Якщо пульт Siri Remote або Apple TV Remote не працює
Дізнайтеся, що робити, якщо пульт дистанційного керування не працює належним чином.
Спочатку спробуйте виконати ці кроки
Спочатку спробуйте виконати ці кроки
Залишайтеся на відстані приблизно 6 метрів від Apple TV та приберіть усе, що може блокувати сигнал між пультом і Apple TV, телевізором, приймачем і звуковою панеллю.
Заряджайте пульт протягом 30 хвилин за допомогою кабелю USB-C — USB або Lightning — USB та настінного зарядного пристрою USB.
Від’єднайте Apple TV від розетки. Зачекайте принаймні 6 секунд, а потім знову підключіть його до джерела живлення.
Перезапустіть пульт
Якщо пульт не працює належним чином, спробуйте перезапустити його.
Натисніть і утримуйте кнопку «Телевізор/Центр керування»
та кнопку зменшення гучності
одночасно. Утримуйте кнопку натиснутою протягом приблизно 5 секунд або доки індикатор стану на Apple TV не вимкнеться та не ввімкнеться знову. Відпустіть кнопки. Потім зачекайте 5–10 секунд, доки на екрані телевізора не з’явиться сповіщення про втрату з’єднання.
Зачекайте, доки пульт дистанційного керування не перезапуститься. Коли з’явиться сповіщення «Підключений», ви можете використовувати пульт.
Створіть пару з пультом дистанційного керування
Якщо пульт дистанційного керування все ще не працює належним чином, спробуйте знову створити пару між ним і Apple TV.
Наведіть пульт на Apple TV. Переконайтеся, що пульт перебуває на відстані приблизно 8 см від вашого Apple TV.
Натисніть і утримуйте кнопку Назад
(або «Меню») і кнопку збільшення гучності
протягом п’яти секунд.Якщо з’явиться відповідний запит, покладіть пульт на Apple TV, щоб завершити створення пари.
Якщо не вдається створити пару з пультом дистанційного керування, переконайтеся, що на Apple TV інстальовано останню версію tvOS. Перейти до відповідного меню можна за допомогою пульта Apple TV Remote на iPhone або iPad.
Отримайте додаткову допомогу
Якщо кнопки керування гучністю на пульті Apple TV Remote перестають працювати, дізнайтеся, що робити.
Якщо пульт Apple Remote (алюмінієвий або білий) не працює, дізнайтеся, що робити.
Якщо вам усе ще потрібна допомога, зверніться до служби підтримки Apple.
Інформація про продукти, вироблені не компанією Apple, або про незалежні веб-сайти, які не контролюються та не тестуються компанією Apple, не носить рекомендаційного характеру та не рекламується компанією. Компанія Apple не несе жодної відповідальності за вибір, функціональність і використання веб-сайтів або продукції сторонніх виробників. Компанія Apple також не несе відповідальність за точність або достовірність даних, розміщених на веб-сайтах сторонніх виробників. Зверніться до відповідного постачальника за додатковою інформацією.
