Microsoft Copilot for Service
Teeninduse jaoks välja töötatud nutiabilisega saate oma kontaktikeskust moderniseerida. Copilot for Service sisaldab Copilotit Microsoft 365 jaoks ning laiendab teie olemasolevat kontaktikeskust genereeriva tehisintellektiga, et teenust oleks mugavam kasutada ja tööviljakus oleks suurem.
Olge oma andmetega ühenduses, sõltumata sellest, kus need asuvad
Lubage generatiivsed tehisintellektipõhised vestlused kõigis oma andmetes valmisintegreerimislahendustega usaldusväärsetele veebisaitidele, teabepõhistele artiklitele ning populaarsetele kliendisuhete halduse ja kontaktikeskuse süsteemidele.
Suurendage töötajate tulemuslikkust töövoolus tööriistadega.
Kiirendage kasutuselevõttu ja juhtumite lahendamist, parandage tõhusust ja automatiseerige ülesandeid teenindajatele mõeldud nutiabilisega, mis on dokitud iga päev kasutatavatesse tööriistadesse.
Kontaktikeskusele kohandatud lahenduse loomine
Seadistage ja kohandage Copilot for Service, et see vastaks teie ainulaadsetele vajadustele.
Andke hoogu genereerival tehisintellektil põhinevatele vestlustele
Tehisintellektipõhiste vestluste lubamiseks ilma olemasolevat lahendust asendamata looge ühendus kõigi oma andmetega (sh CRM-i, kontaktikeskuse süsteemide ja muude allikatega).
- Kasutage valmisintegreerimislahendusi selliste teenustega nagu Salesforce, ServiceNow ja Zendesk koos olemasoleva veebisaidi, failide ja muude andmeallikatega.Alustage kohe tööd, kiirendades tootmiseni jõudmise aega ja vähendades integreerimis- ja arenduspüüdlusi.Seadistage Copilot for Service hõlpsalt nii, et see vastaks teie vajadustele, ning laiendage oma nutiabilisi ainulaadsete vajaduste jaoks Microsoft Copilot Studio abil.
Töötajate tulemuslikkuse suurendamine tööriistadega, mida nad iga päev kasutavad
Kui nutiabiline on saadaval samas kohas, kus teie agendid töötavad – näiteks Microsoft 365 rakendustes, CRM-i teenustes ja muudes tööriistades –, saavad agendid tõhusamalt töötada ja kliente paremini teenindada.
- Kuna see teenus sisaldab Microsoft Copilotit Microsoft 365 jaoks, saate agentidele anda juurdepääsu Copilotile nii Outlookis kui ka Teamsis, et nad saaksid Copiloti abil juhtumitest kokkuvõtteid teha, CRM-i kirjeid värskendada ja meilisõnumite mustandeid koostada.Andke töötajatele võimalus klientidele vastamiseks generatiivsete tehisintellektipõhiste vastustega teabepõhistest artiklitest, dokumentatsioonist, töötaja juhendmaterjalidest ja muudest allikatest.Andke töötajate käsutusse nutiabiline tööriistades, mida nad juba kasutavad (nt Salesforce, ServiceNow ja ZenDesk).
EDASISED TOIMINGUD
Hinnakiri ja saadavus
Hinnakirja ja saadavuse kohta lisateabe saamiseks pöörduge oma Microsofti esindaja poole.
Copiloti funktsioon Dynamics 365 Customer Service’is
Tutvuge uue nutiabilise funktsioonide ja tootetäiustustega Dynamics 365 Customer Service’is.
Tehisintellekti kasutamine kogu ettevõttes
Suurendage tööviljakust Microsofti tööriistadesse ja teenustesse sisseehitatud tehisintellekti funktsioonidega.