Tilby service som skaper livsvarige kunder
Skap personlig tilpassede kundeopplevelser og gi serviceteamene neste generasjons kunstig intelligens.
Oversikt over løsninger
Styrk kundeforbindelsene
Avdekk hvordan organisasjoner styrker tjenesteteam, optimaliserer driften og bygger langsiktig kundelojalitet med Dynamics 365.
Tenk nytt om tjenester med Dynamics 365
- Gi kundene friheten til å kommunisere med tjenesteagentene dine i enhver kanal de foretrekker.Gi menneskelignende, interaktive IVR-opplevelser med neste generasjons kunstig intelligens og intelligente samtalechatroboter.Bruk tale- og atferdsmønstergjenkjenning til raskt å bekrefte kundeidentiteter.
- Identifiser kundeproblemer raskt, samle inn relevant informasjon og tilby effektive løsninger ved hjelp av kunstig intelligens.Foreta fremdriftsoppdateringer raskt ved å snakke med Microsoft Copilot i naturlig språk og beskrive den fullførte oppgaven.Samle eksperter og løs komplekse problemer ved hjelp av innebygd Microsoft Teams-funksjonalitet og intelligent samling av ekspertise.
- Skaler driften samtidig som du sparer tid og forbedrer effektiviteten med oppgaveautomatisering.Opprett og planlegg arbeidsordrer sømløst med Copilot-opplevelser på tvers av apper, som for eksempel Outlook.Reduser driftskostnader og kompleksiteter med én enkelt leverandørløsning for kundeservice bygget på Microsoft Cloud.
Produkter
Forbedre kundeservice og driftseffektivitet
Dynamics 365 Customer Service
Støtt agenter med kunstig intelligens-drevne verktøy som hjelper dem med å finne løsninger raskere.
Dynamics 365 Field Service
Gi Frontlinjearbeidere verktøy drevet av kunstig intelligens som leverer enestående service.
Dynamics 365 Customer Insights
Forstå kundene dine og organiser tilkoblede markedsføringsopplevelser ved hjelp av kundedata.
Dynamics 365 Customer Voice
Samle inn, analyser og spor tilbakemeldinger fra kunder i sanntid for å bygge bedre opplevelser mer effektivt.
Microsoft Copilot for Service
Moderniser kontaktsentre med Copilot-opplevelser utformet for kundeservice.
Microsoft Copilot Studio
Bygg avanserte kunstig intelligensbaserte chatroboter som hjelper teamene dine med å kommunisere med kunder på tvers av apper og kanaler.
Azure Communication Service
Hjelp agentene dine med å komme i kontakt med kunder på tvers av apper og enheter ved hjelp av API-er for kommunikasjon i flere kanal.
Microsoft Teams
Forenkle samarbeid i hele bedriften, slik at teamene dine kan få mer gjort.
Power Automate
Reduser kostnadene i hele organisasjonen ved å automatisere ressursintensive oppgaver og prosesser.
Power BI
Sentraliser dataene dine i én sikker hub som hjelper hele bedriften med å handle på innsikt.
Innsikt fra forskning
Microsoft anerkjent av bransjeanalytikere
Finn ut hvorfor Microsoft ble utnevnt som leder i The Forrester WaveTM: Kundeserviceløsninger, 1. kvartal 2024.
Finn ut hvorfor Microsoft ble utnevnt til ledende aktør i 2023-utgaven av Gartner® Magic Quadrant™ for the CRM Customer Engagement Center.
Oppdag hvor Dynamics 365 rangeres blant de ni viktigste CRM-programseriene i rapporten The Forrester Wave™: CRM Suites, Q3 2022 -rapport.
Suksesshistorier
Kunder leverer enestående service
Neste trinn
Få hjelp
Kontakt en produktekspert, og finn ut hvordan du implementerer tjenesteløsningen din.
Få en guidet omvisning
Se hvordan du støtter agentproduktivitet på tvers av kanaler med en nærmere titt på Dynamics 365.
Prøv gratis
Få praktisk erfaring med Dynamics 365 Business-programmer i 30 dager.
Følg Dynamics 365