Αν προσθέσατε επιλογή ανταλλαγής όταν αγοράσατε το νέο σας iPhone ή Apple Watch, θα λάβετε ένα κιτ με όλα όσα χρειάζεστε για να επιστρέψετε την παλιά συσκευή σας στην Apple. Μπορεί να λάβετε ένα κιτ στην ίδια συσκευασία που περιείχε τη νέα συσκευή σας. Διαφορετικά, το κιτ θα παραδοθεί με κούριερ ή θα σας αποσταλεί ξεχωριστά μόλις το νέο σας αντικείμενο αποσταλεί ή παραληφθεί. Αν βρίσκεστε στην περιοχή Ασίας-Ειρηνικού, θα λάβετε ένα κιτ ανταλλαγής ή θα είναι διαθέσιμο για εσάς σε καθορισμένη τοποθεσία.
Αν είστε πελάτης στην περιοχή Ασίας-Ειρηνικού, ακολουθήστε μόνο τα βήματα στις ενότητες «Πριν επιστρέψετε το [συσκευή]» και τις ενότητες «Επιστρέψτε το [συσκευή]» για τη χώρα ή την περιοχή σας.
Πριν επιστρέψετε το iPhone
- Δημιουργήστε ένα εφεδρικό αντίγραφο του iPhone.
- Ενημερώστε το iPhone στην πιο πρόσφατη έκδοση του iOS.
- Πρέπει να αφαιρέσετε τη συσκευή σας από τη λίστα συσκευών του Apple ID σας πριν την στείλετε.
- Αν χρειάζεται να στείλετε ένα iPhone που έχει ζευγοποιηθεί με ένα Apple Watch, αποζευγοποιήστε το Apple Watch. Κατά την αποζευγοποίηση, το iPhone θα δημιουργήσει ένα εφεδρικό αντίγραφο του Apple Watch.
- Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Μηνύματα και απενεργοποιήστε το iMessage.
- Σβήστε το iPhone σας.
- Απενεργοποιήστε το iPhone.
- Αν υπάρχει, αφαιρέστε την κάρτα SIM από το iPhone και φυλάξτε τη σε ασφαλές μέρος.
- Αφαιρέστε όλα τα προστατευτικά οθόνης ή/και τις θήκες τηλεφώνου. Αν συμπεριλάβετε αυτά τα εξαρτήματα στη συσκευασία, θα ανακυκλωθούν και δεν θα σας επιστραφούν.
Πριν επιστρέψετε το Apple Watch
- Ενημερώστε το Apple Watch στην πιο πρόσφατη έκδοση του Watch OS.
- Αποζευγοποιήστε και σβήστε το Apple Watch. Κατά την αποζευγοποίηση, το iPhone θα δημιουργήσει ένα εφεδρικό αντίγραφο του Apple Watch.
- Για ένα Apple Watch με κινητό δίκτυο, θυμηθείτε να αφαιρέσετε το ενεργό πρόγραμμα κινητού δικτύου. Ενδέχεται να χρειαστεί να επικοινωνήσετε με τον φορέα κινητής τηλεφωνίας σας για να ακυρώσετε το πρόγραμμα κινητού δικτύου σας.
- Αφαιρέστε το λουράκι από το Apple Watch. Αν το συμπεριλάβετε στη συσκευασία, θα ανακυκλωθεί και δεν θα σας επιστραφεί.
Πριν επιστρέψετε τη συσκευή Android
- Δημιουργήστε εφεδρικά αντίγραφα των δεδομένων σας.
- Σβήστε τη συσκευή και επαναφέρετε τις εργοστασιακές ρυθμίσεις.
- Αφαιρέστε τυχόν κάρτες SIM, κάρτες μνήμης, θήκες και προστατευτικά οθόνης.
Μάθετε πώς να μεταφέρετε τα δεδομένα σας από τη συσκευή Android σε μια συσκευή iOS. Αν εξακολουθείτε να χρειάζεστε βοήθεια, επικοινωνήστε με τον κατασκευαστή της συσκευής.
Συσκευάστε το iPhone, το Apple Watch ή τη συσκευή Android
Σημαντικό: Αν αγοράσατε ένα νέο iPhone και Apple Watch και ανταλλάσσετε το μεταχειρισμένο iPhone, Apple Watch ή συσκευή Android, θα λάβετε ένα ξεχωριστό, πανομοιότυπο κιτ ανταλλαγής για κάθε προϊόν. Μπορεί να παραλάβετε αυτά τα κιτ ανταλλαγής σε διαφορετικές ημερομηνίες. Φροντίστε να συσκευάσετε το σωστό μεταχειρισμένο προϊόν στο σωστό κιτ ανταλλαγής, ελέγχοντας ότι ο αναγνωριστικός αριθμός προσφοράς στην ετικέτα αποστολής επιστροφής συμφωνεί με τον αναγνωριστικό αριθμό προσφοράς στο email επιβεβαίωσης για την ανταλλαγή. Πρέπει να ξεκινήσετε μια ξεχωριστή ανταλλαγή για κάθε προϊόν που θέλετε να ανταλλάξετε και να συσκευάσετε κάθε προϊόν ανταλλαγής σε ξεχωριστή συσκευασία. Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο ανταλλαγής ή ανακύκλωσης του προϊόντος Apple είναι διαθέσιμες στο διαδίκτυο.
Αν βρίσκεστε στην περιοχή Ασίας-Ειρηνικού, συνεχίστε στην ενότητα Επιστρέψτε το iPhone, το Apple Watch ή τη συσκευή Android.
- Σηκώστε το χάρτινο ένθετο από τη συσκευασία αποστολής και τοποθετήστε το Apple Watch, το iPhone ή τη συσκευή Android στο ένθετο με την οθόνη στραμμένη προς τα επάνω. Μην συμπεριλάβετε πολλά προϊόντα στην ίδια συσκευασία.
- Πιέστε ελαφρά προς τα κάτω το χάρτινο ένθετο για να ασφαλίσετε τη συσκευή σας.
- Κλείστε τη συσκευασία αποστολής. Μην συμπεριλάβετε επιπλέον αντικείμενα στο κουτί, όπως την κάρτα SIM. Αν συμπεριλάβετε επιπλέον εξαρτήματα, δεν θα σας επιστραφούν.
- Σφραγίστε τη συσκευασία με ταινία και στείλτε ταχυδρομικά τη συσκευασία στην Apple.* Αν υπάρχει ένα αυτοκόλλητο μπαταρίας επικολλημένο στο εξωτερικό της συσκευασίας, βεβαιωθείτε ότι το αυτοκόλλητο μπαταρίας δεν παρεμποδίζεται.
- Καλύψτε ολόκληρη την αρχική ετικέτα αποστολής πάνω στη συσκευασία με την ετικέτα αποστολής επιστροφής που παρέχεται. Αν υπάρχει ένα κόκκινο αυτοκόλλητο «peel here» (ξεκολλήστε εδώ) στην ετικέτα αποστολής, η ετικέτα αποστολής επιστροφής βρίσκεται από κάτω. Ξεκολλήστε προσεκτικά το κόκκινο αυτοκόλλητο για να αποκαλυφθεί η ετικέτα αποστολής επιστροφής.
*Η Apple δεν ευθύνεται για ζημιά που μπορεί να προκύψει κατά την αποστολή.
Επιστρέψτε το iPhone, το Apple Watch ή τη συσκευή Android
Αν βρίσκεστε στην Ηπειρωτική Κίνα, συνεχίστε στην ενότητα Ηπειρωτική Κίνα για οδηγίες σχετικά με την επιστροφή του iPhone, του Apple Watch ή της συσκευής Android.
Ηνωμένες Πολιτείες και Καναδάς
- Βρείτε το όνομα του μεταφορέα στην ετικέτα αποστολής για την επιστροφή.
- Επισκεφτείτε τον ιστότοπο του μεταφορέα για να βρείτε μια τοποθεσία παράδοσης.
-FedEx
-UPS - Ελέγξτε αν στο email αποστολής της νέας συσκευής σας υπάρχει ένας σύνδεσμος μέσω του οποίου μπορείτε να ελέγξετε την κατάσταση της ανταλλαγής σας.
Ηπειρωτική Κίνα
Ο μεταφορέας θα σας παραδώσει ένα κιτ ανταλλαγής για την παραλαβή του iPhone, του Apple Watch ή της συσκευής Android.
- Λάβετε μια απόδειξη από τον μεταφορέα.
- Ελέγξτε αν στο email αποστολής της νέας συσκευής σας υπάρχει ένας σύνδεσμος μέσω του οποίου μπορείτε να ελέγξετε την κατάσταση της ανταλλαγής σας.
Επιστρέψτε το iPhone ή το Apple Watch στην περιοχή Ασίας-Ειρηνικού
Αν βρίσκεστε στην περιοχή Ασίας-Ειρηνικού (εκτός από την Ηπειρωτική Κίνα), επιλέξτε τη χώρα ή την περιοχή σας για οδηγίες σχετικά με την επιστροφή του iPhone ή του Apple Watch στην Apple.
Αυστραλία
- Επιλέξτε μια προγραμματισμένη παραλαβή ή παράδοση σε καθορισμένες τοποθεσίες. Αν επιλέξετε παραλαβή, θα σας παραδοθεί ένα κιτ ανταλλαγής πριν την παραλαβή από τον μεταφορέα. Για την παράδοση, το κιτ ανταλλαγής θα είναι διαθέσιμο στην τοποθεσία παράδοσης.
- Λάβετε μια απόδειξη από τον μεταφορέα.
- Ελέγξτε αν στο email αποστολής της νέας συσκευής σας υπάρχει ένας σύνδεσμος μέσω του οποίου μπορείτε να ελέγξετε την κατάσταση της ανταλλαγής σας.
Χονγκ Κονγκ
- Επιλέξτε μια προγραμματισμένη παραλαβή ή παράδοση σε καθορισμένες τοποθεσίες. Αν επιλέξετε παραλαβή, ο μεταφορέας θα φέρει ένα κιτ ανταλλαγής για την παραλαβή του iPhone ή του Apple Watch. Για την παράδοση, το κιτ ανταλλαγής θα είναι διαθέσιμο στην τοποθεσία παράδοσης.
- Λάβετε μια απόδειξη από τον μεταφορέα.
- Ελέγξτε αν στο email αποστολής της νέας συσκευής σας υπάρχει ένας σύνδεσμος μέσω του οποίου μπορείτε να ελέγξετε την κατάσταση της ανταλλαγής σας.
Ιαπωνία
Ο μεταφορέας θα σας φέρει ένα κιτ ανταλλαγής για την παραλαβή του iPhone ή του Apple Watch. Ελέγξτε αν στο email αποστολής της νέας συσκευής σας υπάρχει ένας σύνδεσμος μέσω του οποίου μπορείτε να ελέγξετε την κατάσταση της ανταλλαγής σας.
Κορέα
Θα σας παραδοθεί ένα κιτ ανταλλαγής για την παράδοση.
- Παραδώστε τη συσκευή σας σε μια καθορισμένη τοποθεσία.
- Λάβετε μια απόδειξη από τον μεταφορέα.
- Ελέγξτε αν στο email αποστολής της νέας συσκευής σας υπάρχει ένας σύνδεσμος μέσω του οποίου μπορείτε να ελέγξετε την κατάσταση της ανταλλαγής σας.
Ταϊβάν
Ο μεταφορέας θα σας φέρει ένα κιτ ανταλλαγής για την παραλαβή του iPhone ή του Apple Watch.
- Λάβετε μια απόδειξη από τον μεταφορέα.
- Ελέγξτε αν στο email αποστολής της νέας συσκευής σας υπάρχει ένας σύνδεσμος μέσω του οποίου μπορείτε να ελέγξετε την κατάσταση της ανταλλαγής σας.
Βιετνάμ
- Επιλέξτε μια προγραμματισμένη παραλαβή ή παράδοση σε καθορισμένες τοποθεσίες. Αν επιλέξετε παραλαβή, ο μεταφορέας θα φέρει ένα κιτ ανταλλαγής για την παραλαβή του iPhone ή του Apple Watch. Για την παράδοση, το κιτ ανταλλαγής θα είναι διαθέσιμο στην τοποθεσία παράδοσης.
- Λάβετε μια απόδειξη από τον μεταφορέα.
- Ελέγξτε αν στο email αποστολής της νέας συσκευής σας υπάρχει ένας σύνδεσμος μέσω του οποίου μπορείτε να ελέγξετε την κατάσταση της ανταλλαγής σας.
© 2023 Apple Inc. Με επιφύλαξη παντός δικαιώματος. Η επωνυμία Apple, το λογότυπο Apple και οι επωνυμίες iPhone, Watch και iTunes είναι εμπορικά σήματα της Apple Inc. που έχουν κατατεθεί στις ΗΠΑ και σε άλλες χώρες/περιοχές. Οι επωνυμίες AppleCare και iCloud είναι σήματα υπηρεσιών της Apple Inc. που έχουν κατατεθεί στις ΗΠΑ και σε άλλες χώρες και περιοχές. Άλλα ονόματα προϊόντων και εταιρειών που αναφέρονται στο παρόν μπορεί να είναι εμπορικά σήματα των αντίστοιχων εταιρειών.