Zusätzliche Lokale Dienstleistungen-Nutzungsbedingungen für Dienstleister
(EMEA)

1. Anwendbare Nutzungsbedingungen. Google Lokale Dienstleistungen ist eine Plattform, die von Google Ireland Limited (Registrierungsnummer: 368047) mit Sitz in Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland ("Google" oder "wir") zur Verfügung gestellt wird und die teilnahmeberechtigten Unternehmen das Bewerben von Dienstleistungen über Anzeigen sowie Kunden die Kontaktaufnahme mit Dienstleistern direkt über diese Anzeigen ermöglicht. In diesen zusätzlichen Lokale Dienstleistungen-Nutzungsbedingungen für Dienstleister ("Zusätzliche Lokale Dienstleistungen-Nutzungsbedingungen") bezieht sich das Wort "Sie" auf Sie als natürliche Person oder Rechtspersönlichkeit, die die Lokale Dienstleistungen-Plattform nutzt sowie Dienstleistungen anbietet und erbringt, und die Bezeichnung "Kunde" bezieht sich auf Ihre Kunden. Ihre Nutzung der Lokale Dienstleistungen-Plattform unterliegt: (A) den Nutzungsbedingungen für das Google-Werbeprogramm, die zwischen Ihnen und Google gelten ("Nutzungsbedingungen für das Google-Werbeprogramm"); (B) diesen zusätzlichen Lokale Dienstleistungen-Nutzungsbedingungen, die eine Ergänzung zu den Nutzungsbedingungen für das Google-Werbeprogramm darstellen; und (C) den Richtlinien für die Lokale Dienstleistungen-Plattform unter www.google.com/homeserviceads/policies, die gelegentlich von Google geändert werden können, worüber Sie in Übereinstimmung mit anwendbarem Recht informiert werden ("Richtlinien für die Lokale Dienstleistungen-Plattform"). Die Nutzungsbedingungen für das Google-Werbeprogramm, die zusätzlichen Lokale Dienstleistungen-Nutzungsbedingungen und die Richtlinien für die Lokale Dienstleistungen-Plattform werden zusammenfassend als "Nutzungsbedingungen" bezeichnet. Wörter oder Wortgruppen, die großgeschrieben, jedoch nicht in diesen zusätzlichen Lokale Dienstleistungen-Nutzungsbedingungen definiert werden, sind in den Nutzungsbedingungen für das Google-Werbeprogramm definiert. Sollten in Bezug auf Ihre Verwendung der Lokale Dienstleistungen-Plattform Bedingungen oder Bestimmungen dieser zusätzlichen Lokale Dienstleistungen-Nutzungsbedingungen von entsprechenden Bedingungen oder Bestimmungen in den Nutzungsbedingungen für das Google-Werbeprogramm abweichen, sind für die Nutzung von Lokale Dienstleistungen die Bedingungen bzw. Bestimmungen dieser zusätzlichen Lokale Dienstleistungen-Nutzungsbedingungen maßgebend. Die Lokale Dienstleistungen-Plattform ist ein "Programm" gemäß der Definition in den Nutzungsbedingungen für das Google-Werbeprogramm. Sie tragen die Verantwortung dafür, dass die Mitglieder Ihres Teams die Nutzungsbedingungen einhalten, wenn sie an der Erbringung von Dienstleistungen beteiligt sind. Der Begriff "Team" umfasst Sie, Ihre Mitarbeiter, Auftragnehmer (einschließlich Subunternehmern), Arbeiter und Ihre Bevollmächtigten, die Dienstleistungen anbieten.

   Wenn Sie die Lokale Dienstleistungen-Plattform nutzen möchten, müssen Sie den Nutzungsbedingungen zustimmen. Sollten Sie die Nutzungsbedingungen nicht akzeptieren, dürfen Sie die Lokale Dienstleistungen-Plattform nicht verwenden.

   Wenn Sie andere Google-Produkte und -Dienste nutzen, gelten auch die jeweiligen Nutzungsbedingungen dieser Produkte und Dienste. Diese Nutzungsbedingungen unterscheiden sich von allen zusätzlichen Nutzungsbedingungen, die möglicherweise zwischen Ihnen und einer Drittanbieter-Website, über die Sie auf die Lokale Dienstleistungen-Plattform zugreifen, und/oder zwischen Ihnen und einem Kunden gelten. Google kann in Bezug auf diese Nutzungsbedingungen in keiner Weise haftbar gemacht werden. Sie erklären sich damit einverstanden, dass Sie die Einhaltung der Nutzungsbedingungen in Ihrem Team durchsetzen und dass Sie die Verantwortung dafür tragen, falls Mitglieder Ihres Teams gegen sie verstoßen.

2. Programmanforderungen. Ihre Nutzung der Lokale Dienstleistungen-Plattform muss in Übereinstimmung mit den Nutzungsbedingungen erfolgen.
3. Mindestanforderungen für Dienstleister und Gewährleistungen. Damit Sie die Lokale Dienstleistungen-Plattform verwenden dürfen, müssen Sie und Ihr Team die in den Richtlinien für die Lokale Dienstleistungen-Plattform beschriebenen "Mindestanforderungen für Dienstleister" erfüllen. Sie gewährleisten, dass: (i) alle Informationen, die Sie Google oder Dritten in Verbindung mit der Lokale Dienstleistungen-Plattform zur Verfügung stellen, vollständig, richtig, aktuell und fehlerfrei sind; (ii) Sie und Ihr Team die Mindestanforderungen für Dienstleister vor dem Erbringen von Dienstleistungen erfüllt haben und sie für die Dauer der Gültigkeit dieser Nutzungsbedingungen weiterhin erfüllen; (iii) Mitglieder Ihres Teams, die eine von Google vorausgesetzte Überprüfung nicht abgeschlossen haben, nicht an der Ausführung von Aufträgen, die Sie über die Lokale Dienstleistungen-Plattform erhalten, beteiligt werden; und (iv) Sie und Ihr Team sich ausnahmslos an alle anwendbaren Gesetze halten. Sämtliche Überprüfungsprozesse durch Dritte werden ausschließlich zu dem Zweck durchgeführt, die Einhaltung der Mindestanforderungen für Dienstleister sicherzustellen, und dienen keinerlei anderen Zwecken. Gegebenenfalls müssen Sie und Ihr Team gelegentlich neu belegen, dass Sie die in den Richtlinien für die Lokale Dienstleistungen-Plattform beschriebenen Mindestanforderungen für Dienstleister erfüllen. Ihr Zugang zur Lokale Dienstleistungen-Plattform wird möglicherweise gesperrt, wenn Sie die Mindestanforderungen an Dienstleister zu irgendeinem Zeitpunkt nicht erfüllen. Sie erklären sich zur Zusammenarbeit einverstanden, falls Google oder dessen Partner Informationen zu Ihrer Person, Ihrem Team oder Ihren Dienstleistungen anfordern, um Ihre Identität zu bestätigen, Ihre Einhaltung der Mindestanforderungen für Dienstleister zu prüfen, Qualitätssicherung zu betreiben oder sofern dies für den Betrieb der Lokale Dienstleistungen-Plattform erforderlich ist.
4. Offenlegung gegenüber Dritten. Damit wir die ordnungsgemäße Funktion von Lokale Dienstleistungen gewährleisten und Kunden Informationen zu Ihren Dienstleistungen bereitstellen können, legt Google gegenüber Kunden oder anderen Dritten möglicherweise Informationen zu Ihrer Nutzung der Lokale Dienstleistungen-Plattform offen, etwa wie oft und wie schnell Sie auf Kundenanfragen reagieren, die Zahl Ihrer Stammkunden, die durchschnittliche Dauer Ihrer Dienstleistung, die Anzahl der erbrachten Dienstleistungen sowie Rückmeldungen, Bewertungen und Rezensionen, sowohl positive als auch negative, zu Ihrer Leistung.
5. Preise und Zahlungen. Google bietet Ihnen möglicherweise verschiedene Methoden für die Zahlungsabwicklung an, um die Gebühren für Dienstleistungen, die über die Lokale Dienstleistungen-Plattform erbracht wurden, einzuziehen. Sie müssen alle geltenden Bedingungen sowie alle sonstigen rechtlichen Vereinbarungen in Bezug auf Ihre Nutzung einer bestimmten Methode zur Zahlungsabwicklung einhalten, unabhängig davon, ob diese Bedingungen oder Vereinbarungen zwischen Ihnen und Google oder einem Dritten gelten. Soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist, kann Google Methoden für die Zahlungsabwicklung nach eigenem Ermessen und ohne vorherige Ankündigung hinzufügen oder entfernen. Die Preise und zugehörige Bedingungen für die Lokale Dienstleistungen-Plattform sind in der Google Hilfe beschrieben.
6. Datenerhebung und -zugriff. Sie autorisieren Google, die mit Google verbundenen Unternehmen und ihre Vertreter, Telefonanrufe, SMS und andere Arten der Kommunikation zwischen Kunden und Ihrem Team, die im Rahmen des Programms erfolgen, einzusehen. Darüber hinaus liegt es in Ihrer Verantwortung, die nach örtlich geltendem Recht erforderlichen Berechtigungen zu erhalten, Ihr Team darüber zu informieren, dass diese Arten der Kommunikation eingesehen werden können, und die nötige Einwilligung einzuholen. Wenn Google gemäß diesem Abschnitt erhobene Daten verwendet, erfolgt diese Verwendung in Übereinstimmung mit der Datenschutzerklärung von Google unter https://policies.google.com/privacy. Weitere Informationen zu den Daten, die in Verbindung mit Lokale Dienstleistungen generiert, geteilt und/oder zugänglich gemacht werden, finden Sie hier.
7. Lizenz. Diese Lizenz deckt alle Inhalte ab, die Sie in Ihrem Lokale Dienstleistungen-Profil angeben, etwa Fotos aus Ihrem Unternehmen und grundlegende Daten aus dem Eintrag zu Ihrer Rechtspersönlichkeit, sofern diese durch gewerbliche Schutzrechte geschützt sind. Sie erteilen Google eine unbefristete – also für die Dauer des Schutzes durch gewerbliche Schutzrechte gültige – unwiderrufliche, weltweite, gebührenfreie und nicht exklusive Lizenz, die grundlegenden Daten aus dem Eintrag zu Ihrer Rechtspersönlichkeit, die Sie in Ihrem Lokale Dienstleistungen-Profil angeben, zu vervielfältigen, anzupassen, zu verändern, zu übersetzen, zu veröffentlichen, öffentlich aufzuführen, öffentlich zu zeigen, zu vertreiben und abgeleitete Werke daraus zu erstellen. Solche Daten können unter anderem den Namen, den Standort, die Telefonnummer, die Kategorie, die Öffnungszeiten und die Website der Rechtspersönlichkeit umfassen. Zudem gewähren Sie anderen Nutzern von Google-Diensten das Recht, gemäß den Nutzungsbedingungen von Google auf diese Informationen zuzugreifen und sie zu verwenden. Sie gewährleisten, dass Sie alle notwendigen Rechte zur Gewährung der in dieser Klausel dargelegten Lizenz haben und auch in Zukunft haben werden.
8. Platzierung. Weitere Informationen zu den Parametern, die die Platzierung und Sichtbarkeit auf der Lokale Dienstleistungen-Plattform bestimmen, finden Sie in der Hilfe für Dienstleister: Sie hier.
9. Kundenzufriedenheit. Die Zufriedenheit Ihrer Kunden mit Ihren Dienstleistungen liegt ausschließlich in Ihrer Verantwortung. Google bietet Kunden, die mit der Lokale Dienstleistungen-Plattform unzufrieden sind, unter Umständen Hilfe an. Streitfälle zwischen Ihnen und Ihren Kunden müssen jedoch von Ihnen beigelegt werden. Sie erklären sich damit einverstanden, dass nur Sie, und nicht Google, für jegliche Forderungen eines Kunden oder einer anderen Person oder Rechtspersönlichkeit belangt werden können, die gegen Sie oder Ihr Team in Verbindung mit Ihrer Nutzung der Lokale Dienstleistungen-Plattform und Ihrer Erbringung von Dienstleistungen gestellt werden. Zudem sind Google und mit Google verbundene Unternehmen gegenüber Ihnen oder Ihrem Team nicht für Verbindlichkeiten haftbar, die auf Ihre Erbringung von Dienstleistungen zurückzuführen sind, einschließlich solcher, die möglicherweise vom Kunden verursacht wurden.
10. Google Käuferschutz. Gemäß den hier angeführten und aktuell gehaltenen Bedingungen für Inanspruchnahme gewährt Google (nach eigenem Ermessen) Kunden bei Unzufriedenheit mit der Qualität Ihrer Dienstleistung gegebenenfalls eine Erstattung, wenn die Dienstleistung über eine Anzeige für lokale Dienstleistungen erteilt wurde. Die Erstattung richtet sich nach der Höhe der Summe der ersten Dienstleistung und unterliegt einer lebenslangen Obergrenze, welche Google von Zeit zu Zeit anwenden kann ("Google Käuferschutz"). Der Google Käuferschutz wird nach eigenem Ermessen und kostenlos für Ihre Kunden und gilt unabhängig von und zusätzlich zu den gesetzlichen oder vertraglich zugesicherten Rechten, die sie direkt Ihnen gegenüber ausüben können.
11. Haftungsfreistellung und Haftungsbeschränkung. Die Bestimmungen für die Haftungsfreistellung und Haftungsbeschränkung in den Nutzungsbedingungen für das Google-Werbeprogramm gelten für Forderungen, die im Rahmen dieser Nutzungsbedingungen vorgebracht werden. Zudem stellen Sie Google, dessen Partner, Vertreter, verbundene Unternehmen und Lizenzgeber von allen Forderungen oder Haftungsansprüchen Dritter frei (einschließlich solcher von Kunden, Drittunternehmen und Mitgliedern Ihres Teams), die sich aus der Beschäftigung Ihres Teams oder der Beziehung des Teams zu Ihnen ergeben.
12. Kündigung. Beide Parteien können diese Nutzungsbedingungen jederzeit mit sofortiger Wirkung mittels schriftlicher Mitteilung oder, falls nach geltendem Recht erforderlich, mit einer Frist von 30 (dreißig) Tagen mittels schriftlicher Mitteilung kündigen. Sollte sich Google dazu entschließen, diese zusätzlichen Lokale Dienstleistungen-Nutzungsbedingungen zu kündigen oder Ihre Nutzung des Lokale Dienstleistungen-Programms gemäß Abschnitt 3 oben auszusetzen, erhalten Sie von Google, sofern gesetzlich vorgeschrieben, eine Begründung für diese Entscheidung.
13. Beschäftigung. Mitarbeiter von Google und den mit Google verbundenen Unternehmen dürfen weder Dienstleistungen über die Lokale Dienstleistungen-Plattform anbieten noch in Ihrem Team tätig sein oder daran mitwirken oder auf andere Weise als Dienstleister auf der Lokale Dienstleistungen-Plattform fungieren. Sie versichern, dass: (i) weder Sie noch Mitglieder Ihres Teams Mitarbeiter von Google, den mit Google verbundenen Unternehmen oder Ihnen bekannten dritten Überprüfern der Mindestanforderungen für Dienstleister sind; und (ii) Sie niemandem gegenüber behaupten oder andeuten werden, dass Sie oder Mitglieder Ihres Teams für Google oder ein mit Google verbundenes Unternehmen arbeiten. Sie stimmen zu, dass durch nichts in diesen Nutzungsbedingungen oder dem Verhalten, das sich aus diesen Nutzungsbedingungen ergibt, ein Beschäftigungsverhältnis zwischen Ihnen (oder Mitgliedern Ihres Teams) und Google oder einem mit Google verbundenen Unternehmen entsteht oder entstehen soll. Sie gewährleisten, dass jedes Mitglied Ihres Teams bei der Erbringung von Dienstleistungen zu jedem Zeitpunkt gemäß den rechtlichen Anforderungen qualifiziert ist.
14. Über diese Nutzungsbedingungen. Diese Nutzungsbedingungen können geändert werden, um beispielsweise Änderungen der rechtlichen Rahmenbedingungen oder Änderungen der Lokale Dienstleistungen-Plattform zu berücksichtigen, die Gebühren oder die Zahlungsabwicklung zu ändern oder vertragliche Bestimmungen zu ergänzen oder zu entfernen. Daher ist es empfehlenswert, diese Nutzungsbedingungen regelmäßig zu lesen. Hinweise zu Änderungen an diesen zusätzlichen Lokale Dienstleistungen-Nutzungsbedingungen werden von uns unter ads.google.com/localservices/provider/terms veröffentlicht. Zudem werden Sie, sofern gesetzlich vorgeschrieben, mindestens 15 Tage vor einer solchen Änderung per E-Mail, Push-Benachrichtigung oder über einen ähnlichen Kommunikationsweg von Google darüber informiert. Sie erklären sich einverstanden, die E-Mail-Adressen bzw. Geräte, mit denen Sie sich für die Nutzung der Lokale Dienstleistungen-Plattform registriert haben, regelmäßig auf diese Benachrichtigungen zu prüfen. Änderungen gelten nicht rückwirkend. Eventuell müssen Sie wesentlichen Änderungen an diesen Nutzungsbedingungen zustimmen. Die wiederholte Benachrichtigung über solche Änderungen, zusammen mit Ihrer weiteren Nutzung der Lokale Dienstleistungen-Plattform, kann als stillschweigende Zustimmung zu diesen Änderungen ausgelegt werden. Falls Sie mit einer Änderung an den Nutzungsbedingungen nicht einverstanden sind, müssen Sie Ihre Nutzung von Lokale Dienstleistungen und der Lokale Dienstleistungen-Plattform einstellen. Google kann alle Rechte oder Pflichten aus den Nutzungsbedingungen an die mit Google verbundenen Unternehmen übertragen.
15. Beschwerden. Internes System zur Bearbeitung von Beschwerden. Falls Sie Fragen oder Beschwerden im Hinblick auf Lokale Dienstleistungen haben, besuchen Sie unsere Hilfe oder setzen Sie sich unter mit uns in Verbindung hier.
16. Schlichtung. Sie können bei Streitfällen im Rahmen dieser Nutzungsbedingungen auch einen Antrag auf Schlichtung stellen. Weitere Informationen zu den von uns akzeptierten Vermittlungsstellen sowie eine Anleitung, wie Sie eine Schlichtung beantragen, finden Sie hier. Sofern nicht gesetzlich vorgeschrieben, ist die Schlichtung freiwillig und weder Sie noch Google sind verpflichtet, Streitigkeiten auf diesem Weg beizulegen.