Z tego tekstu, który stanowi kontynuację artykułu Jak wyświetlać reklamy użytkownikom, którzy nie dokonali konwersji, dowiesz się, jak za pomocą Google Analytics mierzyć skuteczność reklam.
Atrybucja
Ważne jest, aby ustalić, które działania marketingowe się sprawdzają, a które nie. Dzięki temu określisz, na co warto poświęcać czas i pieniądze. Dobrze jest np. wiedzieć, czy Twoje kampanie e-mailowe zwiększają liczbę kluczowych zdarzeń lub czy reklamy w mediach społecznościowych zachęcają do konwersji aż tak wielu użytkowników, jak się wydaje.
Atrybucja to przypisywanie udziału w kluczowych zdarzeniach (czyli w przydatnych interakcjach) różnym działaniom marketingowym na ścieżce prowadzącej użytkownika do wywołania kluczowego zdarzenia. Na przykład użytkownik widzi Twoją reklamę w mediach społecznościowych, znajduje w wyszukiwarce Twoją firmę i odwiedza jej witrynę. Kilka dni później widzi reklamę displayową, wraca do Twojej witryny i wywołuje kluczowe zdarzenie. Warto mieć świadomość, że do konwersji użytkownika przyczynił się każdy z tych punktów kontaktu.
Modele atrybucji
Modele atrybucji to reguły, które określają sposób przypisywania udziału w kluczowych zdarzeniach poszczególnym punktom kontaktu na ścieżce prowadzącej użytkownika do wywołania kluczowych zdarzeń. Niektóre modele atrybucji kładą nacisk na pierwszą interakcję, inne na ostatnią, jeszcze inne na każdą interakcję itd.
Google Analytics domyślnie używa modelu atrybucji opartej na danych. Przypisuje on udział w kluczowych zdarzeniach na podstawie danych o poszczególnych kluczowych zdarzeniach. Każdy model atrybucji opartej na danych jest dopasowany do Ciebie i Twoich kluczowych zdarzeń. Ustawienia atrybucji możesz zmienić na stronie Administracja w sekcji Ustawienia atrybucji.
W Google Analytics znajdziesz narzędzia, które pomogą Ci zrozumieć:
- jak użytkownicy znajdują Twoją witrynę,
- jakie są najczęstsze ścieżki do kluczowych zdarzeń,
- jak różne modele atrybucji przypisują udział poszczególnym punktom styczności z klientem.
Sprawdzanie, jak użytkownicy znajdują witrynę
Raporty Pozyskiwanie użytkowników i Pozyskiwanie ruchu umożliwiają sprawdzanie na różne sposoby, skąd pochodzą użytkownicy. Raport Pozyskiwanie użytkowników pokazuje, jak trafiają do Twojej witryny jej nowi użytkownicy, a raport Pozyskiwanie ruchu podaje, jak znajdują Twoją witrynę nowi i powracający użytkownicy.
Wyświetlanie najczęstszych ścieżek do kluczowych zdarzeń
Dzięki raportowi Ścieżki kluczowych zdarzeń możesz łatwo poznać najczęstsze ścieżki klientów do kluczowych zdarzeń oraz sposób przypisywania tym ścieżkom udziału w kluczowych zdarzeniach przez różne modele atrybucji. Domyślnie raport używa modelu atrybucji opartej na danych, ale w menu u góry raportu możesz wybrać inny model.
Wizualizacja danych u góry raportu pokazuje, jaki udział w kluczowym zdarzeniu otrzymują w ramach wybranego modelu atrybucji poszczególne segmenty ścieżki do kluczowego zdarzenia. W menu w lewym górnym rogu raportu możesz wybrać kluczowe zdarzenie lead_form_submit.
Porównanie modeli atrybucji
Możesz też zajrzeć do raportu Porównanie modeli, aby sprawdzić, jak różne modele atrybucji wpływają na ocenę Twoich kanałów marketingowych. Korzystając z tego raportu, możesz np. zobaczyć, jak model atrybucji na podstawie danych w kanałach płatnych i bezpłatnych przypisuje udział różnym punktom styczności z klientem w porównaniu z modelem ostatniego kliknięcia w kanałach płatnych i bezpłatnych.
Co dalej?
To już koniec tej serii samouczków. Więcej o poruszanych w niej tematach możesz się dowiedzieć z tych artykułów: