WhatsApp Business 平台

更完善的顧客聯繫方式

將與顧客在一起的每個時刻視為建立關係的機會。您可以使用 WhatsApp，透過快速實作的自訂體驗在偏好的管道上與人聊天。_[1]

從 Facebook 或 Instagram 刊登 WhatsApp 發訊廣告，開始與潛在顧客對話。與既有顧客重新互動，提供他們選擇接受的個人化優惠和推薦。_[2]

透過在 WhatsApp 對話內建置購物體驗，推動增幅銷售量。以簡單便捷的購買體驗，向電子商務新手廣告受眾進行銷售。

向選擇加入的顧客傳送相關、及時的訊息。透過產品推薦和更新增加互動和知名度。_[2]

透過對話提供高效、順暢的顧客支援。透過自動化提高顧客滿意度和降低服務成本。

80%

的成人同意訊息是與企業溝通快速又簡單的方法 [1]

75%

的成人表示：「我希望能像與朋友和家人溝通一樣，透過訊息與企業溝通。」[1]

1 億

則訊息每天由企業使用 WhatsApp Business 平台發送 [4]

85%

的消費者同意透過訊息應用程式與企業互動，進而與企業建立關係 [5]

教育科技公司 ChatClass 在將 chatbot 從內部部署 API 轉移至 WhatsApp Business 平台上的雲端 API 之後，已大幅降低託管成本、加速觸及學習者，並擴大工作技能提升計畫。

為提高車輛銷售量，土耳其賓士將 WhatsApp Business 平台整合至本身的行銷管道，藉此推廣旗下的商用廂型車系列、加速名單型廣告，並且創造回應更迅速的顧客互動體驗。

Bank Mandiri 運用 WhatsApp Business 平台成功打造數位溝通管道，透過自動化推播通知與現有顧客再次互動，吸引對方將購買交易升級成分期付款計畫，以及根據顧客需求為他們量身制定信用卡付款選項。

WhatsApp Business 平台目前為有限公開預覽，但您仍可以立即開始使用。請完成以下表格，我們將與您聯繫進行後續步驟。

WhatsApp Business 平台目前為有限公開預覽，但您仍可以立即開始使用。請完成以下表格，我們將與您聯繫進行後續步驟。

「哈里斯民調：2020 年 9 月，我們委託哈里斯民調公司（The Harris Poll）針對美國、德國、英國、印度、墨西哥、巴西和印尼進行線上問卷調查，以瞭解這些國家對企業訊息的看法。這項問卷調查的對象為 18 歲以上的 8,214 名成人，且未提及特定的品牌和產品，包括 WhatsApp。」
我們正在測試由用戶選擇接收的新型主動式通知。我們計畫在未來幾個月內向更多企業提供這些新的使用案例。
WhatsApp 內部資料，2020 年 6 月
WhatsApp 內部資料，2021 年 4 月
連結媒體的狀態：益普索（Ipsos）針對商務式訊息的研究調查。（Facebook 委託針對 25,000 名年齡介於 18 至 64 歲的用戶所進行的線上研究，對象為在澳洲、巴西、加拿大、德國、法國、印度、日本、韓國、英國和美國中每個月至少使用一種訊息應用程式的用戶），2020 年 10 月至 11 月。