Uzun bayram tatili, milyonlarca kişinin tatil planı yapmasına sebep oldu. Antalya, Bodrum gibi turistik merkezlerde bayram yoğunluğu yaşanırken, tatilciler bu yoğunluktan olumsuz etkilenebiliyor. Tüketici Konfederasyonu, tatilcileri ekstra masraf çıkarılması ve kötü hizmet durumlarına karşı uyardı.

Bayram tatilinde umduğu hizmeti bulamayanlara, Tüketici Konfederasyonu Hukuk Komisyonu Üyesi Avukat Baki Öztürk’ten önemli uyarılar geldi. Öztürk, “Tatilciler, sözleşmelerinde olmayan hiçbir ücreti ödemek zorunda değil. Örneğin, otelle oda kahvaltı anlaşması yaptınız ama akşam size yemek verildi ya da odanıza tatlı, meyve gönderildi. Otel çıkışında bu jestlerin faturasını ödemeniz istenirse, ödemeyin. Talep etmediğiniz bir hizmetin bedelini sizden isteyemezler” dedi.

Öztürk, ek fiyat talebiyle karşılaşan tatilcilerin ne yapmaları gerektiğine de değindi: “Bu durumda ödemenizi yapın. Sonra Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurun. Fazla kısmı size iade etmek zorunda kalacaklar.” Ayrıca, bozuk yemek, yetersiz hijyen gibi sorunlarla karşılaşıldığında CİMER veya ilgili bakanlıklara şikâyet edilmesi gerektiğini vurguladı.

Tüketici avukatı Öztürk, “Sineye çekmeyin. ALO 175 tüketici hattını arayın. İlgili sitelere şikâyet yazın. Düşük puan verin” diyerek, tatilcilerin haklarını savunmaları gerektiğini belirtti.

Tatilcilere Yapılması Gereken Uyarılar:

Cevdet Yılmaz'dan Yeni Vergi Taslağı Hakkında Önemli Açıklamalar

1. Sözleşmenizi Kontrol Edin: Tatil planı yaparken imzaladığınız sözleşmeyi dikkatlice okuyun. Sözleşmede belirtilmeyen hiçbir ek ücreti ödemek zorunda değilsiniz.

2. Ekstra Ücret Taleplerine Karşı Dikkatli Olun: Otel çıkışında sizden talep edilen ekstra ücretleri ödemek zorunda değilsiniz. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurun.

3. Hijyen ve Kalite Sorunları: Bozuk yemek veya yetersiz hijyen gibi sorunlarla karşılaşırsanız, durumu hemen otel yönetimine bildirin ve CİMER veya ilgili bakanlıklara şikâyet edin.

4. ALO 175 Tüketici Hattı: Ekstra masraflar veya kötü hizmet durumlarında ALO 175 tüketici hattını arayarak şikâyetlerinizi bildirin.

5. Online Şikâyet ve Düşük Puan: Tatil yaptığınız yerle ilgili olumsuz deneyimlerinizi ilgili sitelerde paylaşın ve düşük puan vererek diğer tatilcileri bilgilendirin.

Bu uyarılar, tatilcilerin olası mağduriyetlerinin önüne geçmek ve haklarını korumak için önemlidir. Tatil sezonunda karşılaşılan bu tür sorunlar, ilgili kurumlara bildirilerek çözüme kavuşturulabilir.