Gizlilik ve �erez Politikası

 

Metro Grosmarket Bakırk�y Alışveriş Hiz. Tic. Ltd. Şti. (�Metro�)�ne ait www.metro-tr.com uzantılı Web Sitemizi (�Site�) ziyaret ettiğinizde veya Metro aplikasyonunu (�Mobil Uygulama�) telefonunuza indirip kullanmanız durumunda kullanıcı (�Kullanıcı�) olarak size ilişkin elde ettiğimiz bilgilerin ne şekilde kullanılacağı ve korunacağı iş bu Gizlilik ve �erez Politikası (�Politika�)�na tabidir.

Metro, Politika h�k�mlerini dilediği zaman değiştirebilir. G�ncel Politika Site�de veya Mobil Uygulamada yayınlandığı tarihte y�r�rl�k kazanır.

 

I- Gizlilik - Kişisel Verilerin İşlenmesi

 

Web Sitemiz veya Mobil Uygulama �zerinden �yelik Kaydı oluşturduğunuzda, e-b�lten aboneliği i�in kayıt olduğunuzda, Metro-Kart başvurusunda bulunduğunuzda ve/veya İletişim Formu doldurmak suretiyle taleplerinizi ilettiğinizde, �ağrı merkezimizi aradığınızda tarafınıza ait bazı kişiler veriler toplanmaktadır. Toplanan kişisel verilerin korunması, gizliliğinin sağlanması Metro olarak �nceliklerimiz arasında yer almaktadır.

Metro Grosmarket Bakırk�y Alışveriş Hiz. Tic. Ltd. Şti. (�Metro�) veri sorumlusu olarak kişisel verilerin işlenmesi ve korunmasına y�nelik 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (�KVK Kanunu�) ve ilgili alt yasal d�zenlemelere uyum a�ısından gerekli her t�rl� faaliyeti y�r�tmektedir.�

Metro, �kişisel veri işleme faaliyetlerini hukuka ve d�r�stl�k ilkelerine uygun olarak y�r�tmekte, kişisel verileri amacına uygun olarak, sınırlı ve �l��l� şekilde işlemekte, kişisel verileri ilgili mevzuatta �ng�r�len veya işlendikleri ama� i�in gerekli olan s�re kadar muhafaza etmektedir. Kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini veya kişisel verilere hukuka aykırı erişilmesini engellemek ve kişisel verilerin muhafazasını sağlamak amacıyla gerekli her t�rl� teknik ve idari �nlemin alınması Metro�nun �ncelikleri arasındadır.

KVK Kanunu h�k�mlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde kanuni zorunluluklar dışında kişisel veriler kendiliğinden veya ilgili kişinin talebi �zerine Metro tarafından mevzuata uygun şekilde imha edilir.

Metro, kişisel verileri, yurt i�inde ve yurt dışında ���nc� bir ger�ek veya t�zel kişiye KVK Kanununda belirtilen istisnai hallerde a�ık rıza olmaksızın veya diğer hallerde kişisel veri sahibinin a�ık rızasını almak kaydıyla aktarır. Ger�ekleştirilecek kişisel veri aktarımlarında mevzuatta d�zenlenmiş olan kişisel veri aktarım şartlarına uygun hareket edilir.

Kişisel veriler, KVK Kanunun 5. Maddede sayılan hukuki işleme şartlarına uygun olarak işlenmekte olup, kişisel veri sahiplerinin aydınlatılması amacıyla hazırlanmış olan Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metnine Web Sitemiz veya Mobil Uygulamamız �zerinden ulaşabilirsiniz.

 

II- �erezler

Metro olarak, kullanıcılarımızın hizmetlerimizden g�venli ve eksiksiz şekilde faydalanmalarını sağlamak i�in �alışırken sitemizi ziyaret eden kişilerin bizimle paylaştığı bilgilerini koruma altına alıyoruz.

�oğu internet sitesinde olduğu gibi, Site�de veya Mobil Uygulamada ziyaret�ilere kişisel i�erik ve reklamlar g�stermek, Site ve Mobil Uygulama i�inde analitik faaliyetler ger�ekleştirmek ve ziyaret�i kullanım alışkanlıklarını takip etmek gibi ama�larla �erezler kullanılmaktadır.

Metro, işbu Politika�yı Site�de veya Mobil Uygulamada hangi �erezlerin kullanıldığını ve kullanıcıların bu konudaki tercihlerini nasıl y�netebileceğini a�ıklamak amacıyla hazırlamıştır. Site�de veya Mobil Uygulamada yer alan �erez bilgilendirme uyarısının kapatılması ve Site�nin veya Mobil Uygulama�nın kullanılmaya devam edilmesi halinde �erez kullanımına rıza verildiği kabul edilmektedir. Kullanıcıların �erez tercihlerini değiştirme imk�nı her zaman saklıdır.

�erez (�Cookie�) Nedir?

�erezler, ziyaret ettiğiniz internet siteleri veya mobil uygulamalar tarafından tarayıcılar aracılığıyla cihazınıza veya ağ sunucusuna depolanan k���k metin dosyalarıdır. �erezler, ziyaret ettiğiniz internet sitesiyle ilişkili sunucular tarafından oluşturulurlar. B�ylelikle ziyaret�i aynı siteyi veya mobil uygulamayı ziyaret ettiğinde sunucu bunu anlayabilir.

�erezler, ziyaret�ilere ilişkin isim, cinsiyet veya adres gibi kişisel verileri i�ermezler.

Tarayıcınızı �erezlerin yerleştirilmesi ile ilgili bilgi sahibi olmak, duruma g�re karar vermek veya genel olarak �erezlerin kabul�n� tamamen reddetmek amacıyla ayarlayabilirsiniz. İnternet tarayıcınızın veya Mobil Uygulamanın yardım b�l�m�nde daha fazla bilgi bulabilirsiniz. �erezler kabul edilmediğinde, Site�nin veya Mobil Uygulamanın işlevselliği sınırlandırılmış olabilir. �erez t�r�ne g�re bilgileri aşağıda bulabilirsiniz.

�erezler Neden Kullanılmaktadır?

Site�de ve Mobil Uygulama�da, �erezler aşağıdaki ama�lar kapsamında kullanılmaktadır:

• Site�yi veya Mobil Uygulama�yı analiz etmek ve Site�nin veya Mobil Uygulama�nın performansını arttırmak. �rneğin, Site�nin veya Mobil Uygulama�nın �zerinde �alıştığı farklı sunucuların entegrasyonu, Site�yi veya Mobil Uygulama�yı ziyaret edenlerin sayısının tespit edilmesi ve buna g�re performans ayarlarının yapılması ya da ziyaret�ilerin aradıklarını bulmalarının kolaylaştırılması.
• Kişiselleştirme, hedefleme ve reklamcılık faaliyeti ger�ekleştirmek. �rneğin, ziyaret�ilerin g�r�nt�ledikleri sayfa ve �r�nler �zerinden ziyaret�ilerin ilgi alanlarıyla bağlantılı i�erik g�sterilmesi.

Hangi �erezler Kullanılmaktadır?

�erezler, sahipleri, kullanım �m�rleri ve kullanım ama�ları a�ısından kategorize edilebilir:

• �erezi yerleştiren tarafa g�re, İnternet sitesi veya Mobil Uygulama �erezleri ve ���nc� taraf �erezler kullanılmaktadır. Site veya Mobil Uygulama �erezleri, Metro tarafından oluşturulurken, ���nc� taraf �erezlerini Metro ile iş birlikteliği olan farklı firmalar y�netmektedir.
• Aktif olduğu s�reye g�re, oturum �erezleri ve kalıcı �erezler kullanılmaktadır. Oturum �erezleri ziyaret�inin Site�yi veya Mobil Uygulama�yı terk etmesiyle birlikte silinirken, kalıcı �erezler ise kullanım alanına bağlı olarak �eşitli s�relerle ziyaret�ilerin cihazlarında kalabilmektedir.
• Kullanım ama�larına g�re, Site�de veya Mobil Uygulama�da teknik �erezler, doğrulama �erezleri, hedefleme/reklam �erezleri, kişiselleştirme �erezleri ve analitik �erezler kullanılmaktadır.

Kullanılan �erezler:

1) Google Analytics (Google analizleri)

Google Inc. Şirketi ("Google") tarafından sağlanan bir web veya mobil uygulama analiz hizmeti olan Google Analytics'i de kullanmaktayız. Google Analytics de aynı şekilde �erez kullanmaktadır. Bu Web Sitesini veya Mobil Uygulamayı kullanmanızla ilgili, �erezler tarafından oluşturulan bilgiler, genellikle ABD�deki bir Google sunucusuna iletilir ve orada saklanır. Fakat bundan �nce IP adresiniz Google tarafından Avrupa Birliği�nin �ye �lkelerinde veya Avrupa Ekonomik Topluluğu alanına bağlı diğer s�zleşmeli �lkelerde kısaltmaya tabi tutulur. Sadece istisnai durumlarda IP adresinin tamamı ABD�deki bir Google sunucusuna g�nderilir ve orada kısaltılır. Google bu bilgileri işbu Web Sitesinin veya Mobil Uygulamanın operat�r� adına, Web Sitesi veya Mobil Uygulama kullanımınızı değerlendirmek, Web Sitesi veya Mobil Uygulama aktivitesi hakkında raporlar hazırlamak ve web sitesi, Mobil Uygulama ve internet kullanımı ile ilgili diğer hizmetleri web sitesi veya Mobil Uygulama operat�r�ne sunmak i�in kullanacaktır. Google Analytics kapsamında tarayıcı tarafından aktarılan IP adresi, diğer Google bilgileriyle birleştirilmemektedir. Tarayıcı yazılımınızı buna g�re ayarlayarak �erezlerin saklanmasını engelleyebilirsiniz. Ayrıca, belirtilen bağlantıda bulunan tarayıcı eklentisini indirip y�klemek suretiyle (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=tr) �erezler tarafından oluşturulan ve web sitesi veya Mobil Uygulama kullanmanızla (IP adresiniz dahil) ilgili verilerin Google tarafından toplanmasını ve işlenmesini engelleyebilirsiniz.  

2) Google AdWords

Web sitemizde veya Mobil Uygulamada Google Conversion Tracking (D�n�ş�m İzleme) kullanmaktayız. Bu, (merkezi 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, ABD�de yerleşik ve devamında "Google" diye anılan) Google Inc. Şirketinin bir hizmetidir. Google AdWords, Google reklam alanında metro-tr.com sayfalarını g�r�nt�lemek i�in kullanılır. Web sitemize veya Mobil Uygulamaya bir Google reklamı aracılığıyla erişirseniz, Google Adwords cihazınıza bir �erez ("d�n�ş�m �erezi") yerleştirir. Bu �erez 30 g�n sonra sona ermektedir. �erez kişisel tanımlama i�in kullanılmamaktadır. �erezin s�resi belirli sayfaları ziyaret ettiğinizde dolmamışsa birisinin reklamı tıklayıp sitemize y�nlendirildiği bizim tarafımızdan ve Google tarafından g�r�lebilmektedir. Her AdWords m�şterisi farklı bir �erez alır. Bu nedenle �erezler Adword kullanan web siteleri veya mobil uygulamaları �zerinden takip edilememektedir. D�n�ş�m �erezi aracılığıyla toplanan bilgiler, d�n�ş�m takibini se�en AdWords m�şterileri i�in d�n�ş�m istatistikleri oluşturmak i�in kullanılır. AdWords m�şterileri (yani reklam verenler), reklamlarını tıklayıp, d�n�ş�m izleme etiketi bulunan bir sayfaya y�nlendirilen toplam kullanıcı sayısını g�rebilmektedir. Ancak, kişisel olarak tanımlanabilecek hi�bir bilgi iletilmemektedir. Takip işlemine katılmak istemiyorsanız, bu ama�la gerekli bir �erezin yerleştirilmesini reddedebilirsiniz. Bunun i�in �rneğin genel olarak �erezlerin otomatik şekilde yerleştirilmesini devre dışı bırakan tarayıcı ayarını kullanabilirsiniz. Ayrıca tarayıcınızı "googleadservices.com" alan adından gelen �erezleri engelleyecek şekilde ayarlayarak da �erezleri devre dışı bırakabilirsiniz.

3) Doubleclick by Google

Google Inc. şirketine ait bir hizmet olan Google Doubleclick�i, size uygun reklamları g�stermek i�in kullanmaktayız. Bu ama�la kişisel veri i�ermeyen �erezler kullanılır. Bu �erezler, reklamların g�sterildiğini ve tıklandığını doğrulamak i�in tarayıcınıza atanmış anonim bir kimlik numarası kullanır. Bu şekilde Google ve bağlı web sitesi kuruluşları, METRO sitelerine, mobil uygulamalarına veya diğer sitelere yapılan �nceki ziyaretlere dayanarak reklam yayınlayabilmektedir. Doubleclick �erezleri tarafından oluşturulan bilgiler, Google'e ait Amerika Birleşik Devletleri'ndeki bir sunucuya iletilir ve burada saklanır. Google, Avrupa Birliği ile ABD arasında akdedilen "Privacy Shield" s�zleşmesinin gizlilik politikasına uymakta olup "Privacy Shield" sertifikasına sahiptir. Veriler ancak yasal olarak zorunlu olması veya kontrol verilerinin işlenmesi halinde 3. kişiler ile paylaşılır. �erezlerin kaydedilmesini kabul ediyor ancak herhangi bir DoubleClick �erezini kullanmak istemiyorsanız, aşağıdaki bağlantıdan şunu yapabilirsiniz: DoubleClick by Google servisini devre dışı bırakan tarayıcı eklentisini indirmek ve kurmak i�in https://www.google.com/settings/ads/onweb/ adresini ziyaret edin.

4) Insider

Aşağıdaki ama�lar doğrultusunda Web Sitemizde ve Mobil Uygulamamızda Insider �erezleri kullanmaktayız.

�         Sitenin ve Mobil Uygulamanın işlevselliğini artırmak ve kullanım kolaylığı sağlamak. �rneğin, Site�yi veya Mobil Uygulama�yı ziyaret eden ziyaret�inin daha sonraki ziyaretinde kullanıcı adı bilgisinin hatırlanması ya da kişinin ilgi alanlarına g�re site g�r�n�m�n�n kişiselleştirilmesi.

�         Kişiselleştirme faaliyeti ger�ekleştirmek. �rneğin, ziyaret�ilerin g�r�nt�ledikleri sayfa ve �r�nler �zerinden ziyaret�ilerin ilgi alanlarıyla ilgili �r�n g�sterilmesi ya da bu �r�nlere ilişkin farklı kanallardan son kullanıcılara bilgilendirme yapılması.

Bunlar dışında her bir Insider �erezinin işlevi aşağıda yer alan tabloda belirtilmektedir.

 

 

 

�erez Adı	Ge�erlilik S�resi	A�ıklama
current-currency	1 g�n	Kullanıcının sepetinde bulunan �r�nlerin para birimi. Kullanıcı, �r�n veya alışveriş sepeti sayfalarını ziyaret ettiğinde g�ncellenir.
first-permission-impression	1 yıl	Bu �erez, kullanıcı ile katılım izni ekranı arasındaki durumu saklar. Onay formunu g�rmeyen kullanıcılar i�in tekrar giriş ekranını g�stermemize yardımcı olur.
native-permission-impression	1 yıl	Bu �erez, kullanıcı ve olağan katılım izni ekranı arasındaki durumu saklar. G�rmeyen kullanıcılar i�in tekrar giriş ekranını g�stermemize yardımcı olur.
ins-gaSSId	30 dakika	Bu �erez, Google Analytics kullanıcılarını 30 dakikalık oturumlar i�in izler. GA gibi biz de 30 dakikalık son kullanma tarihi olan �erezleri ayarlıyoruz ve her kullanıcı her 30 dakikada bir yeni bir kimlik alıyor.
ins-panel	1 yıl	Bu �erez, kullanıcının Action Builder'dan ziyaret ettiği Web Sitesine ve Mobil Uygulamaya gelip gelmediği bilgisini saklar.
ins-test-cookie	Oturum s�resince	Bu �erez, kullanıcının kullandığı tarayıcıda �erezlerin etkin olup olmadığını test eder.
insdrSV	Oturum s�resince	Bu �erez, kullanıcı bilgilerini aynı web sitesinin http ve https sayfaları arasında d�n�şt�r�r.
sp-noteTimer	Set from panel	Bu �erez, kuponun ne zaman kapanacağı gibi, Kupon Asistanı ile ilgili gerekli bilgileri tutar.
spDebugMode	1 yıl	Bu �erez Hata Ayıklama modunun a�ık olup olmadığını g�sterir.
spNTStatus	Oturum s�resince	Bu �erez, m�şterilere g�sterdiğimiz kuponların s�resinin dolup dolmadığını kontrol eder.
total-cart-amount	1 g�n	Bu �erez, kullanıcının sepetindeki toplam tutarı tutar.
variationCandidate	Oturum s�resince	Bu �erez, panelimizde Test Link ile ziyaret edilen kampanyalarda kullanılır ve kampanyalarımızı test etmemizi sağlar.
insdrSubsId	1 yıl	Bu �erez, Web Push izni veren kullanıcının Web Push Token'ini tutar.
insdrSubsIdCreateDate	1 yıl	Bu �erez, Web Push Token'ın oluşturulma ve Web Push izni verilme tarihini tutar.
testInfoWeather	Oturum s�resince	Bu �erez, kullanıcının hava durumu bilgilerinin doğru �alışıp �alışmadığını test eder.

 

5) Google reCAPTCHA

Sitede ve Mobil Uygulamada �sunulan belirli kayıt ve iletişim formları i�in, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, İrlanda adresinde yerleşik Google Ireland Limited�in sunduğu Google reCAPTCHA servisini kullanmaktayız. reCAPTCHA servisi, esasen, ger�ek bir kişinin girdiği bilgileri, otomatik sorgulamaların (�bot� adı verilmektedir) sebep olduğu k�t�ye kullanımdan ayırt etmek amacıyla kullanılmaktadır. reCAPTCHA servisi, sadece sayılacaklarla sınırlı olmamak kaydıyla aşağıda liste olarak verilen bilgileri derlemekte ve Google�a g�ndermektedir: IP adresleri, Google�ın son 6 ay i�erisinde yerleştirdiği t�m �erezler, tıklamaların veya dokunuşların sayısı, cihazın bağımlılığı, ilgili sayfaya ait CSS bilgileri, tarih, kullanıcı tarayıcısının dil ayarları, kurulmuş eklentiler ve t�m Javascript nesneleri. Google reCAPTCHA�yla ve Google�in gizlilik politikasıyla ilgili daha ayrıntılı bilgileri https://policies.google.com/privacy adresinde bulabilirsiniz.

Bu verilerin işlenmesinin yasal dayanağını, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu oluşturmaktadır. M�şteri formlarımızı ve web sitelerimiz ile mobil uygulamalarımızı saldırılardan korumak ve bu formların botlar tarafından değil de m�şteriler tarafından kullanıldığını doğrulamak meşru menfaatimizedir.

�erez Tercihlerinizi Nasıl Y�netebilirsiniz?

Metro, kullanıcıların kendilerine ait kişisel veriler �zerindeki tercihlerini kullanabilmelerini son derece �nemsemektedir. Bununla birlikte, Site�nin veya Mobil Uygulamanın �alışması i�in zorunlu olan bazı �erezler konusunda tercih y�netimi m�mk�n olmamaktadır. Ayrıca bazı �erezlerin kapatılması halinde Site�nin veya Mobil Uygulamanın �eşitli fonksiyonlarının �alışmayabileceğini hatırlatmak isteriz.

Site�de veya Mobil Uygulamada kullanılan �erezlere dair tercihlerin ne şekilde y�netebileceğine dair bilgiler aşağıdaki gibidir:

• Ziyaret�iler, Site�yi veya Mobil Uygulamayı g�r�nt�ledikleri tarayıcı ayarlarını değiştirerek �erezlere ilişkin tercihlerini kişiselleştirme imkanına sahiptir. Eğer kullanılmakta olan tarayıcı bu imk�nı sunmaktaysa, tarayıcı ayarları �zerinden �erezlere ilişkin tercihleri değiştirmek m�mk�nd�r. B�ylelikle, tarayıcının sunmuş olduğu imkanlara g�re farklılık g�sterebilmekle birlikte, veri sahiplerinin �erezlerin kullanılmasını engelleme, �erez kullanılmadan �nce uyarı almayı tercih etme veya sadece bazı �erezleri devre dışı bırakma ya da silme imkanları bulunmaktadır. Bu konudaki tercihler kullanılan tarayıcıya g�re değişiklik g�stermekle birlikte genel a�ıklamaya https://www.aboutcookies.org/ adresinden ulaşmak m�mk�nd�r. �erezlere ilişkin tercihlerin, ziyaret�inin Site�ye veya Mobil Uygulama�ya erişim sağladığı her bir cihaz �zelinde ayrı ayrı yapılması gerekebilecektir.