Después de verificar las ubicaciones y de iniciar el agente asociado, será momento de iniciar las ubicaciones. Cuando inicias una ubicación, permites que los usuarios conversen con ella.
Para editar los puntos de entrada de ubicación permitidos después de la verificación, comunícate con nosotros. (Primero debes acceder con una Cuenta de Google de Business Messages. Si deseas registrarte para obtener una cuenta, consulta Registrarse con Business Messages).
Lista de tareas previa al lanzamiento
Antes de lanzar tu ubicación, usa la siguiente lista de tareas para detectar cualquier problema que pueda aparecer durante el proceso de lanzamiento.
| Configuración de la ubicación |
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Verificación de la ubicación
Obligatorio. Verificación de que la ubicación pertenece a la marca que representa el agente. Consulta Verificar los agentes y las ubicaciones. |
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Saludo específico de la ubicación
Opcional. El mensaje de bienvenida y los temas de conversación opcionales que son exclusivos de una ubicación. Anula el saludo a nivel del agente. Consulta Cómo iniciar la conversación. |
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Mensaje sin conexión específico de la ubicación
Opcional. Un mensaje que se muestra cuando un usuario inicia una conversación fuera del horario de atención de un agente para esa ubicación específica. Anula el mensaje sin conexión a nivel del agente. Consulta Cómo iniciar la conversación. |
| Preparación de la infraestructura |
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El enrutamiento de mensajes está completo
Obligatorio. La infraestructura está lista para enrutar mensajes específicos de la ubicación a un agente humano o a una automatización capaz de responder a esos mensajes. |
| Preparación para las conversaciones |
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Hay agentes humanos disponibles.
Obligatorio. Los agentes humanos están listos para responder a los mensajes de los usuarios apenas se lanza la ubicación. |
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La automatización está completa y disponible
Recomendado. Cualquier automatización que hayas desarrollado o con la que te hayas integrado está completa y lista para administrar los mensajes de los usuarios apenas se inicia la ubicación. |
Puntos de entrada admitidos
Las ubicaciones admiten puntos de entrada LOCATION.
Debes especificar puntos de entrada para cada ubicación antes de verificar o iniciar la ubicación.
Cómo lanzar una ubicación verificada
Cuando inicias una ubicación verificada, esta estará disponible para los usuarios en pocas horas. Los mensajes de los usuarios que participan en conversaciones con ubicaciones incluyen el placeId de las ubicaciones. Consulta cómo recibir mensajes.
Deberías estar listo para enrutar mensajes en función de placeId y responder a los mensajes de los usuarios antes de iniciar una ubicación.
Para iniciar una ubicación,
- Abre la Consola para desarrolladores de Business Communications y accede con tu Cuenta de Google de Business Messages.
- Elige tu agente.
- En el panel de navegación de la izquierda, haz clic en Iniciar.
- En la sección Ubicaciones verificadas, elige las ubicaciones que deseas iniciar y, luego, haz clic en Iniciar.
Cómo anular el lanzamiento de una ubicación
Si necesitas cancelar el lanzamiento de una ubicación o anular el lanzamiento de una ubicación publicada, puedes marcar la ubicación como no iniciada. Si la ubicación estaba en estado de inicio pendiente, se cancelará el de la ubicación. Si se inició la ubicación, esta se quita de todos los puntos de entrada configurados.
Para anular el lanzamiento de una ubicación,
- Abre la Consola para desarrolladores de Business Communications y accede con tu Cuenta de Google de Business Messages.
- Elige tu agente.
- En el panel de navegación de la izquierda, haz clic en Iniciar.
- En la sección Ubicaciones verificadas, elige las ubicaciones que desees anular y haz clic en Anular lanzamiento.
- Ingresa "UNLAUNCH" y, luego, haz clic en Unlaunch.
Próximos pasos
Ahora que se iniciaron tus ubicaciones, los usuarios pueden iniciar conversaciones en los puntos de entrada configurados de las ubicaciones. Identifica y revisa las metrics que puedes usar para medir el éxito de tu agente y las ubicaciones.