Mục tiêu trong vòng đời

Sử dụng các tài nguyên CustomerLifecycleGoal và CampaignLifecycleGoal của API Google Ads để thiết lập các mục tiêu liên quan đến vòng đời của khách hàng. Kể từ phiên bản 15, API Google Ads sẽ hỗ trợ mục tiêu thu nạp khách hàng để thu nạp khách hàng mới một cách hiệu quả thông qua các chiến dịch Tìm kiếm và Tối đa hoá hiệu suất trên Google Ads.

Nếu tài khoản Google Ads của bạn đang sử dụng tính năng theo dõi lượt chuyển đổi trên nhiều tài khoản, thì bạn phải định cấu hình các mục tiêu trong vòng đời của khách hàng trong tài khoản khách hàng chuyển đổi Google Ads thay vì thiết lập ngay trong tài khoản Google Ads. Tuy nhiên, bạn vẫn nên đặt các mục tiêu trong vòng đời của chiến dịch trong tài khoản của mình. Điều này tương tự như cách bạn quản lý các mục tiêu khác khi sử dụng tính năng theo dõi lượt chuyển đổi trên nhiều tài khoản.

Xử lý các thao tác tạo và cập nhật (chỉ dành cho phiên bản 15)

Trong API Google Ads phiên bản 15, các thao tác được hỗ trợ trong CustomerLifecycleGoalService và CampaignLifecycleGoalService có khác biệt đôi chút so với các dịch vụ khác trong API Google Ads. Thay vì có các toán tử create và update riêng biệt, CustomerLifecycleGoalOperation và CampaignLifecycleGoalOperation v15 chỉ có một toán tử create và bạn cho biết ý định của mình bằng update_mask như sau:

• Để tạo mục tiêu trong vòng đời bằng v15, hãy điền mục tiêu vào create nhưng đừng đặt resource_name và đừng đặt update_mask của thao tác.

• Để cập nhật mục tiêu trong vòng đời bằng phiên bản 15, hãy điền mục tiêu vào create, đặt resource_name của mục tiêu và đặt update_mask để liệt kê những trường mà bạn muốn cập nhật.

Thiết lập các mục tiêu trong vòng đời của khách hàng

Ở cấp khách hàng, hãy định cấu hình mục tiêu trong vòng đời bằng cách tạo hoặc cập nhật CustomerLifecycleGoal. Mỗi tài khoản Google Ads có thể có tối đa một CustomerLifecycleGoal.

Mục tiêu vòng đời của khách hàng chứa 2 trường:

lifecycle_goal_customer_definition_settings

Đặt trường existing_user_lists để cho biết danh sách người dùng nào có chứa khách hàng hiện tại.

Trường high_lifetime_value_user_lists cho biết danh sách người dùng nào chứa khách hàng có giá trị vòng đời cao. Bạn có thể đọc trường này, nhưng trường này không thể thay đổi trong API Google Ads.

customer_acquisition_goal_value_settings

Đặt trường value để xác định mức điều chỉnh bổ sung cho giá trị cần thêm vào lượt chuyển đổi giao dịch mua đầu tiên của khách hàng mới.

Bạn có thể đọc high_lifetime_value của mục tiêu, nhưng trường này không thể thay đổi trong API Google Ads.

Định cấu hình các mục tiêu trong vòng đời của chiến dịch

Ở cấp chiến dịch, hãy định cấu hình mục tiêu trong vòng đời bằng cách tạo hoặc cập nhật CampaignLifecycleGoal. Bạn có thể có tối đa một CampaignLifecycleGoal cho mỗi chiến dịch.

Trường customer_acquisition_goal_settings của mục tiêu cấp chiến dịch cho phép bạn đặt chế độ tối ưu hoá của chiến dịch cũng như ghi đè chế độ cài đặt giá trị từ mục tiêu khách hàng gốc.

optimization_mode có thể là một trong những giá trị sau đây:

TARGET_ALL_EQUALLY

Chiến dịch này nhắm đến cả khách hàng mới và khách hàng hiện tại. Đây là chế độ tối ưu hoá mặc định.

BID_HIGHER_FOR_NEW_CUSTOMERS

Chiến dịch này nhắm đến cả khách hàng mới và khách hàng hiện tại, nhưng đặt giá thầu cao hơn cho những khách hàng được dự đoán là khách hàng mới và không thuộc một trong existing_user_lists.

TARGET_NEW_CUSTOMERS

Chiến dịch chỉ nhắm đến khách hàng mới.

value_settings giống với customer_acquisition_goal_value_settings đối với mục tiêu cấp khách hàng. Hãy sử dụng các chế độ cài đặt cấp chiến dịch này để ghi đè các giá trị cho một chiến dịch cụ thể.

Truy xuất các mục tiêu trong vòng đời

Tương tự như với các tài nguyên khác trong API Google Ads, hãy sử dụng các phương thức search hoặc searchStream của GoogleAdsService để truy xuất mục tiêu vòng đời.

Truy vấn sau đây truy xuất thông tin chi tiết về mỗi CustomerLifecycleGoal trong một tài khoản Google Ads:

SELECT
  customer_lifecycle_goal.lifecycle_goal_customer_definition_settings.existing_user_lists,
  customer_lifecycle_goal.lifecycle_goal_customer_definition_settings.high_lifetime_value_user_lists,
  customer_lifecycle_goal.customer_acquisition_goal_value_settings.value,
  customer_lifecycle_goal.customer_acquisition_goal_value_settings.high_lifetime_value
FROM customer_lifecycle_goal

Tương tự, truy vấn sau đây sẽ truy xuất thông tin chi tiết của từng CampaignLifecycleGoal:

SELECT
  campaign_lifecycle_goal.campaign,
  campaign_lifecycle_goal.customer_acquisition_goal_settings.optimization_mode,
  campaign_lifecycle_goal.customer_acquisition_goal_settings.value_settings.value,
  campaign_lifecycle_goal.customer_acquisition_goal_settings.value_settings.high_lifetime_value
FROM campaign_lifecycle_goal