Nel corso degli anni, la Ricerca è cambiata per rispondere ai bisogni e alle aspettative in evoluzione delle persone che utilizzano Google. Dalle innovazioni come il Knowledge Graph, agli aggiornamenti ai nostri sistemi che ci permettono di continuare a porre in evidenza contenuti pertinenti, il nostro obiettivo è sempre quello di migliorare l'utilità dei risultati.

Tutte le possibili modifiche alla Ricerca vengono sottoposte a una rigorosa procedura di valutazione al fine di analizzare le metriche e decidere se implementare una modifica proposta.

I dati di queste valutazioni ed esperimenti sono rigorosamente esaminati da ingegneri e analisti di ricerca esperti, oltre che da consulenti legali ed esperti di privacy, che determinano se la modifica è approvata e può essere pubblicata. Nel 2022, abbiamo eseguito più di 800.000 esperimenti, che hanno portato a più di 4000 miglioramenti alla Ricerca.

Ogni singola modifica proposta per la Ricerca viene revisionata dai nostri ingegneri e data scientist più esperti, che analizzano attentamente i dati provenienti dai vari esperimenti prima di decidere se approvare e lanciare la modifica. Di tutte le modifiche proposte nell'ultimo anno, molte non sono mai state pubblicate, perché se non riusciamo a dimostrare che la modifica migliora davvero il servizio per le persone, decidiamo di non lanciarla.

Eseguiamo esperimenti di traffico in tempo reale per vedere in che modo le persone reali interagiscono con una determinata funzionalità prima di lanciarla per tutti. In genere abilitiamo la nuova funzionalità solo per una piccola percentuale di persone, partendo da uno 0,1%. Successivamente, confrontiamo il gruppo sperimentale con il gruppo di controllo per il quale la funzionalità non viene attivata. Osserviamo un lungo elenco di metriche, ad esempio su cosa le persone fanno clic, quante ricerche sono state portate a termine e se alcune sono state annullate, quanto tempo hanno impiegato le persone a fare clic su un risultato e così via. Utilizziamo questi risultati per valutare se il coinvolgimento dell'utente rispetto alla nuova funzionalità è positivo, al fine di garantire che i cambiamenti migliorino la pertinenza e l'utilità dei nostri risultati per tutti.

La Ricerca non è un servizio statico. Miglioriamo continuamente i nostri sistemi per fornire risultati più efficaci e i valutatori della qualità della Ricerca hanno un ruolo fondamentale nel processo di lancio. Nel corso di un esperimento fianco a fianco, mostriamo ai valutatori due gruppi diversi di risultati di ricerca: uno in cui la modifica proposta è già implementata e l'altro senza. Chiediamo loro quali risultati preferiscono e perché.