Solicitudes de revisión en Tumblr

Solicitar la revisión de contenidos eliminados o cuentas o blogs suspendidos

Nuestras Normas de la comunidad incluyen toda la información necesaria para saber qué tipo de
contenidos están permitidos en Tumblr y cuáles no. Por norma general, todo
el contenido que se denuncie por infringir nuestras Normas de la comunidad o
Condiciones de uso lo revisará nuestro equipo de especialistas compuesto por
humanos antes de tomar las medidas que consideremos
necesarias. Las publicaciones con contenido sexual explícito son una
excepción: más abajo te explicamos cómo
gestionamos este tipo de contenido en Tumblr. Si el contenido de tus
publicaciones infringe las Normas de la comunidad, podríamos eliminarlo e
incluso suspender tu blog o tu cuenta.

Si eliminamos tu contenido o
cancelamos tu blog o tu cuenta por infringir las Normas de la comunidad,
recibirás un aviso por correo electrónico, así que no olvides asegurarte de
que la dirección asociada a tu cuenta esté actualizada. Si consideras que se
trata de un error y que tu publicación, tu blog o tu cuenta no infringen ni
las Normas de la comunidad ni las Condiciones de uso, puedes enviar una reclamación. No
respondas a la notificación que te enviamos por correo electrónico, ya que
no podemos acceder a esos mensajes. Cuando recibamos tu solicitud, una persona de carne y hueso la
revisará lo antes posible y te comunicaremos nuestra decisión, que será
irrevocable. Puedes presentar una
reclamación durante un período de 6 meses a partir nuestra notificación
inicial.

Reclamar una decisión del equipo de moderación
tras denunciar un contenido

Si denuncias un contenido que
consideras que infringe nuestras Normas de la comunidad, lo
revisaremos y te haremos llegar nuestra decisión. En caso de no estar de
acuerdo con ella, podrás enviar una reclamación a través de este formulario (elige la opción «Reclamar una
decisión del equipo de moderación tras denunciar un contenido»), en el que
debes indicarnos las razones por las que crees que hemos cometido un
error. Solo debes usar este formulario si ya hemos respondido a tu denuncia:
no atenderemos ninguna solicitud nueva que llegue a través de este
formulario.
No olvides usar la misma dirección de correo electrónico que
empleaste para denunciar el contenido en cuestión, o la solicitud no será
válida. Cuando recibamos tu reclamación, una persona del equipo interno de
especialistas se encargará de comprobarla y darte una respuesta definitiva
lo antes posible. Ten en cuenta que, una vez que nuestro equipo haya
revisado el contenido, no podrás solicitar que vuelva a hacerlo.

Solicitar la revisión de un contenido marcado como explícito

Consulta nuestras Normas de la comunidad para comprobar qué tipo
de publicaciones consideramos en Tumblr que incluyen contenido sexual
explícito. Para identificarlas, usamos tanto un sistema de clasificación de
aprendizaje automático como las habilidades de un equipo de moderación
compuesto por personas de carne y hueso.

Te avisaremos cuando alguna de tus publicaciones quede marcada como
contenido sexual explícito: de esa forma, tendrás la oportunidad de
comprobarlo y reclamar si lo consideras necesario.

Puedes consultar tus publicaciones marcadas
desde el apartado «Comprobar publicaciones marcadas» de la configuración de
tu blog.

Encontrarlo en la aplicación también es muy fácil:

• Abre el menú de la cuenta (busca el icono
  con forma de silueta humana).
• Pulsa el icono del engranaje.
• Selecciona la opción «Comprobar
  publicaciones marcadas».
• Si tienes varios blogs secundarios, podrás
  consultarlos utilizando el menú desplegable que aparece en la esquina
  superior izquierda del apartado de la cuenta.

¿Prefieres usar la versión web?

• Haz clic en «Cuenta» para ver las opciones disponibles en el menú lateral
  izquierdo del Escritorio.
• Selecciona el blog que quieras.
• Accede al apartado «Comprobar publicaciones marcadas» en la parte derecha de
  la página para ver el contenido.

Reclamación y revisión

Si compartes publicaciones que queden marcadas como contenido sexual
explícito o en las que incluyamos un aviso de
contenido, recibirás dos avisos:

• Un correo electrónico con un enlace a las publicaciones marcadas para que
  puedas comprobarlas.
• Un mensaje que aparecerá como cabecera del contenido en cuestión y que
  tendrá este aspecto:

Haz clic o pulsa en el botón «Solicitar revisión». Recibirás una respuesta
definitiva en un plazo de 24 horas.

Cuando compruebes tus contenidos marcados, verás varios botones:

• Al seleccionar la opción «Revisar», enviarás una solicitud para que nuestro
  equipo se encargue de comprobar si el contenido se ha clasificado
  correctamente. Solo debes usarla si crees que tu publicación se ha marcado
  injustamente. Si tienes dudas sobre qué se considera contenido sexual
  explícito, lee este documento de ayuda. De
  la revisión se encarga siempre una persona de carne y hueso: ¡nada de
  robots!
• Si seleccionas «Descartar», volverás a la lista de publicaciones marcadas.

Si solicitas que revisemos tu publicación porque crees que la hemos
clasificado injustamente como contenido sexual explícito, te enviaremos un
correo electrónico cuando el proceso haya terminado. También puedes eliminar
directamente el contenido delicado de la publicación: solo tienes que
utilizar el icono en forma de lápiz para editarla y borrarlo. Después,
puedes solicitar que la revisemos. Otra opción es usar ese mismo icono para
borrarla por
completo.

Ten en cuenta que solo la persona que publicara inicialmente el contenido
recibirá un aviso y podrá reclamar si queda marcado como contenido sexual
explícito. No es posible solicitar la revisión de los reblogueos que
incluyan este tipo de contenido, aunque aparecerán en tu lista de
publicaciones marcadas.

Además, si nuestro equipo de especialistas ya ha revisado el contenido
anteriormente, no podrás solicitar que vuelva a hacerlo. Esta información
aparecerá en la cabecera de la publicación.

Puedes comprobar el estado del proceso de revisión de tus publicaciones
marcadas desde el apartado «Comprobar publicaciones marcadas» de la
configuración de tu blog.

Si rechazamos tu solicitud, la publicación seguirá oculta y el aviso
cambiará:

Resolver disputas de forma extrajudicial en la UE

Si resides en la Unión Europea y no has logrado resolver tu solicitud o
reclamación a través del proceso establecido por Tumblr, probablemente
puedas presentar tu apelación ante un órgano extrajudicial acreditado para
la resolución de litigios. Tumblr no puede ofrecerte asesoramiento en torno
a este proceso; no obstante, colaboraremos con el órgano en cuestión en caso
de ser necesario.