تطبيق Tapple يحقِّق زيادة في القيمة الدائمة من خلال الاشتراكات

شركة MatchingAgent هي مطوّر تطبيق المواعدة الياباني Tapple الذي يربط بين الأشخاص من خلال الهوايات والاهتمامات، مثل الطعام أو الأفلام أو الرياضة. يضم التطبيق 5 ملايين مشترك وقد سجّل أكثر من 200 مليون توافق بين مستخدمين يتشاركون الاهتمامات نفسها.

يوفِّر تطبيق Tapple ثلاث خِطَط للشراء: الاشتراك العادي والاشتراك المميّز والدفع حسب الاستخدام (شراء داخل التطبيق). وتتوفَّر العديد من ميزات التطبيق مجانًا، ولكن على المستخدمين إجراء عملية شراء لتفعيل ميزة الرسائل المباشرة للتواصل مع أصحاب الملفات الشخصية التي تسجّل توافقًا مع حساباتهم. أرادت شركة MatchingAgent زيادة القيمة الدائمة (LTV) للمشتركين، لذا خطّطت لتجارب متعدّدة ونفَّذتها باستخدام عروض الاشتراك في Google Play وميزة الإعداد عن بُعد في Firebase واختبار A/B من Firebase.

بدأت الجهود الرامية إلى زيادة القيمة الدائمة منذ إطلاق الخدمة قبل 5 أعوام تقريبًا. بالنسبة إلى MatchingAgent، تضم القيمة الدائمة ثلاثة مكوّنات: معدّل التسجيل للاشتراك ومعدّل استمرار الاشتراك ومعدّل خيارات خِطَط الاشتراك أو الاشتراكات المدفوعة لمرة واحدة. ومن هذه المكوّنات الثلاثة، بدأت MatchingAgent بالتركيز على زيادة معدّل التسجيل للاشتراك.

في عام 2017، أدركت MatchingAgent أنّ عليها تطبيق استراتيجية أوسع، لذا أطلقت حملات خصم على خِطَط الاشتراك المدفوع (ثلاثة أشهر وستة أشهر والاشتراك السنوي) وأدّى ذلك إلى زيادة الاشتراكات بنسبة 20%. وأطلقت MatchingAgent أيضًا خيارات الدفع حسب الاستخدام التي ضاعفت المبيعات.

في عام 2018، تم إطلاق خطة اشتراك جديدة مدفوعة. وبالتوازي مع ذلك، أجرت MatchingAgent عددًا من الاختبارات لتحديد المرحلة المثالية في رحلة المستخدم في التطبيق للترويج لخطّة الاشتراك المدفوع. وأطلقت MatchingAgent أيضًا عروضًا ترويجية لفترة محدودة توفّر خصمًا على الاشتراكات. ولدعم هذه الأنشطة، تم تحسين الصفحة المقصودة لخطّة الاشتراك المدفوع.

في عام 2019، واصلت MatchingAgent تحسين الصفحة المقصودة، حيث أجرت اختبار A/B لمدة 7 أيام للمشتركين باستخدام Firebase. وكانت مهتمة بالأخص بإجراء تحسينات على معدّل الإحالات الناجحة ومتوسط الأرباح لكل مستخدم يدفع رسومًا (ARPPU).

أدّت التغييرات التي أجرتها MatchingAgent منذ عام 2017 إلى تحقيق زيادة بنسبة 30% تقريبًا في القيمة الدائمة.

يقول "يوي ياماغوتشي"، مدير المشاريع لدى MatchingAgent, K.K.: "نحن نقيِّم تجاربنا استنادًا إلى البيانات لمعرفة مقدار الزيادة التي يمكن تحقيقها في الأرباح من خلال إجراء أي تغيير. وإذا لم تتجاوز التجربة مؤشر الأداء الرئيسي، لا نطرح التغيير."

قبل إجراء الاختبارات، لم يكن بإمكان MatchingAgent تحديد نقطة السعر المناسبة ما جعلها ترفع نطاق السعر مرّتين. ونتيجة للاختبارات الدقيقة، حدّدت MatchingAgent الآن نقطة السعر التي أتاحت للشركة إمكانية زيادة القيمة الدائمة.

تخطِّط MatchingAgent لزيادة مستوى رضا المستخدمين مستقبلاً، بالإضافة إلى التركيز على الأهداف التجارية.

إنّ نموذج العمل القائم على الاشتراك هو واحد من أفضل الطرق التي تحقّق مزيدًا من الأرباح المنتظمة والمضمونة والمتكررة في نظام التشغيل Android وGoogle Play. في الواقع، يرحّب كل من مطوّري البرامج والمستخدمين بالتطبيقات التي تتطلّب اشتراكًا، وقد شهد Google Play نموًا في إنفاق المستهلكين بمعدّل 10 أضعاف خلال الأعوام الثلاثة الماضية وتضاعف عدد المشتركين النشطين خلال العام الماضي.

في ما يلي أربعة عناصر رئيسية لتحقيق الأرباح من خلال الاشتراكات وإنشاء نشاط تجاري ناجح:

يوفِّر كل من Google Play وFirebase مجموعة من الأدوات المُجرَّبة والمُختبَرة التي يمكنك استخدامها في إجراء الاختبارات التي تساعدك في تحسين جميع الجوانب المتعلّقة بمراحل الاشتراك.

يمكنك الاطّلاع على أدلة مطوّر البرامج المتوافقة مع Android للبدء في تنمية نشاطك التجاري الآن.