Der Entwickler von tapple steigert mithilfe von Abos seinen LTV

MatchingAgent ist der Entwickler der japanischen Dating-App tapple. Die App bringt Menschen zusammen, die ähnliche Hobbys und Interessen haben, beispielsweise in den Bereichen Essen, Filme oder Sport. Sie wird von 5 Millionen Nutzern verwendet und kann bereits auf über 200 Millionen Matches verweisen.

Bei tapple stehen drei verschiedene Abos zur Auswahl: Standard, Premium und „Pay as you go“ (per In-App-Kauf). Viele Funktionen der App sind kostenlos. Damit Nutzer andere Personen kontaktieren können, müssen sie jedoch die Direktnachrichten-Funktion per In-App-Kauf freischalten. MatchingAgent wollte den Lifetime-Wert (LTV) seiner Abonnenten maximieren und führte zu diesem Zweck mehrere Experimente mit Google Play-Aboangeboten, Firebase Remote Config und Firebase A/B Testing durch.

MatchingAgent versucht bereits seit Veröffentlichung der App vor fast fünf Jahren, den LTV zu erhöhen. Dieser ergibt sich aus drei Komponenten: der Aboanmeldungsquote, der Aboverlängerungsquote und der Quote an Pay-per-Use-Zahlungen. Anfangs konzentrierte sich das Unternehmen darauf, eine höchstmögliche Aboanmeldungsquote zu erzielen.

2017 erkannte MatchingAgent jedoch, dass eine breiter gefächerte Strategie erforderlich ist, und startete eine Rabattkampagne für kostenpflichtige Abos (Dreimonats-, Sechsmonats- und Jahresabos), wodurch sich die Anzahl der Abos um 20 % erhöhte. MatchingAgent führte außerdem Pay-per-Use-Optionen ein, was dazu führte, dass sich die Einnahmen verdoppelten.

2018 wurde ein neues Premium-Abo hinzugefügt. Parallel dazu wollte MatchingAgent mithilfe einer Reihe von Tests herausfinden, wann der optimale Zeitpunkt ist, um Nutzern kostenpflichtige Abos vorzuschlagen. Außerdem startete MatchingAgent eine zeitlich begrenzte Rabattaktion für seine Abos und optimierte dafür die entsprechende Landingpage.

2019 führte MatchingAgent mithilfe von Firebase einen siebentägigen A/B-Test durch, um die Landingpage weiter zu verbessern. Das Ziel war in erster Linie, die Conversion-Rate und den durchschnittlichen Umsatz pro zahlendem Nutzer (ARPPU) zu erhöhen.

Durch die Änderungen, die MatchingAgent seit 2017 vorgenommen hat, konnte der LTV um ungefähr 30 % gesteigert werden.

„Wir bewerten unsere Tests immer danach, inwiefern sich der Umsatz durch eine bestimmte Maßnahme steigern lässt“, berichtet Yuhei Yamaguchi, Projektmanager bei MatchingAgent, K.K. „Wenn das Ergebnis unseren KPI nicht übertrifft, wird die geplante Änderung nicht eingeführt.“

Vor den Tests konnte MatchingAgent nicht den richtigen Preispunkt finden und erhöhte daraufhin zweimal die Preisspanne. Dank der ausführlichen Tests ließ sich der passende Preispunkt dann jedoch ermitteln, sodass das Unternehmen den LTV steigern konnte.

In Zukunft möchte MatchingAgent sich zusätzlich auch mehr darauf konzentrieren, die Nutzerzufriedenheit zu verbessern.

Das Abo-Geschäftsmodell ist eine der besten Möglichkeiten, einen regelmäßigen, verlässlichen und wiederkehrenden Umsatz bei Android und Google Play zu erzielen. Sowohl Entwickler als auch Nutzer wissen abopflichtige Apps zu schätzen – die Verbraucherausgaben bei Google Play haben sich in den letzten drei Jahren mehr als verzehnfacht und die Zahl der aktiven Abonnenten hat sich im letzten Jahr verdoppelt.

Es gibt vier Hauptfaktoren, um durch Abos Umsätze zu generieren und ein erfolgreiches Geschäft aufzubauen:

Google Play und Firebase bieten eine Reihe von bewährten Testtools, mit deren Hilfe sich alle Aspekte eines Abo-Lebenszyklus besser analysieren und optimieren lassen.

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