Tipos de documentos de identificación que acepta Facebook

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Nuestra herramienta de ayuda interactiva puede indicarte los pasos que debes seguir para resolver el problema.
Si necesitas confirmar tu nombre o edad en Facebook, o si perdiste el acceso a tu cuenta, es posible que se te pida que nos envíes una copia de algún documento donde figuren tu nombre o edad. Tienes varias opciones, como documentos de identificación oficiales con foto, documentos de identificación de organizaciones no gubernamentales, certificados oficiales, licencias u otros documentos físicos, por ejemplo, una suscripción a una revista o una carta.
En algunos casos, como el de los anunciantes que soliciten autorización para publicar anuncios sobre temas sociales, elecciones o política, es posible que se apliquen requisitos especiales en relación con los documentos de identificación.
Procura enviar únicamente los documentos solicitados. Enviar más documentos que los que se necesitan puede demorar el proceso.
Facebook celebró contratos con Yoti, un servicio externo de verificación de edad, para garantizar una experiencia adecuada a la edad de nuestros usuarios. Yoti es una empresa verificada por Age Check Certification Scheme (Programa de certificación de controles de edad) que ofrece varios métodos de verificación de edad en Facebook. Yoti se emplea en diversos sectores alrededor de todo el mundo, como los medios sociales, los videojuegos y el comercio electrónico con restricciones de edad.
Yoti puede verificar tu edad con los siguientes métodos:
Nota: El documento de identificación que elijas debe incluir una foto de tu rostro y tu fecha de nacimiento (por ejemplo, un pasaporte o una licencia de conducir).
Obtén más información sobre cómo se verifica tu edad en Facebook con el documento de identificación
También puedes obtener más información sobre lo que sucede con tu documento de identificación después de que lo envías a Facebook.

No ocultar digitalmente información de identidad

Para evitar el envío de documentos de identificación falsos y otros abusos, no aceptamos fotos que se hayan modificado de forma digital para ocultar información.
Pasamos por alto datos confidenciales presentes en tu documento que no necesitamos para la revisión, como el número de documento o de seguridad social. También puedes tapar la información no esencial de tu documento de identificación antes de tomar una foto del documento.

Documentos de identificación oficiales

Puedes enviarnos un documento de identificación oficial para confirmar tu nombre o recuperar el acceso a tu cuenta.
Independientemente de lo que envíes, la documentación debe incluir una de estas opciones:
  • Nombre y fecha de nacimiento.
  • Tu nombre y una foto (para solicitudes de verificación que no sean de la edad).
Algunos ejemplos de documentos de identificación oficiales que aceptamos son los siguientes:
  • Permiso de conducir
  • Documento nacional de identificación
  • Pasaporte
  • Certificado de nacimiento

Documentos de identificación no oficiales

Entendemos que tu nombre auténtico puede no estar representado en un documento de identificación oficial o que es posible que no tengas acceso a un documento de ese tipo.
Si no puedes proporcionar un documento de identificación oficial, puedes enviarnos dos documentos de identificación no oficiales diferentes.
Ten en cuenta lo siguiente:
  • Cualquier documento que envíes debe incluir tu nombre.
  • Al menos uno de los documentos debe incluir tu fecha de nacimiento o foto.
  • El nombre que figura en los documentos debe ser el mismo que quieres que se muestre en el perfil.
Si perdiste el acceso a tu cuenta, podríamos pedirte que nos facilites algún documento de la lista que incluya una foto o fecha de nacimiento que coincidan con las de tu cuenta de Facebook. Esta medida de precaución adicional nos ayuda a garantizar que solo tú tengas acceso a tu cuenta.
Ejemplos de documentos de identificación no oficiales que aceptamos:
  • Carné de estudiante
  • Carné de biblioteca
  • Carné de refugiado
  • Comprobación de situación laboral
  • Diploma
  • Tarjeta de fidelidad

Requisitos de identificación para anuncios sobre temas sociales, elecciones o política

Si quieres publicar anuncios sobre temas sociales, elecciones o política:
  • Tu documento de identificación debe corresponder al país en el que quieres publicar los anuncios y el nombre del país debe aparecer en el documento.
  • El documento debe estar vigente si tiene una fecha de caducidad.
  • Los tipos de documentos que se aceptan varían según el país. Comprueba qué tipos de identificación se aceptan en el país en que quieras poner en circulación los anuncios.
Consulta el servicio de ayuda para empresas a fin de obtener más información sobre los anuncios con contenido político.

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