão começar a vê-la como uma
publicação promovida.

P: Quem pode utilizar o Blaze?

R: Utilizadores com mais de 18 anos.

P: Quanto é que custa?

R: Oferecemos quatro pacotes:

P: O que são visualizações?

R: as
visualizações são o número de vezes que uma publicação vai ser apresentada
aos outros utilizadores. Mais tecnicamente, é contada uma visualização
sempre que a tua publicação é apresentada na vista de um utilizador. Uma
coisa a ter em conta nas visualizações é que estas não significam
necessariamente o envolvimento dos utilizadores com a publicação, como as
marcações como favoritos, reblogues, respostas ou seguidores. Não podemos
garantir quaisquer resultados de envolvimento, para além de quantas
visualizações a publicação recebe. As taxas de envolvimento das publicações
promovidas no Blaze variam de acordo com o conteúdo da publicação em si, bem
como com quem vê estas publicações.

P: Quando o período de promoção terminar, poderei pagar
mais para voltar a promover a mesma publicação ou terei de passar novamente
pelo processo?

R: Terás de passar novamente pelo processo para promover a
tua publicação no Blaze.

P: Quem vai ver a minha publicação promovida?

R: Outros utilizadores por todo o mundo que podem, ou não,
seguir-te.

P: Eu pago a Navegação sem anúncios, mas quero ver as
publicações promovidas no Blaze. Há alguma opção para fazer isto?

R: Se pagas a Navegação sem anúncios, tens a opção de ver
as publicações promovidas no Blaze. Consulta as tuas Preferências da
Navegação sem anúncios na Web. Vais ver estas opções:

P: Posso bloquear ou filtrar publicações promovidas no
Blaze?

R: Sim, podes! As publicações promovidas no Blaze respeitam
os teus blogues bloqueados e o teu conteúdo/marcadores filtrados.

P: O Blaze aumenta a frequência com que os utilizadores
vão ver anúncios?

R: Não, o Tumblr vai mostrar publicações promovidas nos
mesmos lugares que todos os outros anúncios no painel.

P: Onde é que o Blaze está disponível?

R: Em qualquer lugar do mundo, na Web e nas aplicações
móveis!

P: Por que não posso editar ou eliminar a minha
publicação?

R: Por motivos de segurança, quando uma publicação está a
ser promovida, não permitimos que esta seja editada ou apagada. Se
precisares de fazer alguma coisa na tua publicação, tens de esperar até que
o período de promoção termine ou eliminar a promoção, mas tem em conta que
não vais receber um reembolso.

P: Só posso ter uma publicação promovida no Blaze de
cada vez?

R: Não, podes promover quantas publicações quiseres, não
tens de esperar que a promoção das tuas outras publicações promovidas no
Blaze termine.

P:Posso promover uma publicação com um aviso de
conteúdo no Blaze?

R: Sim. Uma publicação com um aviso de conteúdo vai ter uma
sobreposição. Vamos apresentar as publicações promovidas no Blaze com um
aviso de conteúdo aos utilizadores que optaram ativamente por revelar estas
publicações. Os utilizadores que selecionaram a opção de desfocar não vão
vê-las.

P: Onde é que a minha publicação vai ser mostrada?

R: Os utilizadores vão ver a tua publicação nos seus feeds
(painéis, resultados de pesquisa, ou páginas de marcadores), como
publicações promovidas, no máximo uma vez. De momento, não oferecemos outros
espaços para as publicações promovidas.

P: Quando é que a malta vai ver a minha
publicação?

R: Primeiro, a tua publicação vai ser moderada pela nossa
equipa. Assim que confirmarmos que está tudo bem com a tua publicação, os
utilizadores vão vê-la dentro de minutos.

P: Promovi uma publicação, mas mudei de ideias
entretanto. Posso cancelá-la?

R: Sim, podes! Para eliminar a tua publicação promovida no
Blaze, visita tumblr.com/blaze e
navega para o separador Ativas para encontrar a opção de cancelamento. Se a
tua publicação ainda não foi moderada pela nossa equipa e promoveste uma
publicação na Web ou Android, o teu reembolso será emitido
automaticamente. O reembolso de campanhas do Blaze feitas através da
aplicação iOS deve ser solicitado à Apple e é
feito ao critério deles. No entanto, se parares a tua publicação após
algumas visualizações, não podemos devolver o teu dinheiro.

P: Durante quanto tempo a minha publicação vai ser
mostrada a outros utilizadores?

R: A tua publicação vai ser mostrada a outros utilizadores
durante 24 horas. Durante estas 24 horas, a tua publicação vai ter, pelo
menos, o número de visualizações que compraste. Se atingires este número
antes, a tua campanha do Blaze vai continuar ativa nas horas restantes.

P: Como é que a minha publicação vai aparecer para os
outros utilizadores?

R: É assim que uma publicação promovida com o Blaze
aparece:

image.png

P: Posso escolher quem é que vai ver a minha
publicação?

R: Podes escolher o teu público de acordo com a
localização e escolher entre Qualquer pessoa (global), Austrália, Brasil,
Canadá, Alemanha, México, Reino Unido e Estados Unidos. Também podes
escolher o teu público de acordo com o idioma e escolher entre Qualquer
(todos os idioma) e Idioma do blogue (detetado com base nas preferências do
blogue).

P: Como posso ver as estatísticas das minhas
visualizações?

R: Podes ir até à tua publicação e clicar no ícone 🔥 para
veres o progresso da tua publicação. Tem em conta que os números não são
atualizados em tempo real, pelo que poderás vê-los estáticos durante algum
tempo. Também vamos enviar-te um relatório completo quando terminar o teu
período de promoção.

P:
que publicações não podem ser
promovidas no Blaze?

R : há vários tipos de publicações que não
podem ser promovidas no Blaze, tais como:

Promover as publicações de outras pessoas no Blaze

P:
posso promover
publicações no Blaze de outros blogues que não são meus?

R: sim, desde que a publicação seja
elegível para ser promovida no Blaze (consulta “Que publicações não podem
ser promovidas no Blaze?” abaixo para conheceres os motivos de uma
publicação não ser elegível), podes promover qualquer publicação que
encontres no Blaze. Basta clicar no ícone do Blaze em qualquer publicação
que vejas para promovê-la no Blaze. Se o ícone do Blaze não estiver
presente, é uma indicação de que a publicação não pode ser promovida.

P:
posso promover uma publicação que
já esteja a ser promovida no Blaze?

R: não, de momento cada publicação apenas
pode ser promovida uma vez. Se muitos utilizadores desejarem esta
funcionalidade, podemos desenvolvê-la no futuro, mas para já, se quiseres
promover uma publicação, chega lá primeiro!

P:
posso impedir outros utilizadores
de promoverem as minhas publicações no Blaze?

R: sim. Se não quiseres que outros
utilizadores promovam a tua publicação no Blaze, podes configurar esta
preferência no ícone de engrenagem (Web) ou no menu dos três pontinhos
(móvel) sempre que criares ou editares uma publicação.

P:
se eu não quiser participar no
Blaze, tenho de desativar cada publicação individualmente ao
criá-las?

R: não. Se quiseres impedir o teu blogue
completo de ser promovido no Blaze, acede às tuas preferências do blogue e desativa a opção. Se mudares de ideias
no futuro, podes voltar aqui e voltar a ativar a opção.

P:
existe uma forma de desativar
todas as publicações antigas do Blaze sem ter de editar cada uma
individualmente?

R: sim. Quando desativas ou ativas o teu
blogue completo do Blaze na página das preferências do blogue , vai-te ser perguntado se queres aplicar
esta alteração a todas as tuas publicações no teu blogue, incluindo as
publicações que já criaste e as novas publicações ou apenas as publicações
criadas recentemente.

P:
O que significa “aplicar a todas”
em contraste com “apenas publicações novas” na janela modal das preferências do blogue ?

R: Se selecionares “aplicar a todas” nesta
janela modal, iremos realizar uma atualização em massa em todas as
publicações do teu blogue e aplicar esta preferência a todas as publicações
no teu blogue que já tenham sido publicadas. Se selecionares “apenas
publicações novas”, não vamos realizar esta atualização em massa. Em
qualquer um dos casos (a menos que seleciones “cancelar”), nós vamos aplicar
a preferência que selecionares em todas as publicações novas que criares
neste blogue por defeito, a menos que escolhas explicitamente substituí-la
no ícone de engrenagem (Web) ou no menu dos três pontinhos (móvel) ao criar
ou editar uma publicação.

P:
se o Blaze estiver desativado (ou
ativado) para o meu blogue, existe alguma forma de abrir uma exceção e
ativá-lo (ou desativá-lo) para uma só publicação no meu blogue?

R: sim. Sempre que criares uma publicação
nova, podes substituir a opção do Blaze ao nível do blogue ao modificar a
opção ao nível da publicação no ícone de engrenagem (Web) ou no menu dos
três pontinhos (móvel).

P:
eu vou saber se alguém promover a
minha publicação no Blaze?

R: sim. Vais receber um e-mail, um item de
atividade e uma notificação push se não tiveres desativado estes tipos de
notificações e utilizares uma versão recente da aplicação.

P:
se alguém promover a minha
publicação no Blaze, posso impedi-l@?

R: sim. Se quiseres cancelar ou “eliminar”
uma promoção no Blaze de outro utilizador, podes fazê-lo: navega até à
 interface de gestão do Blaze , clica no separador “Ativas”, encontra a
campanha que queres cancelar, clica no botão do Blaze na respetiva
publicação e clica em “Cancelar” ou “Eliminar”.

P:
as publicações antigas vão ser
excluídas de serem promovidas no Blaze por outros utilizadores por
defeito?

R: não, as publicações antigas não vão ser
excluídas por defeito. Em vez disso, excluímos apenas as publicações antigas
que têm os reblogues desativados, tendo em conta que a promoção de
publicações de outros blogues no Blaze é uma ação idêntica ao
reblogue.

P:
se alguém promover a minha
publicação no Blaze, ainda posso editá-la?

R: não. Infelizmente, por motivos de
segurança, não podes editar uma publicação que faça parte de um anúncio
online, uma vez que este teria de passar novamente pela moderação. Se
quiseres editar uma publicação, tens de esperar que a promoção termine ou
eliminar a promoção antes de a editares.

P:
posso ver os resultados das
interações depois de a minha campanha estar concluída?

R: sim, tanto quem promove como quem é
promovido pode ver a análises das visualizações e interações depois de a
campanha estar concluída.

P:
se a minha publicação tiver os
reblogues desativados, o Blaze também vai ser desativado?

R: sim, se os reblogues estavam desativados
antes do lançamento das novas preferências do Blaze. Assim que as novas
preferências do Blaze forem lançadas, vais ter um controlo mais detalhado
sobre cada preferência. Se quiseres, podes ativar o Blaze e desativar os
reblogues ou vice-versa.

P:
quero promover uma publicação no
Blaze, mas não me é permitido. Porquê?

R: consulta a pergunta anterior: “Que
publicações não podem ser promovidas no Blaze?”

P:
estou preocupad@ relativamente ao
abuso desta funcionalidade. O que me podem dizer para me garantir que isto
será seguro?

R: a segurança está sempre no nosso
pensamento e implementámos várias medidas para proteger os utilizadores de
abusos na utilização desta funcionalidade:

Também existem vários motivos pelos
quais acreditamos que esta funcionalidade provavelmente não será utilizada
para fins abusivos, incluindo:

Moderação

P: Como é que o conteúdo do Blaze é moderado?

R: Moderamos todos os conteúdos que os utilizadores
promovem através do Blaze, verificando se estão de acordo com as nossas Normas da
Comunidade. Desta forma, garantimos a melhor experiência para toda a
gente.

P: Quanto tempo demora a moderação?

R: Tentamos moderar as publicações o mais rapidamente
possível, dependendo da quantidade de conteúdo que precisamos de
rever. Normalmente, isto pode demorar até um dia útil, mas não há um tempo
garantido. Se achas que estamos a demorar muito tempo, podes eliminar a tua
publicação.

P:Os Moderadores podem adicionar Avisos
de Conteúdo durante o processo de revisão?

R:Sim, os Moderadores podem adicionar Avisos
de Conteúdo, se acharem necessário.

P:Se os Avisos
de Conteúdo forem adicionados à minha publicação durante o processo de
revisão, de que forma é que isto irá afetar as minhas visualizações
compradas?

R:Se forem adicionados Avisos
de Conteúdo à tua publicação, isto só significa que iremos apresentar a
tua publicação promovida no Blaze com um aviso de conteúdo apenas aos
utilizadores que optaram ativamente por ver este tipo de publicações. Os
utilizadores que selecionaram a opção de desfoque, não irão vê-la. Adicionar
Avisos
de Conteúdo não irá afetar as tuas visualizações compradas.

P:Posso ser notificad@ se forem adicionados Avisos
de Conteúdo à minha publicação promovida no Blaze?

R:Vais receber um e-mail se forem adicionados Avisos
de Conteúdo à tua publicação.

P: Como vou saber quando é que a minha publicação foi
aprovada?

R: Vais receber um e-mail a indicar que a tua publicação
foi aprovada e vai estar online.

P: Porque é que a moderação rejeitou a minha
publicação? Vou receber o meu dinheiro de volta?

R: A moderação vai rejeitar qualquer publicação que não
cumpra as nossas normas da
comunidade. Para mais detalhes, consulta a nossa política de
publicidade. Podes saber mais em Porque é que a
minha campanha do Blaze foi rejeitada?

Pagamento

P: Vão ser aplicadas outras taxas?

R: Não cobramos qualquer taxa extra. Contudo, o fornecedor
do teu cartão de crédito pode cobrar algumas taxas adicionais.

P: Quem processa os pagamentos? O Tumblr guarda as
informações do meu cartão de crédito?

R: Para transações na Web e Android, fizemos uma parceria
com a Stripe, um
processador de pagamentos amplamente utilizado que tem a certificação Fornecedor de Serviços PCI Nível 1. Este é o nível de
certificação mais rigoroso disponível no setor dos pagamentos. O
Tumblr não armazena nem tem acesso ao número do teu cartão de crédito,
validade ou CVC.

P: Posso pedir um reembolso?

R: Se a tua publicação ainda não foi moderada, podes
cancelá-la para receberes um reembolso total, o que pode demorar até 10 dias
úteis se tiveres promovido a publicação no Blaze na Web. Se promoveste uma
publicação no Blaze na Web ou Android, o teu reembolso vai ser emitido
automaticamente. O reembolso de campanhas do Blaze feitas através da
aplicação iOS deve ser solicitado à Apple e é
feito ao critério deles. Contudo, depois de a tua publicação ser apresentada
a outros utilizadores, não podemos devolver o teu dinheiro.

P: Posso mudar o número de visualizações que
comprei?

R: Não é possível alterar o número de visualizações depois
de concluíres a compra. Contudo, se a tua publicação ainda não foi moderada,
podes eliminá-la e voltar a promovê-la.

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