Po zweryfikowaniu lokalizacji i uruchomieniu powiązanego agenta czas na uruchomienie lokalizacji. Gdy uruchamiasz lokalizację, umożliwiasz użytkownikom rozmawianie z nią.
Aby po weryfikacji zmienić dozwolone punkty wejścia lokalizacji, skontaktuj się z nami. (Najpierw musisz zalogować się na konto Google Business Messages. Informacje o tym, jak zarejestrować konto, znajdziesz w artykule Rejestrowanie się w Business Messages.
Lista kontrolna przed opublikowaniem
Zanim uruchomisz lokalizację, skorzystaj z poniższej listy kontrolnej, aby wykryć problemy, które mogą wystąpić podczas uruchamiania.
| Konfiguracja lokalizacji |
|---|
|
Weryfikacja lokalizacji
Wymagane. Weryfikacja, czy lokalizacja należy do marki, którą reprezentuje agent. Zapoznaj się z sekcją o weryfikowaniu agentów i lokalizacji. |
|
Powitanie dostosowane do lokalizacji
Opcjonalne. Wiadomość powitalna i opcjonalne początki rozmowy, które są unikalne dla danej lokalizacji. Zastępuje powitanie na poziomie agenta. Zobacz Rozpoczynanie rozmowy. |
|
Wiadomość offline związana z lokalizacją
Opcjonalne. Komunikat, który wyświetla się, gdy użytkownik rozpoczyna rozmowę poza godzinami pracy agenta w danej lokalizacji. Zastępuje komunikat offline na poziomie agenta. Zobacz Rozpoczynanie rozmowy. |
| Gotowość infrastruktury |
|---|
|
Kierowanie wiadomości zostało zakończone
Wymagane. Twoja infrastruktura jest gotowa do kierowania wiadomości związanych z lokalizacją do działającego agenta lub rozwiązań automatycznych zdolnych do odpowiadania na takie wiadomości. |
| Przygotowanie do rozmowy |
|---|
|
Dostępni są na żywo pracownicy obsługi klienta
Wymagane. Agenty na żywo są gotowe do odpowiadania na wiadomości użytkowników od razu po uruchomieniu lokalizacji. |
|
Automatyzacja jest kompletna i dostępna
Zalecane. Każda opracowana lub zintegrowana automatyzacja jest kompletna i gotowa do obsługi wiadomości użytkowników zaraz po uruchomieniu lokalizacji. |
Obsługiwane punkty wejścia
Lokalizacje obsługują LOCATION punktów wejścia.
Przed zweryfikowaniem lub uruchomieniem każdej lokalizacji musisz określić punkty wejścia.
Uruchamianie zweryfikowanej lokalizacji
Gdy uruchomisz zweryfikowaną lokalizację, stanie się ona dostępna dla użytkowników w ciągu kilku godzin. Wiadomości od użytkowników biorących udział w rozmowach z lokalizacją zawierają parametr placeId danej lokalizacji. Zobacz Odbieranie wiadomości.
Musisz być gotowy do kierowania wiadomości na podstawie placeId i odpowiadania na wiadomości użytkowników przed uruchomieniem lokalizacji.
Aby uruchomić lokalizację:
- Otwórz konsolę programisty Business Communications i zaloguj się na konto Google Business Messages.
- Wybierz agenta.
- W menu po lewej stronie kliknij Uruchom.
- W sekcji Zweryfikowane lokalizacje wybierz lokalizacje, które chcesz uruchomić, a następnie kliknij Uruchom.
Cofanie uruchomienia lokalizacji
Jeśli chcesz anulować uruchomienie lokalizacji lub cofnąć jej uruchomienie, możesz oznaczyć lokalizację jako nieudostępnioną. Jeśli lokalizacja była w stanie oczekiwania na uruchomienie, jej uruchomienie zostanie anulowane. Jeśli lokalizacja została uruchomiona, spowoduje to usunięcie jej ze wszystkich skonfigurowanych punktów wejścia.
Aby cofnąć uruchomienie lokalizacji:
- Otwórz konsolę programisty Business Communications i zaloguj się na konto Google Business Messages.
- Wybierz agenta.
- W menu po lewej stronie kliknij Uruchom.
- W sekcji Zweryfikowane lokalizacje wybierz lokalizacje, których uruchomienie chcesz cofnąć, a następnie kliknij Cofnij uruchomienie.
- Wpisz „URUCHOMIENIE”, a potem kliknij Cofnij uruchomienie.
Dalsze kroki
Po uruchomieniu lokalizacji użytkownicy mogą rozpoczynać rozmowy na temat skonfigurowanych w nich punktów wejścia. Znajdź i przejrzyj metrics, które możesz wykorzystać do pomiaru skuteczności agenta i lokalizacji.