iPhone-, Apple Watch- tai Android-laitteen vaihtaminen

Jos vaihdat laitteen ostaessasi uuden iPhonen tai Apple Watchin, saat paketin, jossa on kaikki tarvittava vaihtolaitteen lähettämiseksi Applelle.

Ennen laitteen lähettämistä

Valmistele laite vaihtoa varten ja suojaa henkilökohtaiset tietosi.

Laitteen varmuuskopioiminen ja tyhjentäminen

• Varmuuskopioi iPhone

• Tyhjennä iPhone

• Poista Apple Watchin laitepari ja tyhjennä Apple Watch, jotta voit luoda varmuuskopio

• Jos käytössäsi on Android-laite, varmuuskopioi tietosi ja palauta sitten laite tehdasasetuksiin tyhjentämällä se.

Mobiilipalvelun keskeyttäminen

• Jos iPhone- tai Android-laitteessa on fyysinen SIM-kortti, poista se.

• Jos iPhone- tai Android-laitteessa on eSIM, pyydä matkapuhelinoperaattoria keskeyttämään palvelu.

• Jos vaihdat mobiililiittymällä varustetun Apple Watchin, poista aktiivinen mobiililiittymä.

Laitteen pakkaaminen vaihtoa varten

• Applelta saamassasi paketissa on kaikki tarvittava vaihtolaitteen pakkaamiseen, kuten lähetyslaatikko tai pahvinen postipaketti, johon voit pakata laitteen, ja palautuslähetystarra tai kauppalasku.

• Älä sisällytä laatikkoon mitään muuta, kuten kuorta, virtalähdettä, kaapeleita, rannekkeita tai muita lisälaitteita. Jos panet laatikkoon muita tuotteita, niitä ei palauteta sinulle.

• Jos vaihdat useita laitteita, sisällytä yhteen vaihtopakettiin vain yksi tuote. Varmista, että käytät oikeaa pakettia, tarkistamalla, että palautuslähetystarrassa oleva tarjoustunnusnumero vastaa kyseisen laitteen vahvistussähköpostiviestissä olevaa tarjoustunnusnumeroa.

Laitteen pakkaaminen lähetyslaatikkoon

1. Nosta pahviosa lähetyslaatikosta ja laita laite pahviosaan näyttö ylöspäin. Paina sitten pahviosaa kevyesti alaspäin, jotta laite pysyy paikallaan.

   

2. Sulje lähetyslaatikko ja sinetöi se teipillä.

Laitteen pakkaaminen pahviseen postipakettiin

1. Taita pahvinen postipaketti auki, myös postipaketin molemmissa päissä olevat läpät ja postipaketin yhdellä sivulla olevat pehmustetut läpät.

2. Aseta laite pehmustettujen läppien väliin ja taita sitten läpät tiukasti laitteen päälle.

   

3. Taita pahvisen postipaketin kaikki muut paneelit viimeistä paneelia lukuun ottamatta. Poista sitten teipin suojanauha ja taita viimeinen paneeli. Paina voimakkaasti, jotta teippi kiinnittyy.

   

4. Taita päätyläpät ja paina lujasti.

   

Laitteen lähettäminen Applelle

1. Tarkista kuljetusliikkeen nimi saamastasi lähetystarrasta (tai muista pakkausmateriaaleista).

2. Siirry kuljetusliikkeen verkkosivustoon ja sovi nouto tai etsi toimipiste, johon voit viedä paketin.

3. Jos mukana on tullut kauppalasku, kiinnitä lasku laatikon ulkopuolelle. Jos et tee näin, pakettia ei ehkä toimiteta. Kauppalaskut ovat pakollisia vain joissakin Euroopan maissa.

Varmista, että saat kuriirilta kuitin vahvistukseksi vaihtolaitteen lähettämisestä.