In caso di smarrimento o furto di iPhone o iPad

Se hai smarrito il tuo iPhone o pensi che possa essere stato rubato, Dov'è può aiutarti a proteggere il tuo dispositivo, i tuoi account e le tue informazioni personali.

Bloccare il dispositivo con Contrassegna come smarrito su iCloud.com/find

Quando contrassegni il tuo iPhone o iPad come smarrito, il dispositivo viene messo in Modalità smarrito: è bloccato con un codice di accesso, le carte di pagamento e i pass che usi con Apple Pay sono sospesi e puoi visualizzare un numero di telefono e un messaggio per la persona che trova il tuo dispositivo.

1. Accedi ad iCloud.com/find.

2. Seleziona il tuo iPhone o iPad. Se disponibile, la mappa ingrandisce la posizione del dispositivo.

3. Seleziona Contrassegna come smarrito, quindi segui le istruzioni sullo schermo per lasciare un numero di telefono e un messaggio.

4. Seleziona Attiva per bloccare il tuo iPhone o iPad con il suo codice di accesso esistente. Se non hai impostato un codice di accesso, ti viene chiesto di crearne uno.

Scopri di più sull'utilizzo della Modalità smarrito su iCloud.com

Trovare l'iPhone o iPad

• Quando selezioni il tuo iPhone o iPad, la mappa ingrandisce la sua posizione.

• Se il tuo iPhone o iPad è stato rubato o appare sulla mappa in una posizione che non riconosci (come un indirizzo sconosciuto), non provare a recuperare il dispositivo autonomamente. Contatta invece le forze dell'ordine locali.

Se Protezione del dispositivo rubato è attivata per l'iPhone

• Se il tuo iPhone si trova in una posizione che non ti è familiare, devi autenticarti con Face ID o Touch ID per disattivare la Modalità smarrito.

• Se tu o un'altra persona avete provato a cambiare la password dell'ID Apple sull'iPhone in una posizione sconosciuta, il tuo iPhone potrebbe non apparire sulla mappa su iCloud.com/find. Puoi ancora usare l'opzione Contrassegna come smarrito per bloccare il tuo dispositivo.

Scopri di più su Protezione del dispositivo rubato per iPhone

Altri modi per trovare l'iPhone o iPad

Se hai un altro dispositivo Apple (uno che ha effettuato l'accesso con il tuo ID Apple o uno che appartiene a un membro del tuo gruppo “In famiglia”), puoi utilizzare l'app Dov'è per bloccare il tuo iPhone o iPad e aiutarti a trovarlo.

Utilizzare l'Apple Watch

Pensi che il tuo iPhone si trovi nelle vicinanze? Se hai un Apple Watch, apri Centro di Controllo e tocca il pulsante Ping your iPhone (Fai suonare iPhone). Puoi toccare per riprodurre un suono sul tuo iPhone o tenere premuto il pulsante per far lampeggiare la torcia dell'iPhone; puoi perfino ottenere indicazioni per la posizione del tuo telefono direttamente sul tuo orologio.*

In caso di smarrimento permanente o furto del tuo iPhone o iPad

Se il tuo iPhone o iPad viene smarrito e non riesci a trovarlo oppure se il tuo dispositivo è stato rubato, segui questi passaggi aggiuntivi per proteggere i tuoi account e le tue informazioni personali e sostituisci il tuo dispositivo (se applicabile).

Segnalare un iPhone o iPad smarrito

• Denuncia lo smarrimento o il furto del dispositivo alle forze dell'ordine, che potrebbero richiedere il numero di serie del tuo iPhone o iPad, che puoi trovare anche se non hai con te il dispositivo.

• Contatta il tuo operatore telefonico per segnalare il tuo iPhone smarrito, richiedi la disabilitazione del tuo account e presenta una richiesta se l'iPhone è coperto dal piano del tuo operatore telefonico.

Scopri come trovare il numero di serie sul dispositivo

Aggiornare le informazioni dell'account

• Modifica la password dell'ID Apple: accedi a appleid.apple.com, quindi scegli Accedi e Sicurezza. Seleziona Password e segui le istruzioni sullo schermo.

• Rimuovi l'iPhone o iPad dall'elenco dei dispositivi registrati: accedi a appleid.apple.com, quindi scegli Dispositivi dalla barra laterale. Seleziona il tuo dispositivo, scorri verso il basso e seleziona Rimuovi dall'account.

• Se hai presentato un reclamo con AppleCare+ con copertura per furto e smarrimento di iPhone, non rimuovere l'iPhone dal tuo ID Apple (o da Dov'è) fino a quando la tua richiesta non è stata completamente approvata.

• Se hai attivato Protezione del dispositivo rubato per il tuo iPhone smarrito, potrebbe non essere possibile aggiornare alcune informazioni dell'account sul web (come modificare la password del tuo ID Apple o rimuovere il dispositivo dal tuo ID Apple). Per apportare queste modifiche all'account, puoi utilizzare un altro iPhone, iPad o Mac registrato.

Inizializzare l'iPhone o iPad da remoto

• Prima di inizializzare il tuo dispositivo, assicurati di aver provato tutte le altre opzioni per trovarlo. L'inizializzazione del dispositivo non può essere annullata.

• Puoi inizializzare da remoto il tuo dispositivo utilizzando l'app Dov'è o su iCloud.com/find.

• Se il tuo dispositivo installa iOS 15 o versioni successive (o iPadOS 15 o versioni successive), puoi comunque utilizzare Dov'è o iCloud.com/find per individuarlo dopo averlo inizializzato.

• Se hai un piano AppleCare+ con copertura per furto e smarrimento, non rimuovere il dispositivo da Dov'è o dall'ID Apple, anche se lo inizializzi da remoto.

Inizializzare iPhone o iPad da remoto

Presentare un reclamo con AppleCare+ con copertura per furto e smarrimento

Se avevi attivato AppleCare+ con copertura per furto e smarrimento per l'iPhone, presenta una richiesta per ottenere la sostituzione dell'iPhone.

Non rimuovere l'iPhone da Dov'è o dal tuo ID Apple fino a quando la richiesta non è stata completamente approvata.