Trace Id is missing
Pročitajte blog

Microsoft Copilot for Service

Modernizujte kontakt centar pomoću Copilot-a dizajniranog za servisiranje. Copilot for Service obuhvata Copilot za Microsoft 365 i proširuje postojeći kontakt centar generativnom veštačkom inteligencijom radi poboljšanja funkcije usluge i povećavanja produktivnosti agenata.
Krenite u obilazak sa vodičem

Transformišite funkcije usluge

Poboljšajte produktivnost operatera pomoću Copilot-a u toku posla.
Žena nosi slušalice sa mikrofonom dok radi za laptopom.

Iskoristite podatke, gde god da se nalaze

Omogućite razgovore zasnovane na generativnoj AI u svim podacima uz unapred pripremljene integracije za pouzdane web lokacije, članke baze znanja i popularne CRM sisteme i sisteme kontakt centra.

Poboljšajte produktivnost operatera pomoću alatki u toku posla

Ubrzajte ulaznu migraciju i rešavanje slučaja, poboljšajte efikasnost i automatizujte zadatke pomoću usluge Copilot za operatere usidrene u alatke koje svakodnevno koriste.

Kreirajte rešenje koje je prilagođeno kontakt centru

Konfigurišite i prilagodite Copilot for Service vašim jedinstvenim potrebama.

Podstaknite razgovore koji koriste generativni AI

Povežite sve svoje podatke, uključujući CRM, sisteme kontakt centra i druge izvore—da biste omogućili razgovore koji koriste veštačku inteligenciju bez zamene postojećeg rešenja.
  • Koristite unapred pripremljene integracije sa uslugama kao što su Salesforce, ServiceNow i Zendesk zajedno sa postojećim web lokacijama, datotekama i drugim izvorima podataka.
    Prozor koji prikazuje korake za kreiranje Copilot-a pomoću usluge.
  • Odmah započnite i ubrzajte vreme proizvodnje tako što ćete smanjiti uložene napore u integraciji i razvoju.
    Prozor koji prikazuje listu izvora sadržaja u Copilot-u.
  • Lako konfigurišite Copilot for Service da biste ispunili svoje potrebe i dodatno proširite jedinstvene zahteve Copilot-a uz Microsoft Copilot Studio.

Poboljšajte produktivnost agenata u alatkama koje svakodnevno koriste

Pomozite agentima da budu produktivniji i bolje služe klijentima sa dostupnim Copilot-om gde vaši agenti rade—kao što su Microsoft 365 aplikacije, CRM usluge i druge alatke.
  • Uz Microsoft Copilot za Microsoft 365, omogućite agentima da pristupe Copilot u Outlook i Copilot u Teams da biste rezimirali slučajeve, ažurirali CRM zapise i radne verzije e-poruka.
    Dve osobe imaju Teams video poziv sa otvorenim copilot-om otvorenim na kartici sa desne strane.
  • Podstaknite operatere da odgovore klijentima pomoću odgovora koji koriste generativnu veštačku inteligenciju iz članaka baze znanja, dokumentacije, priručnika za operatere i drugih izvora.
    Slika koja prikazuje razgovor u Copilot for Service.
  • Isporučite Copilot agentima u alatkama koje već koriste kao što su Salesforce, ServiceNow i Zendesk.
    Prozor koji prikazuje beleške i copilot pomoć sa desne strane.
SLEDEĆI KORACI

Cene i dostupnost

Obratite se predstavniku korporacije Microsoft da biste saznali više o cenama i dostupnosti.
Čovek se smeši dok radi na računaru.

Funkcija Copilot u Dynamics 365 Customer Service

Istražite nove copilot mogućnosti i poboljšanja proizvoda u Dynamics 365 Customer Service.
Saznajte više
Dve osobe rade u kancelariji sa slušalicama sa mikrofonom.

Koristite veštačku inteligenciju za celo preduzeće

Povećajte produktivnost pomoću mogućnosti veštačke inteligencije ugrađenih u Microsoft alatke i usluge.
Saznajte više

Primena i podrška

Dve žene sede ispred računara.

Dokumentacija

Pogledajte kako da započnete korišćenje usluge Copilot for Service u svojoj organizaciji.
Saznajte više
Čovek sa slušalicama sedi za stolom sa tabletom.

Zajednica

Povežite se sa stručnjacima i kolegama i učite od njih.
Saznajte više
Muškarac radi na laptopu ispred prozora.

Podrška

Pronađite sadržaj za pomoć i učenje aplikacije Copilot for Service za zaposlene.
Saznajte više