یک زبان محلی یک تنظیم زبان مبتنی بر مکان است که تعیین می‌کند کدام تنظیمات مکالمه و رشته‌ها نمایش داده شوند.
کاربر با استفاده از تنظیمات روی دستگاه خود، منطقه خود را مشخص می کند. ممکن است هر زمان که بخواهند این تنظیم را تغییر دهند، از جمله در حین مکالمه با یک نماینده Business Messages.
یک نماینده یا مکان پیام‌های تجاری نیز می‌تواند تعیین کند که از کدام مناطق پشتیبانی می‌کند و یک منطقه پیش‌فرض را که معمولاً با آن ارتباط برقرار می‌کند، تنظیم کند.
Business Messages برای تعیین بهترین تطابق که به آن منطقه حل‌شده گفته می‌شود، منطقه کاربر و منطقه عامل را مقایسه می‌کند. Business Messages از محلی حل‌شده برای انتخاب تنظیمات مکالمه و رشته‌ها برای نمایش استفاده می‌کند. این بهترین روش برای نمایندگان است که در محلی حل شده برای حفظ یک تجربه کاربری سازگار با یکدیگر ارتباط برقرار کنند.