Here's how you can build valuable connections in After-Sales through networking events and meetups.
In after-sales, the importance of building strong connections cannot be overstated. Whether you're in warranty services, customer support, or managing client relationships, networking events and meetups offer a unique opportunity to expand your professional circle. By engaging with peers, sharing insights, and learning from others' experiences, you can enhance your skills and grow your career. Here's a guide to making the most of these events and forming valuable after-sales connections.
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Aishwarya SinghLinkedIn Top CRM Voice I Customer Relationship Manager @Zebyte Rental | Master of Commerce
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Sandra Liliana Garavito BRegional Services Manager | Operations Manager | Project Manager | Technical Support Manager | CX | ITIL | Agile | Lean…
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Claudevani PereiraTécnico eletrotécnico | Missão crítica | QA | Data Analytcs
Before attending any networking event, research is key. Understand the theme, the attendees, and the companies represented. Prepare an elevator pitch that succinctly describes your role and value in after-sales. This preparation ensures you can confidently initiate conversations, ask relevant questions, and leave a memorable impression on new contacts. Remember, your goal is to establish mutually beneficial relationships, not just collect business cards.
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Aishwarya Singh
LinkedIn Top CRM Voice I Customer Relationship Manager @Zebyte Rental | Master of Commerce
1. Start with researching the relevant networking events and seminars etc. which can make you meet people of connections and value and that will help you get more opportunities. 2. Meet people through online portals to network as well who are of the same industry and domain along with the correlated domains where they can provide industry news and relevant info for a better understanding. 3. Always start by providing value to the people of your network before receiving them and this will position you as a giver and someone of value and expertise in the network. 4. Allow the others to provide help and support as well and do not be hesitant to receive the invitations, news and help if they can be of value.
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Claudevani Pereira
Técnico eletrotécnico | Missão crítica | QA | Data Analytcs
Borá lá: Antes do evento, devemos definir os objetivos e pesquisar quem estará lá. Preparar uma breve apresentação sobre você e sua empresa. Ser proativo, iniciando conversas e oferecendo ajuda. Concentrar-se em como poderemos beneficiar os outros. Ser autêntico e manter os contato após o evento. Aprender com cada experiência e ajustar a abordagem para futuros eventos. Com essa abordagem, poderemos criar laços valiosos e duradouros no pós-venda. E lembre-se sempre da empatia! A paz.
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Priscilia Quëiroz
💫Palestrante mulher e treinadora de alto impacto com técnicas em PNL, empresária de educação, escritora e mentora de estratégias comerciais e apresentadora do programa Dentro da Caixa, na Nova Parabólica SKY.
No processo de prospecção no mundo digital, é essencial saber utilizar as ferramentas disponíveis de forma eficiente. O CRM é uma ferramenta-chave, permitindo organizar e acompanhar o relacionamento com os leads. A automação de marketing pode ser utilizada para otimizar tarefas como o envio de e-mails em massa e a segmentação do público-alvo. As ferramentas de análise de dados são úteis para identificar padrões e tendências, permitindo uma segmentação mais precisa. As redes sociais são ótimas para encontrar leads qualificados e estabelecer relacionamentos. As ferramentas de geração de leads facilitam a captação de informações.
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Ahmed Naveed
Supply Chain | B2B | Procurement | Business Development | E-commerce | Logistics | Amazon FBA
To maximize communication planning efforts in after sales, start by finding the right events and setting clear goals. Develop a strong elevator tone and communicate actively with the audience, listen carefully and share knowledge and insights. Exchange contact information with those you meet, and follow up shortly after the event, expressing an interest in staying in touch with your personal message. Maintain consistent communication to build relationships and use your network for collaboration and professional development.
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Fernanda Ludovici
Gerente Comercial | Gerente de Relacionamento | Especialista em Gestão Comercial | Liderança de Equipe | Account Manager | Relacionamento com Cliente | Farmer e Hunter
Participar de eventos de networking e encontros é uma ótima maneira de construir conexões valiosas no setor de pós-venda. Aqui estão algumas estratégias para aproveitar ao máximo essas oportunidades: Faça sua pesquisa: Antes do evento, pesquise os participantes e as empresas que estarão presentes. Escute ativamente: Preste atenção ao que os outros estão dizendo e faça perguntas relevantes. Troque informações de contato de forma adequada: Ao finalizar uma conversa, troque informações de contato de forma adequada. Mantenha-se envolvido: Continue participando regularmente para expandir sua rede de contatos e manter-se atualizado. Seja autêntico e genuíno: Esteja disposto a compartilhar suas próprias experiências e conhecimentos.
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Aishwarya Singh
LinkedIn Top CRM Voice I Customer Relationship Manager @Zebyte Rental | Master of Commerce
1. Build rapport with people of value and they can be senior or junior of yours and can help you with the different domains. 2. You can network in the office itself with the relevant people who can provide invaluable insights into the work, processes, and planning. 3. Meet people through online and offline portals and be comfortable with providing value from your end and expect the other person to help you out on the same. 4. Keep a personal touch with the people you meet over time and help them and collaborate for different projects and upcoming events for better process planning and results etc.
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Abhijit Singh Rathore
Manager - Etail/Retail & Named Accounts - India | LinkedIn Top Analytical Skills Voice | LinkedIn Top After Sales Voice | Xerox |Toshiba
Begin by seeking out networking opportunities and gatherings tailored to the after-sales sector. These could include industry conferences, workshops, trade expos, or specialized meetups. Online platforms such as LinkedIn, Eventbrite, or industry forums are excellent resources for discovering relevant events. Before attending any event, clarify your goals. Are you aiming to connect with potential clients, suppliers, collaborators, or industry influencers? Establishing clear objectives will help you prioritize your interactions and maximize your time during the event.
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Itiel Almeida
Publicitário | Comercial | Customer Success
Uma vez, num evento com o foco no networking entre empresários locais, percebi o quão valioso é o entendimento do "mal-sucedido". Praticando a escuta ativa é possível analisar diversos pontos em outras experiências, as vezes não tão satisfatórias. Acontece que, por vezes vamos nesses eventos com uma expectativa de encontrar a fórmula mágica do sucesso, com isso invalidados o processo, que na verdade, é tão valioso quanto. Afinal foram as tentativas que levaram as grandes marcas as melhorias. Portanto, vá ao evento de networking preparado, munido com suas perguntas técnicas, mas também ouça atentamente sobre as tentativas "mal-sucedidas", e as analise compreendendo sua importância.
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Wallace S. Alves
Comercial | Varejo | Gestão de Grandes Equipes | Especialista em Câmbio B2B/B2C | Student Development | Python Jr | Node.Js Jr | JScript Jr
Os eventos de networking e encontros, muitas vezes casuais, podem nos render bons resultados: - Fortalecem o relacionamento com clientes e ampliam a rede de contatos. - Geram leads e oportunidades de negócios. Fica a dica: - Seja um bom ouvinte e demonstre interesse genuíno. - Ofereça valor e soluções para seus clientes. - Construa relacionamentos autênticos. Eventos e encontros: - Participe de eventos da sua área. - Organize seus próprios eventos. - Conecte-se nas redes sociais. Lembre-se: - O pós-venda é crucial para fidelizar clientes e gerar novas oportunidades. - Invista em construir conexões valiosas.
At the event, actively participate in discussions and workshops. This involvement demonstrates your commitment to the after-sales field and helps you stand out. Listen intently to others, showing genuine interest in their work and challenges. Engaging actively also means following up on interesting conversations with a request for a one-on-one meeting or a LinkedIn connection, which can lead to deeper professional relationships.
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Abhijit Singh Rathore
Manager - Etail/Retail & Named Accounts - India | LinkedIn Top Analytical Skills Voice | LinkedIn Top After Sales Voice | Xerox |Toshiba
Develop a concise and engaging introduction that highlights your role, expertise, and unique value proposition. Practice delivering it confidently, as you'll likely be introducing yourself to numerous individuals throughout the event. Approach conversations with a genuine desire to learn and share insights. Use open-ended questions to spark meaningful discussions, and actively listen to others' perspectives. Don't forget to exchange contact details with those you'd like to stay in touch with.
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Claudevani Pereira
Técnico eletrotécnico | Missão crítica | QA | Data Analytcs
Borá lá; É fundamental demonstrar comprometimento com o pós-venda. Para se destacar, devemos usar redes sociais, compartilhar conteúdo relevante, interagir com outros participantes, produzir seu próprio material, juntar-se a grupos online, utilizar hashtags, estar sempre atualizado. Essas ações ajudam a construir reputação e autoridade na área. Boa dica certo! A paz.
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Bruno Barreto
Head of Solutions and Business Development | B2B Sales and Partnerships | Product Strategy | IoT Solutions Expert | Telemetry and Asset Tracking
Sempre oriento o time que um bom pós vendas conhece seu cliente profundamente. A grande responsabilidade de um profissional da área ultrapassa a barreira de ser especialista na solução e sim também saber aplicar em diferentes mercados. Nesse momento, o evento para networking se torna importante e estratégico para: - conhecer o cliente; - entender suas dores, do cliente e do mercado? - buscar informações dos concorrentes, formas de atuação e política de preços Além disso, o relacionamento com o cliente possibilita melhoria de processo e o entendimento da aplicação do portfolio, o que pode deixar para depois e o que deve ser priorizado.
Sharing your own experiences and insights is a powerful way to contribute to the community and showcase your expertise. Offer solutions to common after-sales challenges or discuss emerging trends in customer service and support. By providing value to others, you position yourself as a knowledgeable and helpful professional, which encourages others to connect with you and share their own knowledge.
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Itiel Almeida
Publicitário | Comercial | Customer Success
Quando fornecemos contatos, podemos solucionar problemas e ainda demonstrar relevância em nossa rede. O obvio precisa ser dito, é preciso fazer isso com estrema responsabilidade, afinal, é sua rede, e sua rede é valiosa. Mas, quando fornecemos contatos de maneira responsável, criamos conexões ainda mais fortes.
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MICHAEL PEREIRA PINTO, CEA, ANCORD ,PAAP
Gestor Financeiro / Especialista em Investimentos ANBIMA / Pós graduação e MBA em Investimentos, Banker e Networking
Dar a sua opinião é uma excelente maneira de se conectar, as pessoas vão te ouvir ou irá criar um leve bate papo de opiniões contrárias que também é uma ótima maneira de conseguir networking.
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Claudevani Pereira
Técnico eletrotécnico | Missão crítica | QA | Data Analytcs
Borá lá; Ah algo que devemos nos atentar. "Contribuir para a comunidade de pós-venda significa compartilhar experiências, oferecer soluções e orientações práticas, participar ativamente em comunidades online, produzir conteúdo educativo e estar aberto ao aprendizado e colaboração. Ao fazer isso, você enriquece a comunidade e ajuda outros profissionais a lidar com desafios comuns. A paz.
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Jennifer Gluskoski
Executiva de Vendas // CPA 20
Compartilhar insights no pós-venda é uma maneira eficaz de agregar valor aos clientes. Ao fornecer informações úteis e relevantes sobre produtos, serviços ou tendências do mercado, você demonstra comprometimento com o sucesso do cliente, fortalecendo a confiança e a fidelidade. Além disso, compartilhar insights pode ajudar os clientes a maximizar o valor de suas compras e aprimorar suas próprias estratégias e práticas.
Networking doesn't end when the event does. Follow up with new connections via email or social media within a few days while the interaction is still fresh. Personalize your message by referencing specific topics discussed or offering additional resources related to your conversation. This follow-up is crucial in solidifying connections and showing that you value the relationship beyond the networking event.
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Itiel Almeida
Publicitário | Comercial | Customer Success
Na minha experiência, esse acompanhamento se deu numa resolução de problema. A minha conexão precisava de um software de gestão, pra o seu negócio de varejo. Eu fiz algumas indicações, procurando entender e sanar o quanto antes essa problemática, o detalhe, é que algumas dessas indicações foram conexões feitas em outro grande evento de networking, ou seja, demonstrativo de manutenção da rede, isso é muito importante. Mantive o contato, personalizado, com a minha conexão até a resolução da problemática, vale dizer que é interessante praticar a resiliência, como foi no meu caso, foram uma, duas, e até três tentativas de resolução, demonstrando assim um interesse genuíno.
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Sandeep Kumar Rai
Product Manager |Ex-Colcom|Ex-Kyocera| Ex-Ricoh | Ex-Canon|Ex-Toshiba|Ex-LG|Ex-HCL |PGDBM, Key Account Management, Channel Management,Product Management
Here while following up you need to take feedback of your product/ solution that will help to resolve the issue proactively secondly it will help you to improve your offering moreover excellent positive relationship with the customer
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Abhijit Singh Rathore
Manager - Etail/Retail & Named Accounts - India | LinkedIn Top Analytical Skills Voice | LinkedIn Top After Sales Voice | Xerox |Toshiba
Take advantage of any workshops, talks, or panel discussions offered at the event. These sessions offer valuable learning opportunities and help you stay abreast of the latest industry trends and best practices. After the event, reach out to the people you met to reinforce the connection. Send personalized emails or messages expressing gratitude for the conversation and interest in maintaining contact. Consider scheduling follow-up discussions to explore potential collaborations further.
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Claudevani Pereira
Técnico eletrotécnico | Missão crítica | QA | Data Analytcs
Borá lá: Para manter conexões após o evento de networking, conecte-se nas redes sociais, envie e-mails de acompanhamento, participe ativamente em grupos online, compartilhe conteúdo relevante e agende encontros individuais, se necessário. Para solidificar conexões, mantenha contato regular, ofereça ajuda e suporte, demonstre interesse genuíno e seja confiável em suas interações. Essas práticas fortalecem relacionamentos profissionais e mostram comprometimento além do evento de networking. A paz e muita empatia.
Building connections is a continuous process. Regularly check in with your contacts, share relevant articles or events, and offer assistance when possible. By nurturing these relationships, you create a supportive network within the after-sales community that can lead to opportunities, partnerships, and growth. Remember, strong professional relationships are built on trust and mutual support over time.
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Brijesh Srivastava
Assistant Manager-Service at Hexagon
Actually we should set some goals and should make plans before any meetup.Send some courtesy e-mails,connect them on time to time about after sales activities.consistent followups also would be helpful to fostering the relationship.
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MICHAEL PEREIRA PINTO, CEA, ANCORD ,PAAP
Gestor Financeiro / Especialista em Investimentos ANBIMA / Pós graduação e MBA em Investimentos, Banker e Networking
Não esqueça que um ótimo pós venda é se manter ativo com quem você se conecta, comunicação é tudo. Se mostrar para o seu público, falar com seus colegas e ser referência.
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Claudevani Pereira
Técnico eletrotécnico | Missão crítica | QA | Data Analytcs
Borá lá: Para alcançar sucesso na construção de relacionamentos, mantenha contato regulares com seus contatos, compartilhe conteúdo relevante e esteja disponível para oferecer ajuda quando necessário. Ao cultivar esses relacionamentos ao longo do tempo, você constrói uma rede de apoio valiosa na comunidade pós-venda, o que pode levar a oportunidades de crescimento e parcerias profissionais. A paz e dica ótima.
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Jennifer Gluskoski
Executiva de Vendas // CPA 20
Nutrir relacionamentos pós-venda oferece uma série de benefícios para as empresas: 1. Fidelização de clientes 2. Recomendações e referências 3. Feedback valioso 4. Oportunidades de venda adicionais 5. Construção de uma comunidade 6. Redução de custos de aquisição de clientes No geral, nutrir relacionamentos pós-venda não só contribui para o sucesso a longo prazo de uma empresa, mas também fortalece a reputação da marca e cria uma base sólida de clientes leais e satisfeitos.
Don't limit your networking to physical events. Leverage online platforms like professional forums and social media groups dedicated to after-sales topics. Engage in discussions, share your expertise, and connect with global peers. Online networking allows you to reach out to professionals you might not meet otherwise and maintain connections with those you've met at events.
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Sandra Liliana Garavito B
Regional Services Manager | Operations Manager | Project Manager | Technical Support Manager | CX | ITIL | Agile | Lean Six Sigma | SCRUM | Kaizen | LATAM | Mentor | People Management |
Online networking is a key action for expand your contacts and them knowledge your señority and expertise. It can to help to migrate to another companies, other roles and develop digital habilities.
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Abhijit Singh Rathore
Manager - Etail/Retail & Named Accounts - India | LinkedIn Top Analytical Skills Voice | LinkedIn Top After Sales Voice | Xerox |Toshiba
Maintain engagement with your new connections by participating in online discussions, sharing relevant content, and offering assistance as needed. Platforms like LinkedIn can be valuable for nurturing relationships beyond the confines of networking events.
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Itiel Almeida
Publicitário | Comercial | Customer Success
O universo on-line não tem fronteiras, quando pensa-se em evento, uma das primeiras questões levantadas é: Pode participar on-line? Com isso entendemos que, quando não se faz um evento híbrido (presencial/on-line) se perde uma grande parcela de público. Hoje nossas ferramentas para isso acontecer, são mais que completas. Plataformas de transmissão, plataformas de inscrição, plataformas de pagamentos, e muitas outras. Então vamos para o planejamento: - Tema e convidados; - Local; - Decisão da plataforma de transmissão; - Precificarão do evento; - Plataforma de inscrição (Atentar na geração de leads e como serão tratados); - Criação das peças junto a equipe de marketing; - Divulgação. Bom evento.
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Katia Silva
Analista de importação Sênior na CRAFT GROUP
Na minha experiência, construir conexões sólidas no setor pós-venda é fundamental para o sucesso profissional. Participar de eventos de networking permite conhecer profissionais experientes e aprender com suas trajetórias. Trocar insights valiosos e informações de contato abre portas para novas oportunidades de colaboração. Além disso, estar presente em workshops e seminários aprimora habilidades e conhecimentos específicos do setor. Cultivar essas conexões ao longo do tempo é essencial para o crescimento contínuo na carreira no pós-venda.
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Jennifer Gluskoski
Executiva de Vendas // CPA 20
Aproveitar o online no pós-venda permite uma comunicação contínua e conveniente com os clientes, oferecendo suporte, agregando valor e fortalecendo os relacionamentos ao longo do tempo.
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Aline Katyucha
Gestão de CX| Liderança de Equipes | Estratégia de CS | Satisfação e Retenção do Cliente | B2B & B2C
O networking no pós-venda é um processo contínuo que exige tempo, esforço e dedicação. Ao construir relacionamentos autênticos e agregar valor para as pessoas com quem você se conecta, estará colhendo frutos a longo prazo para o negócio e para sua carreira profissional. É comum o cliente lembrar de como foi tratado pelo profissional, isso fala muito sobre a sua reputação profissional.
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Viviane Santos
Sales Manager | Inside Saltes | Customer Service Experience | Data Driven
Conexões estratégicas são fundamentais para adquirir conhecimento, aprimorar ideias, fortalecer relações profissionais e para que você seja lembrado em uma oportunidade.
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Fernanda Cândido
Analista Comercial | Administração de Vendas e Contratos | Administração de Carteira de Clientes | Analista de Pós-vendas | Sucesso, Experiência do Cliente.
Reforce tua marca pessoal. A marca pessoal é formada pelo reconhecimento e relação com seu público-alvo (ou rede), combinando seu conteúdo e imagem. O conteúdo é sua essência, ou seja, a soma das vivências, habilidades, conhecimentos e formação profissional. Já a imagem é como uma embalagem forjada pela sua postura (aparência, apresentação, posicionamento, linguagem, etc.), seja no mundo digital ou pessoalmente.
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