Lær at genkende og undgå phishing-beskeder, falske supportopkald og andre former for svindel

Brug disse tip til at undgå svindel og at lære, hvad du skal gøre, hvis du modtager mistænkelige e-mails, telefonopkald eller andre beskeder.

Phishing henviser til svigagtige forsøg på at få personlige oplysninger fra dig, normalt via e-mail. Men svindlere bruger alle midler, de kan, for at narre dig til at dele oplysninger eller give dem penge, herunder:

• Falske e-mails og andre beskeder, der ser ud, som om de er fra legitime virksomheder, herunder Apple

• Vildledende pop op-vinduer og annoncer, der påstår, at din enhed har et sikkerhedsproblem

• Svigagtige telefonopkald eller telefonsvarerbeskeder fra personer, der udgiver sig for at være fra Apple-support

• Falske kampagner, der tilbyder gratis produkter og præmier

• Uønskede kalenderinvitationer og -abonnementer

Hvis du er mistænksom over for en uventet besked, et opkald eller en anmodning om personlige oplysninger eller penge, er det sikrest at antage, at det drejer sig om svindel, og kontakte den pågældende virksomhed direkte, hvis du har brug for det. Hvis du er bekymret over et sikkerhedsproblem med din Apple-enhed, kan du få hjælp fra Apple.

Sådan beskytter du din Apple-konto og dine Apple-enheder

Her er nogle ting, du kan gøre for at undgå svindel, der er målrettet din Apple-konto og dine Apple-enheder.

• Del aldrig personlige oplysninger som kreditkortnumre, medmindre du kan bekræfte, at modtageren er den, som vedkommende hævder at være.

• Beskyt dit Apple-id. Brug tofaktorgodkendelse, sørg for, at dine kontaktoplysninger altid er sikre og opdaterede, og del aldrig adgangskoden eller bekræftelseskoderne til dit Apple-id med nogen. Apple beder aldrig om disse oplysninger for at yde support.

• Brug aldrig et Apple-gavekort til at foretage andre former for betalinger.

• Læs mere om, hvordan du identificerer legitime e-mails fra Apple om dine køb i App Store eller iTunes Store. Hvis du sender eller modtager penge med Apple Pay (kun i USA), skal du behandle transaktionen som enhver anden privat transaktion.

• Læs mere om, hvordan du beskytter dine Apple-enheder og dine data.

• Download kun software fra kilder, du kan stole på.

• Undlad at åbne eller gemme bilag og klikke på links i mistænkelige og uopfordrede beskeder.

Sådan rapporterer du mistænkelige e-mails, beskeder og opkald

• Hvis du modtager en mistænkelig e-mail, der ser ud, som om den er fra Apple, skal du videresende den til [email protected].¹

• Hvis du modtager et mistænkeligt FaceTime-opkald (f.eks. fra noget, der ligner en bank eller finansiel institution), skal du sende et skærmbillede af opkaldsoplysningerne til [email protected]. For at finde opkaldsoplysningerne skal du åbne FaceTime og trykke på knappen Mere info ud for det mistænkelige opkald.

• Hvis du modtager et mistænkeligt link til et FaceTime-opkald i Beskeder eller Mail, skal du sende et skærmbillede af linket til [email protected]. Skærmbilledet skal indeholde det telefonnummer eller den e-mailadresse, der sendte linket.

• Hvis du vil anmelde en mistænkelig sms-besked, der ser ud, som om den er fra Apple, skal du tage et skærmbillede af beskeden og sende skærmbilledet pr. mail til [email protected].

• Hvis du vil rapportere reklame, som du modtager i din indbakke på iCloud.com, me.com eller mac.com, skal du markere reklame-e-mailene som reklame eller flytte dem til iCloud-mappen Reklame. Når du markerer en e-mail som reklame, hjælper du med at forbedre filtrering i iCloud Mail og reducere fremtidig reklame.

• Hvis du vil rapportere chikane, efterligning eller andre former for misbrug, som du modtager i din indbakke på iCloud.com, me.com eller mac.com, skal du sende dem til [email protected].

• Du kan anmelde spam eller andre mistænkelige beskeder, du har modtaget via Beskeder, ved at trykke på Rapporter reklame under beskeden. Du kan også blokere uønskede beskeder og opkald.

• Anmeld svigagtige telefonopkald til Federal Trade Commission (kun i USA) på reportfraud.ftc.gov eller til politiet.

Flere oplysninger om phishing og andre svindelnumre

Få mere at vide om, hvordan du identificerer phishing-beskeder, håndterer svigagtige telefonopkald og undgår andre typer onlinesvindel.

Sådan identificerer du svigagtige e-mails og beskeder

Svindlere prøver at kopiere e-mails og sms-beskeder fra legitime virksomheder for at lokke dig til at give dem dine personlige oplysninger og adgangskoder. Følgende er tegn på phishing-e-mails:

• Afsenderens e-mailadresse eller telefonnummer stemmer ikke overens med navnet på den virksomhed, som afsenderen påstår at være fra.

• E-mailadressen eller telefonnummeret, som de kontaktede dig fra, er forskellig fra den e-mailadresse eller det telefonnummer, som du har oplyst til firmaet.

• Et link i beskeden ser rigtigt ud, men URL-adressen stemmer ikke overens med virksomhedens websted.²

• Beskeden ser meget anderledes ud end dem, du ellers har fået fra virksomheden.

• I beskeden bliver du bedt om at angive personlige oplysninger som f.eks. et kreditkortnummer eller adgangskoden til en konto.

• Beskeden er sendt uopfordret til dig, og der er et bilag vedhæftet.

Sådan skal du gøre, hvis du modtager et mistænkeligt opkald eller en mistænkelig telefonbesked

Svindlere forfalsker opkalds-id til, så de fremstår som telefonnumre fra virksomheder som Apple og hævder ofte, at der er mistænkelig aktivitet på din konto eller enhed for at få din opmærksomhed. Eller de kan bruge smiger eller trusler til at presse dig til at give dem oplysninger, penge og endda Apple gift cards.

Hvis du modtager et uopfordret eller mistænkeligt telefonopkald fra en person, der hævder at være fra Apple eller Apple-support, skal du bare lægge på.

Du kan anmelde svigagtige telefonopkald til Federal Trade Commission (kun i USA) på reportfraud.ftc.gov eller til politiet.

Hvis du ser mistænkelige kalenderbegivenheder

Hvis du modtager en uønsket eller mistænkelig kalenderinvitation i Mail eller Kalender, kan du rapportere det som reklame i iCloud. Hvis du ved en fejl er kommet til at abonnere på en spamkalender, kan du slette den.

Hvis din webbrowser viser irriterende pop op-vinduer

Når du browser på nettet og får vist et pop op-vindue eller en besked, der lover dig en gratis præmie eller advarer dig om sikkerhedsproblemer eller virusser på din enhed, skal du ikke tro på det. Denne slags pop op-vinduer er typisk svigagtige reklamer, der er designet til at narre dig til at downloade skadelig software eller give svindleren personlige oplysninger eller penge.

Lad være med at ringe til nummeret eller følge linkene for at gøre krav på præmien eller løse problemet. Ignorer beskeden, og forlad siden, eller luk vinduet eller fanen.

Hvis du bliver bedt om at downloade software

Vær meget forsigtig, når du downloader indhold fra internettet. Nogle downloads, der findes på internettet, indeholder muligvis ikke den software, de hævder, eller indeholder software, som du ikke forventede eller ønskede. Det kan f.eks. være apps, der beder dig om at installere konfigurationsbeskrivelser, der derefter får mulighed for at kontrollere din enhed. Hvis du installerer ukendt eller uønsket software, kan denne software vise sig at være forstyrrende og irriterende eller ligefrem skade din Mac og stjæle dine data.

Hvis du vil undgå uønsket, falsk eller skadelig software, skal du installere gennem App Store eller hente softwaren direkte fra udviklerens websted. Læs mere om, hvordan du åbner software på din Mac sikkert eller sletter ønskede konfigurationsbeskrivelser på din iPhone, iPad eller iPod touch.