การแก้ปัญหาในการลงชื่อเข้าใช้แอป Nest

หากคุณมีปัญหาในการลงชื่อเข้าใช้ด้วยปุ่ม “ลงชื่อเข้าใช้ด้วย Google” ให้ลองใช้เว็บเบราว์เซอร์อื่น เราขอแนะนำให้ใช้ Google Chrome

หากใช้ Chrome แล้วยังพบปัญหาอยู่

• คุณอาจต้องอนุญาตคุกกี้จาก Google เพื่อลงชื่อเข้าใช้ ไปดูที่วิธีการอนุญาตคุกกี้ใน Chrome จากอุปกรณ์เคลื่อนที่หรือคอมพิวเตอร์
• หากใช้โทรศัพท์หรือแท็บเล็ต คุณอาจต้องใช้ Chrome เป็นเบราว์เซอร์เริ่มต้น

สำหรับปัญหาอื่นๆ ในการลงชื่อเข้าใช้ด้วย Google ให้ใช้เครื่องมือแก้ปัญหาการลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google

หากลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Google ให้ใช้เครื่องมือแก้ปัญหาลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google ไม่ได้

หากลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Nest ที่ไม่ได้ย้ายข้อมูลแล้วพบปัญหาในการลงชื่อเข้าใช้ คุณอาจได้รับข้อความว่า “อีเมลหรือรหัสผ่านไม่ถูกต้อง”

1. ตรวจสอบอีกครั้งว่าคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วยอีเมลที่ถูกต้อง ตรวจสอบว่าสะกดอีเมลถูกต้อง หากมีหลายอีเมล ให้ตรวจสอบว่าคุณใช้อีเมลที่ลงชื่อสมัครใช้บัญชีของคุณ 

2. ตรวจสอบอีกครั้งว่าคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วยรหัสผ่านที่ถูกต้อง ระบบจะพิจารณาตัวพิมพ์เล็กและตัวพิมพ์ใหญ่ในรหัสผ่าน ดังนั้นโปรดตรวจสอบว่าคุณใช้อักษรตัวพิมพ์ใหญ่หรือพิมพ์เล็กเหมือนกันทุกครั้ง

3. ตรวจสอบสถานะ Nest Service หากมีบริการขาดหาย คุณจะต้องรอให้บริการกลับมาทำงานอีกครั้งก่อนจึงจะลงชื่อเข้าใช้บัญชีได้

4. รีเซ็ตรหัสผ่าน เลือกลืมรหัสผ่านแล้วทำตามวิธีการ คุณจะได้รับอีเมลเพื่อรีเซ็ตรหัสผ่าน

หากไม่ได้รับอีเมลรีเซ็ตรหัสผ่าน อาจเป็นไปได้ว่าคุณป้อนอีเมลผิด ตรวจสอบอีกครั้งว่าคุณป้อนอีเมลที่ลงชื่อสมัครใช้บัญชีของคุณ

หากคุณลงชื่อเข้าใช้แต่บ้าน Nest ไม่โหลดขึ้นมาแล้วเห็นว่ามีวงแหวนหมุนหรือหน้าจอลงชื่อเข้าใช้ที่ว่างเปล่า หรือพบปัญหาอื่นในการลงชื่อเข้าใช้ ให้ทำตามขั้นตอนในส่วนนี้

1. ตรวจสอบสถานะ Nest Service หากมีบริการขาดหาย คุณจะต้องรอให้บริการกลับมาทำงานอีกครั้งก่อนจึงจะลงชื่อเข้าใช้บัญชีได้

2. ลงชื่อเข้าใช้บัญชีด้วยเว็บเบราว์เซอร์อื่นหรือใช้แอป Nest หากการใช้เบราว์เซอร์อื่นช่วยแก้ปัญหานี้ให้คุณได้ ให้แก้ปัญหาการตั้งค่าในเบราว์เซอร์หรืออุปกรณ์ที่อาจทำให้คุณลงชื่อเข้าใช้ไม่ได้

3. ลงชื่อเข้าใช้ด้วยอุปกรณ์อื่น ลองใช้โทรศัพท์หรือแท็บเล็ตที่มีแอป Nest หรือใช้คอมพิวเตอร์แล้วไปที่ home.nest.com หากคุณพยายามลงชื่อเข้าใช้จากที่ทำงาน ให้ลองใช้เครือข่าย Wi-Fi อื่น หรือปิด Wi-Fi แล้วลงชื่อเข้าใช้ด้วยอินเทอร์เน็ตมือถือแทน

สำคัญ: หากคุณลงชื่อเข้าใช้ในอุปกรณ์เครื่องหนึ่งได้ แต่ลงชื่อเข้าใช้ในอุปกรณ์อีกเครื่องไม่ได้ ให้ตรวจสอบการตั้งค่าและตัวเลือกเมนูสำหรับอุปกรณ์ที่มีปัญหา การตั้งค่าบางอย่างของเบราว์เซอร์ เครือข่าย โทรศัพท์ หรือเราเตอร์อาจทำให้คุณลงชื่อเข้าใช้ไม่ได้