FAQ Blaze

Umum

Dasar

T: Apa itu Blaze?

A: Blaze is a way to promote (increase the reach) of yours and others’ posts. We show a Blazed post as a Tumblr sponsored post to an audience of your choosing (you can select location, language, and size of audience, and target your post to relevant communities on Tumblr). 

T: Bagaimana cara saya melakukan Blaze pada suatu postingan?

A: 

• Klik ikon Blaze di bagian bawah postingan asli yang ingin Anda promosikan (Anda tidak dapat melakukan blaze pada reblog).
• Tentukan audiens yang Anda inginkan dengan memilih negara, bahasa, dan menambahkan tagar. Penargetan tagar memastikan postingan Anda akan menjangkau audiens yang tepat.
• Select your desired package by audience size. 
• Klik/ketuk ‘Blaze’ di bagian bawah, dan Anda akan diarahkan ke halaman pembayaran.
• Konfirmasikan detail pembayaran Anda dan klik/ketuk ‘Bayar sekarang.’

Postingan tersebut akan ditinjau dan, setelah disetujui, pengguna lain akan mulai melihatnya sebagai postingan sponsor.

T: Siapa yang dapat untuk menggunakan Blaze?

J: Pengguna berusia 18 tahun ke atas.

T: Berapa harganya?

J: Kami menawarkan empat paket:

• $10 (estimasi ukuran audiens: 2.500)
• $25 (estimasi ukurang audiens: 7.000)
• $65 (estimasi ukuran audiens: 20.000)
• $150 (estimasi ukuran audiens: 50.000)

T: Setelah periode promosi berakhir, apakah saya akan dapat membayar lagi untuk mensponsori postingan yang sama, atau apakah saya harus melalui prosesnya lagi?

J: Anda harus melalui prosesnya lagi untuk melakukan Blaze pada postingan yang sama.

T: Siapa yang akan melihat postingan Blaze saya?

T: Di manakah Blaze tersedia?

J: Di mana saja di seluruh dunia, di web dan di aplikasi seluler!

T: Apakah saya hanya dapat memiliki satu postingan Blaze yang aktif dalam satu waktu?

A: No, you can have as many active Blaze posts as you like at any given time. 

Q: Can I Blaze a post with a Content Label?

A: Yes. A post with a Content Label will have an overlay. We will serve Blazed posts with a Content Label to users who have actively chosen to see posts with that label. Users who selected the blur option setting won’t be shown Blaze posts with Content Labels.

T: Di mana postingan Blaze saya akan ditampilkan?

J: Postingan Anda akan muncul sebagai postingan bersponsor di umpan orang-orang (dasbor, hasil pencarian, atau pusat komunitas), paling banyak satu kali. Saat ini, kami tidak menawarkan ruang lain untuk postingan Blaze.

T: Kapan para pengguna lain akan melihat postingan saya?

J: Pertama, tim kami akan memoderasi postingan Anda. Setelah kami mengonfirmasikan bahwa segalanya baik dengan postingan Anda, pengguna akan mulai melihat postingan Anda dalam beberapa menit.

T: Berapa lama postingan saya akan ditampilkan ke pengguna lain?

J: Postingan Anda akan ditampilkan ke pengguna lain selama 24 jam secara bawaan. Jika postingan Anda mencapai target audiens yang telah Anda beli sebelum waktu 24 jam habis, kampanye Blaze Anda akan terus berjalan selama sisa jamnya, sehingga berpotensi menjangkau lebih banyak lagi audiens.

T: Postingan mana saja yang tidak dapat di-Blaze?

J: Terdapat beberapa jenis postingan berbeda yang tidak dapat dilakukan Blaze, termasuk:

• Postingan yang telah dinonaktifkan dari Blaze oleh penulis (atau admin blog)
• Reblog
• Tanya
• Postingan privat
• Postingan yang sudah menjadi bagian dari Blaze yang aktif atau tertunda
• Postingan spam
• Postingan yang belum dipublikasikan (mis. postingan antrean, terjadwal, atau draf)
• Beberapa postingan yang dianggap dewasa atau postingan di blog yang ditandai sebagai dewasa
• Postingan pada blog yang telah dihentikan
• Postingan yang sudah dihapus

The Rest

T: Bagaimana cara audiens ditentukan?

J: Kami menentukan ukuran audiens berdasarkan jumlah orang yang akan dijangkau oleh sebuah postingan. Kami tidak dapat menjamin akan menyentuh ukuran audiens yang sama persis setiap saat, tetapi kami selalu melakukan yang terbaik untuk sedekat mungkin dengan ukuran yang dipilih. Kami bertujuan untuk menampilkan postingan Blaze satu kali kepada setiap orang, tetapi di beberapa kejadian, postingan dapat menjangkau orang yang sama lebih dari sekali. Postingan Anda akan selalu ditampilkan ke pengguna yang lain selama 24 jam secara bawaan. Jika postingan Anda mencapai target audiens yang Anda beli sebelum waktu 24 jamnya habis, kampanye Blaze Anda akan terus berjalan selama sisa jamnya, sehingga berpotensi menjangkau audiens yang lebih banyak lagi. Penting untuk diperhatikan bahwa jumlah yang Anda pilih tidak selalu diterjemahkan menjadi interaksi (suka, reblog, balasan, atau mengikuti). Kami tidak dapat menjamin hasil interaksi. Tingkat interaksi atau keterlibatan dari postingan Blaze bervariasi tergantung pada konten dan audiens postingan.

J: Pengguna Tumblr lainnya di seluruh dunia yang mungkin atau mungkin tidak mengikuti Anda.

T: Saya membayar fitur Penjelajahan Bebas Iklan, tetapi saya ingin melihat postingan Blaze. Apakah ada cara untuk melakukannya?

J: Ya! Lihat Pengaturan Bebas Iklan kami di Web. Anda akan melihat opsi berikut untuk dipilih:

• Jangan tampilkan iklan (bawaan)
• Tampilkan semua iklan
• Tampilkan postingan Blaze

T: Dapatkah saya memblokir atau memfilter postingan Blaze?

J: Ya, bisa! Postingan Blaze memathui tagar/konten Anda yang difiliter. Anda juga tidak akan melihat postingan yang di-Blaze dari blog yang telah Anda blokir.

T: Apakah Blaze meningkatkan frekuensi pengguna dalam melihat iklan?

J: Tidak, Tumblr akan menampilkan postingan Blaze di tempat yang sama yang tersedia untuk semua iklan di dalam dasbor.

T: Mengapa saya tidak dapat mengedit atau menghapus postingan saya?

J: Untuk alasan keamanan, selagi sebuah postingan sedang dipromosikan, kami tidak mengizinkannya untuk diedit atau dihapus. Jika Anda perlu mengambil tindakan terhadap postingan Anda, Anda harus menunggu hingga periode promosi berakhir atau mematikan postingannya, tapi mohon diingat bahwa Anda tidak akan memperoleh pengembalian dana.

T: Saya mempromosikan sebuah postingan, tapi mengubah keputusan saya. Dapatkah saya menghentikannya?

J: Ya! Untuk memadamkan postingan Blaze Anda, kunjungitumblr.com/blaze dan navigasikan ke tab ‘Aktif’ untuk menemukan opsi pembatalan. Jika postingan Anda belum dimoderasi oleh tim kami, dan Anda melakukan Blaze di web atau Android, pengembalian dana Anda akan dikeluarkan secara otomatis. Pengembalian dana untuk Blaze yang dilakukan melalui aplikasi iOS harus diminta oleh Apple dan atas kebijakan mereka. Namun, jika Anda membatalkan Blaze setelah postingan telah dipromosikan ke dasbor pengguna, kami tidak dapat mengembalikan uang Anda.

T: Bagaimana postingan Blaze saya akan terlihat?

J: Inilah bagaimana sebuah postingan yang dipromosikan menggunakan Blaze akan terlihat:

T: Dapatkah saya memilih siapa yang akan melihat postingan saya?

J: Anda dapat menentukan audiens Anda dalam tiga cara:

• By location: choose from Anyone (global), Australia, Brazil, Canada, Germany, Mexico, United Kingdom and the United States. 
• Berdasarkan bahasa: Pilih dari Semua bahasa dan Bahasa blog (dideteksi berdasarkan pengaturan blog).
• Menggunakan tagar: Beri tagar pada postingan Blaze Anda untuk menargetkannya kepada audiens yang telah terlibat pada konten-konten yang berkaitan dengan tagar tersebut. Melakukan hal ini dapat menggandakan peluang interaksi di postingan Blaze Anda.

T: Bagaimana cara saya dapat melihat perkembangan postingan Blaze saya?

J: Anda dapat mengunjungi postingan Anda dan mengeklik ikon 🔥 untuk melihat progresnya. Harap diperhatikan bahwa angka tersebut tidak diperbarui secara waktu nyata, jadi Anda mungkin melihatnya tidak berubah selama beberapa waktu. Kami juga akan mengirimi Anda laporan lengkapnya di akhir kampanye Blaze Anda.

Menge-Blaze Postingan Pengguna Lain

Dasar

T: Dapatkah saya melakukan Blaze postingan dari blog yang bukan milik saya?

J: Ya, Anda bisa melakukan Blaze pada postingan asli mana pun yang memenuhi syarat untuk Blaze (lihat ‘Postingan apa yang tidak dapat di-Blaze?;’ di atas postingan yang tidak memenuhi syarat). Cukup klik ikon Blaze pada postingan apa saja untuk melakukan Blaze padanya. Jika ikon Blaze hilang, ini merupakan indikasi bahwa postingan tersebut saat ini tidak memenuhi syarat untuk Blaze.

T: Dapatkah saya melakukan Blaze postingan yang sudah di-Blaze?

J: Tidak, setiap postingan hanya dapat di-Blaze satu kali pada satu waktu. Jika ada cukup banyak pengguna yang menginginkan fitur ini, kami dapat membangunnya di masa mendatang, tetapi untuk saat ini, jika Anda ingin melakukan Blaze pada sebuah postingan, jadilah yang pertama melakukannya!

T: Dapatkah saya mencegah pengguna lain melakukan Blaze pada postingan saya?

J: Ya. Jika Anda tidak ingin para pengguna lain untuk melakukan Blaze pada postingan, Anda dapat mengecualikannya dari Blaze menggunakan ikon roda gigi (web) atau menu tiga titik (seluler) di dalam editor postingan kapan saja Anda membuat atau mengedit suatu postingan.

T: Jika saya tidak ingin berpartisipasi dalam Blaze, apakah saya perlu menonaktifkan setiap postingan secara individu saat saya membuatnya?

J: Tidak. Jika Anda ingin mengecualikan seluruh blog Anda dari Blaze, Anda dapat melakukannya di pengaturan blog. Jika berubah pikiran, Anda dapat selalu mengaktifkannya lagi.

T: Apakah ada cara untuk menonaktifkan semua postingan lama dari Blaze tanpa mengedit satu-satu secara individu?

J: Ya. Saat Anda menonaktifkan atau mengaktifkan seluruh blog Anda dari Blaze dari halaman pengaturan blog, Anda akan ditanya apakah Anda ingin menerapkan perubahan ini ke semua postingan di blog Anda, termasuk postingan yang sudah Anda buat, atau hanya postingan yang baru dibuat.

T: Apa arti ‘terapkan ke semua’ vs. ‘hanya postingan baru’ di pengaturan blog saya?

J: Jika Anda memilih ‘terapkan ke semua’, kami akan melakukan pembaruan secara massal dan menerapkan pengaturan ini ke semua postingan yang dipublikasikan di blog Anda. Jika Anda memilih ‘hanya postingan baru,’ kami tidak akan melakukan pembaruan massal. Apa pun pilihannya (kecuali Anda memilih ‘tidak jadi’), kami akan menerapkan pengaturan yang Anda pilih ke semua postingan baru yang Anda buat di blog ini secara bawaan—kecuali Anda memang memilih untuk menonaktifkan pengaturan level blog tersebut di menu ikon roda gigi (web) atau tiga titik (seluler) saat membuat atau mengedit postingan.

T: Jika orang lain melakukan Blaze pada postingan saya, apakah saya akan mendapatkan pemberitahuan?

J: Ya. Anda akan selalu menerima item aktivitas (pastikan Anda menggunakan aplikasi versi terbaru). Jika Anda mengaktifkan notifikasi email dan push, maka Anda juga akan menerima notifikasi melalui email dan push.

T: Jika seseorang menge-Blaze postingan saya, dapatkah saya menghentikannya?

J: Ya. Jika Anda ingin membatalkan atau ‘memadamkan’ Blaze dari pengguna lain, Anda juga dapat melakukannya dengan mengunjungi antarmuka pengelolaan Blaze. Klik tab ‘Aktif’, temukan Blaze yang ingin Anda batalkan, klik tombol Blaze pada postingan ini, dan klik ‘Batalkan’ atau ‘Padamkan’.

T: Dapatkah saya melihat hasil interaksi setelah kampanye saya selesai?

J: Ya, baik pemilik postingan Blaze mau pun pelaku Blaze dapat melihat audiens dan analisa interaksi setelah kampanye selesai.

The Rest

T: Jika Blaze di nonaktifkan (atau dinyalakan) pada blog saya, apakah ada cara untuk membuat pengecualian dan mengaktifkan (atau menonaktifkan) satu postingan?

J: Ya. Seperti di atas, setiap kali Anda membuat postingan baru, Anda dapat mengganti pengaturan Blaze level blog dengan mengubah pengaturan level postingan di menu roda gigi (web) atau tiga titik (seluler).

T: Apakah postingan yang lama tidak akan di-Blaze oleh pengguna lain secara bawaan?

A: Not necessarily. Old posts that have reblogs disabled are excluded from Blaze since Blazing other people’s posts is similar to reblogging. You can exclude all your old posts from Blaze in your blog settings (see above). 

T: Jika orang lain menge-Blaze postingan saya, apakah saya masih bisa mengeditnya?

J: Tidak, sayangnya untuk alasan keamanan, Anda tidak dapat mengedit postingan yang menjadi bagian dari iklan yang aktif karena hal ini harus melalui proses moderasi lagi. Jika Anda ingin mengedit sebuah postingan, Anda harus menunggu Blaze selesai atau memadamkannya sebelum mengedit.

T: Jika postingan saya menonaktifkan reblog, apakah Blaze juga akan menonaktifkannya?

J: Ya, jika reblog dinonaktifkan di blog Anda sebelum pengaturan Blaze yang baru diluncurkan. Setelah pengaturan Blaze yang baru diluncurkan, Anda akan memiliki lebih banyak kendali terhadap setiap pengaturannya. Anda kini dapat mengaktifkan Blaze dan menonaktifkan reblog atau mengaktifkan reblog dan menonaktifkan Blaze.

T: Saya ingin melakukan Blaze pada sebuah postingan, tetapi tidak diizinkan. Mengapa?

T: Lihat pertanyaan sebelumnya: ‘Postingan mana saja yang tidak dapat di-Blaze?’

T: Saya khawatir dengan potensi penyalahgunaan fitur ini. Bagaimana Anda dapat meyakinkan saya bahwa fitur ini akan aman?

J: Kami mengutamakan keamanan dan telah mengimplementasikan beberapa langkah untuk menjaga keamanan pengguna dari penyalahgunaan penggunan fitur ini:

• Pengaturan tingkat postingan dan blog untuk memungkinkan pengguna menonaktifkan Blaze
• Email, aktivitas, dan pemberitahuan push memberi tahu Anda setiap kali pengguna lain melakukan Blaze pada salah satu postingan Anda
• Kemampuan untuk membatalkan sebuah Blaze sebelum berjalan aktif atau memadamkannya setelah aktif
• Post-level settings for disabling replies and reblogs, in addition to Blaze 
• Postingan yang menonaktifkan reblog pada saat Blaze diluncurkan akan otomatis juga menonaktifkan fitur Blaze.

Terdapat pula beberapa alasan yang kami yakin tidak akan membuat fitur ini digunakan untuk penyalahgunaan:

• Melakukan Blaze pada postingan orang lain mirip dengan mereblog, yang sudah ada (dan menjadikan Tumblr sebagai Tumblr), hanya saja peluang untuk penyalahgunaan jauh lebih sempit:
  • Seluruh Blaze dimoderasi oleh manusia untuk mencegah pelanggaran sebelum diaktifkan.
  • Pengguna tidak dapat menambahkan teks atau tagar ke sebuah Blaze seperti yang dapat dilakukan pada reblog.
  • Melakukan Blaze membutuhkan biaya yang membatasi seberapa sering seseorang akan ingin menyalahgunakannya.

Sebelum kami membangun fitur ini, orang-orang sudah dapat (dan memang melakukannya!) mengambil tangkapan layar postingan milik pengguna lain dan menge-Blaze postingan tersebut. Kami akan menerapkan praktek moderasi yang sama untuk metode-metode ini, tapi untuk kedepannya, kami menyarankan pengguna agar menggunakan fitur baru ini sehingga pengguna lain bisa mendapatkan manfaat dari pengendalian keamanan (dan wawasannya) yang berasal dari penggunaan Blaze.

Moderasi

T: Bagaimana konten Blaze dimoderasi?

J: Kami memoderasi seluruh konten Blaze, memeriksa apakah konten tersebut sesuai dengan Pedoman Komunitas kami. Dengan cara ini, kami dapat memastikan pengalaman terbaik untuk semua orang.

T: Berapa lama waktu yang diperlukan untuk moderasi?

J: Kami memoderasi postingan secepat mungkin, tergantung dari seberapa banyak konten yang harus kami tinjau. Hal ini dapat memakan waktu hingga satu hari kerja, tapi tidak ada jaminan waktu. Jika proses ini memakan waktu terlalu lama, Anda dapat memadamkan postingan Anda.

Q: Can moderators add Content Labels during the review process?

A: Yes, moderators can add Content Labels if deemed necessary.

Q: If Content Labels are added to my post during the review process, how will this impact my post’s ability to reach the audience size I purchased for it?

A: If Content Labels are added to your post, all this means is that we will serve your Blazed post to users who have actively chosen to see posts with that label. Users who selected the blurred setting for posts with Content Labels won’t be shown Blaze posts with Content Labels. In short, adding Content Labels won’t impact your Blazed post’s ability to reach your purchased audience size, it will just adjust who is shown the post.

Q: Will I be notified if Content Labels are added to my Blaze post?

A: Yes, you will receive an email if Content Labels are added to your post.

T: Bagaimana cara saya mengetahui kapan postingan saya disetujui?

J: Anda akan menerima email yang mengatakan bahwa postingan Anda telah disetujui dan akan segera ditampilkan kepada para pengguna.

T: Kenapa moderasi menolak postingan saya? Apakah saya akan menerima dana saya kembali?

J: Moderasi akan menolak postingan apa pun yang tidak sesuai dengan Pedoman Komunitas kami. Silakan lihat kebijakan periklanan kami untuk detail selengkapnya. Anda dapat mempelajari lebih lanjut di ‘Mengapa kampanye Blaze saya ditolak?‘ Secara umum, jika Anda membayar postingan Blaze dari web atau menggunakan aplikasi Android kami dan postingan Anda ditolak, Anda akan menerima pengembalian dana dalam waktu 10 hari kerja. Jika Anda membeli postingan Blaze menggunakan aplikasi iOS kami dan postingan Anda ditolak, Anda harus meminta pengembalian dana dari App Store.

Pembayaran

T: Apakah ada biaya ekstra yang disertakan?

T: Kami tidak menagihkan biaya ekstra. Namun, beberapa biaya tambahan dari penyedia kartu kredit Anda dapat berlaku.

T: Siapa yang menangani pembayarannya? Apakah Tumblr menyimpan informasi kartu kredit saya?

J: Untuk transaksi di web dan Android, kami bermitra dengan Stripe, sebuah prosesor pembayaran yang banyak digunakan yang telah bersertifikasi PCI Service Provider Level 1. Ini merupakan tingkat sertifikasi terketat yang tersedia di industri pembayaran. Tumblr tidak menyimpan atau dapat mengakses nomor kartu kredit, tanggal kedaluwarsa, atau CVC Anda.

T: Dapatkah saya meminta pengembalian dana?

J: Jika postingan Anda belum dimoderasi, Anda dapat membatalkannya untuk mendapatkan pengembalian dana utuh, yang dapat memakan waktu hingga 10 hari kerja. Jika Anda melakukan Blaze postingan di web atau Android, pengembalian dana Anda akan dikirimkan secara otomatis. Pengembalian dana untuk Blaze yang dibuat melalui aplikasi iOS harus diminta dari Apple dan berada pada kebijakan mereka. Namun, setelah kampanye Blaze Anda aktif, kami tidak dapat mengembalikan uang Anda.

T: Dapatkah saya mengubah ukuran audiens yang telah saya beli?

J: Anda tidak dapat mengubah ukuran audiens setelah menyelesaikan pembelian. Namun, jika postingan Anda belum dimoderasi, Anda dapat memadamkan postingan tersebut dan melakukan Blaze lagi dengan paket audiens yang telah diubah.