Les appels sur Tumblr

Appel d’un retrait de contenu et d’une suspension du compte/blog

Vous trouverez toutes les
informations relatives aux contenus autorisés (et interdits) sur Tumblr dans
nos Règles communautaires . Chaque contenu qui nous est signalé comme enfreignant nos Règles
communautaires ou nos CGU est généralement examiné par de véritables humains de notre
équipe d’experts, avant qu’une décision appropriée ne soit prise. Nous
réserverons un traitement spécifique aux contenus sexuellement explicites,
comme nous vous le détaillons ci-dessous. Nous vous
rappelons qu’enfreindre nos Règles communautaires peut conduire au retrait
du contenu incriminé, voire à la suspension de votre blog et/ou de votre
compte.

Si votre contenu est retiré ou
votre blog/compte suspendu en raison d’une infraction aux Règles
communautaires, nous vous enverrons un avis par e-mail à l’adresse associée à votre compte (assurez-vous que cette dernière soit
toujours bien à jour !). Si vous estimez que notre décision est erronée et
que votre blog/compte/contenu n’enfreint pas nos Règles communautaires ou nos CGU, vous
pouvez faire appel de cette décision via ce
formulaire. Nous
vous prions de ne pas répondre à l’avis que vous recevez par e-mail ; les
réponses directes ne parviendront pas jusqu’à nos
équipes. Une fois votre demande
d’appel reçue, elle sera traitée dans les meilleurs délais (par des humains !) et nous vous informerons
ensuite de notre décision. Vous
pouvez faire appel de cette décision jusqu’à 6 mois après notre modération
initiale.

Appel d’une décision suite à un
signalement

Après nous avoir signalé un contenu enfreignant nos
Règles communautaires, vous serez par la suite notifié de notre
décision de modération. En cas de désaccord avec notre conclusion, vous
pourrez faire appel au moyen de ce formulaire en sélectionnant la
catégorie « Appel d’une décision suite à un signalement » et en nous
communiquant les raisons pour lesquelles vous pensez que nous avons fait
erreur. Veuillez n’utiliser ce formulaire qu’après réception de notre retour
suite à votre signalement, car aucun nouveau litige ne sera traité à partir
de ce dernier.
Enfin, assurez-vous d’utiliser la même adresse e-mail que celle avec
laquelle le contenu a été signalé afin que nous puissions prendre en
considération votre demande. Une fois votre demande d’appel reçue, elle sera
examinée dans les meilleurs délais par des personnes de notre équipe qui
vous donneront leur verdict final. Une fois ce processus achevé, il n’est
plus possible d’effectuer une autre demande d’appel relative au même
contenu.

Appel des billets étiquetés comme explicites

Veuillez vous référer à nos Règles communautaires afin de prendre
connaissance de ce qui est considéré comme sexuellement explicite sur
Tumblr. Nous utilisons un savant mélange de machine-learning et de
modération humaine pour classifier les billets qui proposent du contenu
sexuellement explicite.

Nous vous informerons si vos billets sont étiquetés comme sexuellement
explicites afin que vous puissiez les examiner et prendre les mesures
appropriées si nécessaire.

Vous pouvez à tout moment consulter vos
contenus litigieux en choisissant l’option « Billets litigieux » dans les
paramètres de votre blog.

Vous pouvez accéder très simplement à la liste de vos billets
litigieux à partir de l’application :

• Ouvrez l’onglet Compte (l’icône en forme de
  bonhomme).
• Appuyez sur l’icône Engrenage.
• Appuyez sur “Billets litigieux” pour
  afficher la liste.
• Si vous avez des blogs supplémentaires, vous
  pouvez passer de l’un à l’autre dans le menu déroulant en haut à gauche de
  l’onglet Compte.

Vous préférez utiliser l’interface Web ? Aucun problème, voici la
marche à suivre :

• Déployez le menu Compte situé dans la partie gauche du tableau de bord.
• Cliquez sur le nom du blog que vous souhaitez inspecter.
• Choisissez l’option « Billets litigieux » sur la droite de la page pour en
  afficher la liste.

Examen et appel des billets

Si l’un de vos billets se fait étiqueter comme sexuellement explicite ou
qu’il se voit attribuer un label
communautaire, vous en serez informé de deux façons :

• Via un e-mail incluant un lien vous permettant d’examiner le(s) billet(s)
  problématique(s).
• Via une bannière apposée au contenu problématique, comme celle-ci :

Cliquez/Appuyez sur le bouton « Faire appel » afin d’envoyer votre
demande. Vous serez informé du verdict sous 24 heures.

Vous trouverez deux boutons sur chacun de vos billets litigieux :

• Si vous cliquez/appuyez sur « Réexamen », une demande nous sera envoyée afin
  que votre contenu soit vérifié. Utilisez cette option uniquement si vous
  pensez que votre billet a été mal catégorisé. Pour en savoir plus sur les
  contenus considérés comme étant sexuellement explicites, visitez cette page. Rassurez-vous, ces
  requêtes sont traitées exclusivement par des personnes bien réelles (pas de
  robots ici).
• Si vous choisissez l’option « Ignorer », vous serez redirigé à nouveau vers la
  liste de vos contenus signalés.

Les demandes de réexamen sont traitées dans l’ordre d’arrivée et nous y
répondons par e-mail aussitôt que le dossier a été étudié. Vous pouvez aussi
choisir de retirer purement et simplement le contenu sexuellement explicite
de votre billet. Pour ce faire, cliquez/appuyez sur l’icône Stylo pour
modifier votre billet, supprimez le contenu en question, et demandez ensuite
un réexamen. Vous pouvez par ailleurs utiliser l’icône Corbeille pour supprimer le
billet si vous le souhaitez.

Veuillez noter que seul l’auteur d’origine sera informé que son billet a été
étiqueté comme sexuellement explicite, et lui seul pourra faire une demande
d’appel. Vous ne pourrez donc pas nous demander de réexaminer vos reblogs,
même s’ils se trouvent dans votre liste de contenus signalés.

De plus, si un contenu a déjà été revu par notre équipe, il est impossible
de faire appel à nouveau (une bannière sera ajoutée au billet en question
pour vous en informer).

Vous pouvez à tout moment vérifier l’état de votre demande d’appel en
choisissant l’option « Billets litigieux » dans les paramètres de votre blog.

Si votre demande d’appel est rejetée, le billet restera masqué et l’intitulé
de la bannière changera :

Résolution extrajudiciaire des litiges dans l’Union européenne

Si vous résidez dans l’Union européenne et que vous n’êtes pas satisfait de
la finalité de votre appel auprès de Tumblr, vous pouvez transmettre votre
demande à un organisme certifié de règlement extrajudiciaire des
litiges. Tumblr ne pourra vous conseiller au cours de cette démarche, mais
nous nous impliquerons dans la procédure de résolution extrajudiciaire des
différends si nécessaire.