Trường hợp Siri Remote hoặc Apple TV Remote không hoạt động
Nếu điều khiển từ xa không hoạt động như mong muốn, hãy tìm hiểu những việc cần làm.
Trước tiên hãy thử các bước này
Khởi động lại điều khiển từ xa
Trước tiên, hãy thử các bước sau
Sử dụng điều khiển từ xa trong phạm vi 20 foot (khoảng 6 mét) so với Apple TV, đồng thời dọn dẹp mọi đồ vật chặn đường truyền giữa điều khiển từ xa và mặt trước của Apple TV, TV, đầu thu và dàn âm thanh.
Sạc điều khiển từ xa trong 30 phút bằng cáp USB-C sang USB hoặc cáp Lightning-USB và bộ sạc USB gắn tường.
Rút phích cắm Apple TV khỏi ổ cắm điện trên tường. Đợi ít nhất sáu giây rồi cắm điện trở lại.
Khởi động lại điều khiển từ xa
Nếu điều khiển từ xa vẫn không hoạt động như mong muốn, hãy thử khởi động lại điều khiển từ xa.
Nhấn và giữ nút TV/Trung tâm điều khiển
và nút Giảm âm lượng
cùng một lúc. Nhấn và giữ các nút trong khoảng 5 giây hoặc cho đến khi đèn trạng thái trên Apple TV tắt rồi bật lại. Thả các nút. Sau đó, đợi từ 5 đến 10 giây để thông báo Mất kết nối xuất hiện trên màn hình TV.
Chờ trong khi điều khiển từ xa của bạn khởi động lại. Khi thông báo Đã kết nối xuất hiện, bạn có thể sử dụng điều khiển từ xa.
Ghép đôi điều khiển từ xa
Nếu điều khiển từ xa vẫn không hoạt động như mong muốn, hãy thử ghép đôi lại điều khiển từ xa với Apple TV.
Hướng điều khiển từ xa về phía Apple TV. Đảm bảo rằng điều khiển từ xa nằm trong phạm vi khoảng ba inch so với Apple TV.
Nhấn và giữ nút Quay lại
(hoặc Menu) và nút Tăng âm lượng
trong năm giây.Nếu được yêu cầu, hãy đặt điều khiển từ xa lên trên Apple TV để hoàn tất quá trình ghép đôi.
Nếu bạn không thể ghép đôi điều khiển từ xa, hãy đảm bảo rằng Apple TV của bạn được cập nhật lên phiên bản tvOS mới nhất. Bạn có thể sử dụng Apple TV Remote trên iPhone hoặc iPad để điều hướng Apple TV nhằm kiểm tra xem bạn dùng phiên bản tvOS nào.
Nhận thêm trợ giúp
Nếu các nút âm lượng trên Apple TV Remote ngừng hoạt động, hãy tìm hiểu những việc cần làm.
Nếu Apple Remote (nhôm hoặc trắng) không hoạt động, hãy tìm hiểu những việc cần làm.
Nếu bạn vẫn cần trợ giúp, vui lòng liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ của Apple.
Apple không đề xuất hay chứng thực thông tin về các sản phẩm không do Apple sản xuất hoặc các trang web độc lập không chịu sự kiểm soát hay kiểm tra của Apple. Apple không chịu trách nhiệm về việc lựa chọn, hiệu suất hay việc sử dụng trang web hoặc sản phẩm của bên thứ ba. Apple không đưa ra tuyên bố nào về tính chính xác hay độ tin cậy của trang web bên thứ ba. Liên lạc với nhà cung cấp để biết thêm thông tin.
