Pelanggan individu sering kali berinteraksi dengan bisnis Anda menggunakan perangkat dan platform yang berbeda. Misalnya, seseorang mungkin mencari produk Anda melalui tablet Pixel saat sarapan, mencari info lebih lanjut menggunakan browser melalui komputer kantor saat makan siang, kemudian melakukan pembelian melalui iPhone setelah makan malam. Meskipun setiap aktivitas tersebut merupakan sesi terpisah, Google Analytics 4 dapat menggunakan metode berikut untuk menyatukannya menjadi satu perjalanan pengguna lintas perangkat:
- User-ID
- Data yang disediakan pengguna
- ID Perangkat
- Pemodelan
Analytics membuat satu perjalanan pengguna dari semua data yang terkait dengan identitas yang sama. Karena ruang identitas ini digunakan di semua laporan, ruang identitas tersebut memungkinkan Anda mencegah duplikasi pengguna dan memberikan informasi yang terpadu dan holistik mengenai hubungan pengguna dengan bisnis Anda.
Ruang identitas
Secara kolektif, ID yang tercantum di atas disebut ruang identitas, dan ruang identitas yang digunakan oleh properti Analytics disebut identitas pelaporan.
User-ID
Jika Anda membuat ID persisten sendiri untuk pengguna yang login, Anda dapat menggunakan ID ini untuk mengukur perjalanan pengguna di seluruh perangkat. Untuk menggunakan ruang identitas ini, Anda harus secara konsisten menetapkan ID bagi pengguna dan menyertakan ID tersebut bersama dengan data yang dikirimkan ke Analytics. User-ID adalah ruang identitas yang paling akurat karena menggunakan data yang Anda kumpulkan untuk mengidentifikasi pengguna.
Pelajari cara menerapkan User-ID.
Data yang disediakan pengguna
Jika Anda mengumpulkan data yang disediakan pengguna (data pribadi yang di-hash dan disetujui) tanpa ID pengguna dengan data yang Anda kirim ke Google Analytics, data yang disediakan pengguna dapat berfungsi sebagai ID di ruang identitas ID pengguna. Jika hal ini terjadi, untuk setiap sesi, Analytics akan memprioritaskan data yang disediakan pengguna dalam urutan berikut: email, nomor telepon, nama, dan alamat.
Pelajari lebih lanjut pengumpulan data yang disediakan pengguna.
ID Perangkat
Analytics juga dapat menggunakan ID perangkat sebagai ruang identitas. Di situs, ID perangkat mendapatkan nilainya dari client ID. Di aplikasi, ID perangkat adalah ID instance aplikasi.
Pemodelan
Saat pengguna menolak pengidentifikasi Analytics seperti cookie, data perilaku untuk pengguna tersebut tidak tersedia. Analytics mengisi kesenjangan data ini menggunakan data pengguna serupa yang mengizinkan cookie dari properti yang sama untuk memodelkan perilaku pengguna yang menolak cookie. Pelajari lebih lanjut
Cara Analytics menentukan identitas pelaporan
Analytics menentukan identitas pelaporan Anda berdasarkan ruang identitas mana yang Anda pilih untuk dikumpulkan dan mana yang Anda sediakan melalui opsi berikut.
Opsi identitas pelaporan
- Gabungan: Berdasarkan User-ID, ID perangkat, lalu pemodelan. Menggunakan ID pengguna jika dikumpulkan. Jika informasi User-ID tidak tersedia, Analytics akan menggunakan ID perangkat. Jika tidak ada ID yang tersedia, Analytics akan menggunakan pemodelan
- Diamati: Berdasarkan User-ID, lalu ID perangkat. Menggunakan ID pengguna jika dikumpulkan. Jika informasi User-ID tidak tersedia, Analytics akan menggunakan ID perangkat.
- Berbasis perangkat: Hanya menggunakan ID perangkat dan mengabaikan semua ID lain yang dikumpulkan.
Untuk mendapatkan manfaat penuh dari dua opsi pertama, Anda perlu mengumpulkan ID pengguna. Selain itu, properti Anda harus memiliki aktivitas yang memadai dari pengguna yang login untuk meng-obfuscate identitas mereka secara memadai. Oleh karena itu, laporan Anda hanya akan tersedia setelah datanya mencapai nilai minimum.
Menetapkan identitas pelaporan untuk properti
- Di Admin, pada bagian Tampilan data, klik Identitas pelaporan.
- Pilih identitas pelaporan yang ingin Anda gunakan.
- Klik Simpan.