Biorąc pod uwagę fakt, że wyszukiwarka obejmuje biliony stron z całego internetu, czasami wyniki mogą zawierać treści, które część osób może uznać za budzące zastrzeżenia lub obraźliwe. Zdarza się to na przykład w sytuacji, gdy język użyty w zapytaniu ściśle odpowiada językowi kontrowersyjnych materiałów. Dotyczy to również przypadków, gdy na dany temat nie ma zbyt wielu opublikowanych przydatnych, rzetelnie opracowanych zasobów. Treści kontrowersyjne nie odzwierciedlają przekonań, jakimi kierujemy się w Google. Jednak nasze dążenie do utrzymania otwartego dostępu do informacji oznacza, że nie usuwamy takich materiałów, chyba że wymagają tego szczegółowe zasady bądź obowiązek prawny.
W Google wierzymy w otwarty dostęp do informacji. Uważamy, że użytkownicy powinni mieć możliwość skorzystania z szerokiej gamy stron internetowych pochodzących z różnych źródeł. Dlatego poza nielicznymi przypadkami nie usuwamy stron z wyników wyszukiwania.
