Problemas habituales con los navegadores

Navegadores compatibles

Algunos problemas los causan directamente los navegadores. Para disfrutar
del mejor rendimiento posible y tener una experiencia segura, te
recomendamos que uses siempre la versión más reciente de los
navegadores compatibles con Tumblr.

Internet Explorer: a causa de algunas incompatibilidades con Internet
Explorer 11 y las versiones previas, no todas las páginas de Tumblr
funcionan correctamente con este navegador. Si sueles usarlo, te
recomendamos que utilices otro.

Para asegurarte de que el navegador que usas está actualizado, también
puedes comprobar esta página.

Actualización forzada

Si utilizas esta opción, el navegador volverá a comprobar la conexión con el
servidor web para garantizar que te muestra la última copia de la página que
estás visitando. Aquí tienes los atajos de teclado para actualizarla:

• Windows: Ctrl + F5
• Mac/Apple: Manzana + R o Cmd + R
• Linux: F5

Caché del navegador

¿Qué es la caché del navegador?

Aquí tienes una breve explicación sobre el funcionamiento de la caché:

• Cada vez que accedes a una web, tu navegador almacena de forma temporal una
  copia de los archivos necesarios para mostrarte esa página. De esta manera,
  la próxima vez que la visites, tendrá que cargar menos datos y lo hará más
  rápido.
• Estos archivos temporales forman la caché del navegador.
• Si tu caché no se está actualizando correctamente o se queda atascada, te
  mostrará una versión más antigua de algunos de los archivos principales de
  Tumblr.com.
• Si borras la caché, tu navegador tendrá que volver a cargar los archivos de
  la web y te mostrará la versión más reciente de la página.

Borrar la caché de tu navegador

Si estás teniendo problemas a la hora de consultar algunas secciones de
Tumblr, ver los subdominios de los blogs (nombredelblog.tumblr.com) o
actualizar la información, o en general con el funcionamiento de la página,
borrar la caché es el primer paso para intentar resolverlo.

De forma muy resumida, cada vez que accedes a una página web, tu navegador
almacena una copia temporal para cargarla más rápidamente cuando vuelvas a
visitarla. Estos archivos temporales forman la caché
del navegador. Por eso, a veces puede mostrarte una versión
anterior de la misma web. Si borras la caché, forzarás al navegador a buscar
la más reciente.

Es posible solucionar algunos problemas de tu navegador borrando la caché:

• Si el editor de publicaciones
  no se carga.
• Si ves una página en blanco.
• Si los cambios que has hecho no aparecen reflejados.
• Si se muestra la página incorrecta al cambiar un dominio.
• Si hay un error que aparece varias veces.

Encontrarás la opción para borrar la caché en la configuración del
navegador. A continuación, incluimos un enlace a las instrucciones para
hacerlo en los navegadores y dispositivos más usados:

 

Borrar la caché de la aplicación para dispositivos móviles de Tumblr

• Desde la aplicación para iOS:
  • Pulsa el icono en forma de silueta humana para entrar en el apartado de la
    cuenta.
  • Pulsa el icono del engranaje.
  • Accede a «Configuración general».
  • Pulsa «Borrar la caché» y luego «Borrar».
• Desde la aplicación para Android:
  • Entra en Ajustes en tu dispositivo y pulsa «Aplicaciones».
  • Desplázate hasta encontrar la aplicación de Tumblr y pulsa sobre ella.
  • Entra en «Almacenamiento» y se abrirá un menú: dentro, pulsa «Borrar datos»
    y luego «Borrar la caché».
    Nota: Ten en cuenta que tendrás que iniciar sesión para
    poder seguir este paso.

Gestión de las cookies en Tumblr

Las cookies son pequeños fragmentos de información que se guardan en
archivos de texto y se almacenan en tu equipo o dispositivo cuando un
navegador carga una web. Para que la página funcione correctamente, Tumblr
necesita que tu navegador use las cookies, como indica nuestra Política de privacidad. Si
tienes problemas a la hora de iniciar sesión o mantenerla abierta en Tumblr,
por ejemplo, comprueba si tienes
las cookies activadas.

Borrar las cookies de Tumblr

Si tu nombre de usuario o tu contraseña siguen apareciendo en el navegador
cuando intentas iniciar sesión, puede que tengas que borrar las cookies de
Tumblr.com. Lee los documentos de ayuda del navegador que usas para
consultar cómo hacerlo.

Cómo activar las cookies de terceros

Si sigues teniendo problemas, es posible que se deba a que tienes bloqueadas
las cookies de terceros. Consulta los documentos de ayuda de tu navegador
para consultar cómo activarlas.

Opciones de publicidad

Para poder proporcionarte todo el contenido de Tumblr de forma gratuita, la
plataforma incluye anuncios seleccionados en función de una serie de
criterios. Tanto desde Tumblr como nuestra empresa matriz, Automattic,
colaboramos con empresas de publicidad en línea para proporcionarte anuncios
que sean lo más relevantes y útiles posible. Los anuncios que te mostramos
suelen reflejar tus intereses y están basados en suposiciones a partir de tu
actividad en nuestra página y el resto de nuestros servicios.

En algunos lugares, tienes el derecho
legal de solicitar la exención del uso de tus datos para ofrecerte anuncios
personalizados.

Países con bloqueos de acceso

En algunos casos excepcionales, si vives en una zona en la que el acceso a
internet esté sujeto a restricciones, es posible que no logres acceder a
Tumblr desde ningún navegador. Esto sucede en países en los que el gobierno
o los proveedores de servicios de internet intervienen para bloquear el
acceso de la ciudadanía a algunas o todas nuestras direcciones IP (sin una
VPN). Puede que veas un mensaje que indica que Tumblr está restringido por
este motivo.

Si crees que puede ser tu caso, aquí tienes algunas
ideas para saltarte este tipo de restricciones que quizás te resulten
útiles, cortesía de nuestra empresa filial, Automattic.

Más soluciones de problemas

Si sigues teniendo problemas, puedes probar con estos otros consejos:

• Actualiza tu navegador y todas las extensiones que tengas instaladas a la
  última versión disponible.
• Prueba a desactivar todas las extensiones, incluido cualquier bloqueador de
  anuncios que tengas o herramienta antirrastreo de cookies, además de
  Xkit. Si al hacerlo Tumblr funciona correctamente, ve activándolas una por
  una hasta que detectes la que está causando el problema.
• Algunos bloqueadores de anuncios y herramientas antirrastreo pueden aplicar
  restricciones demasiado severas por precaución y bloquear elementos que no
  son publicidad ni objetos de rastreo. Si es tu caso, tendrás que configurar
  sus opciones de filtrado para poder usar Tumblr sin problemas.
• Asegúrate de que Tumblr.com y sus
  subdominios (ejemplo.tumblr.com) no estén bloqueados en tu
  navegador. Compruébalo también en las opciones de configuración de tu
  firewall o antivirus, si tienes instalado alguno.
• Prueba a usar otro navegador. Si al
  hacerlo todo funciona correctamente, el error procedía del
  navegador. Encontrarás más información sobre cómo resolver todo tipo de
  problemas en el centro de ayuda del que utilices.
• Prueba a usar otro dispositivo desde la misma ubicación. Si funciona en otro
  equipo, el problema es del dispositivo.
• Prueba a conectarte desde otro lugar con un ISP (en otras palabras, un
  proveedor de servicios de internet) distinto. Por ejemplo, puedes desactivar
  el wifi para utilizar tus datos móviles. Si al hacerlo la página funciona,
  el problema es de la red a la que estaba conectado tu dispositivo.

Escribe al equipo de asistencia si necesitas ayuda

No dudes en ponerte en contacto con el equipo de asistencia de Tumblr si
sigues teniendo problemas con tu cuenta.