Con Messenger, puedes combinar el servicio personal de las compras en tienda con la comodidad de las compras en línea. La plataforma de Messenger ofrece herramientas avanzadas para habilitar las experiencias de comercio conversacional en Facebook e Instagram, y los plugins de chat de Messenger permiten iniciar una conversación fácilmente en tu sitio web, etc.
La plataforma de Messenger admite integraciones de catálogos de productos, recibos y actualizaciones de envíos, alertas de restablecimiento de existencias y otras funciones avanzadas para optimizar la experiencia comercial.
Los mensajes pueden ofrecer una experiencia de asistencia que hace que las personas se sientan atendidas, lo que crea un sentimiento de conexión que puede favorecer la fidelidad.
Messenger no solo impulsa las ventas de manera puntual, sino que conecta a personas y empresas en un canal persistente que permite el seguimiento y la recuperación del interés.
Retorno de 2,4 veces
del gasto publicitario para la campaña de Navidad
Retorno de 3 veces
del gasto publicitario para la campaña de San Valentín
Happy Socks quería que los clientes pudieran encontrar fácilmente el par de calcetines perfecto durante la campaña navideña. En colaboración con el socio desarrollador de Messenger Spectrm, Happy Socks creó una experiencia de compra personalizada en Messenger.
Con las prácticas recomendadas de compra guiada de Messenger, Happy Socks ayudó a los clientes a navegar por sus 300 estilos de calcetines y a encontrar el par perfecto. De este modo, consiguió que la experiencia fuera simple y divertida, con una clara llamada a la acción para generar ventas. A continuación, puso en circulación anuncios con clics a Messenger para dirigir a los usuarios a esta experiencia, lo que dio lugar a un retorno de 2,4 veces del gasto publicitario para su campaña de Navidad.
Las tiendas de Facebook son el destino en internet de nuestra familia de aplicaciones, en que las empresas pueden expresar su marca, llegar a clientes potenciales, y vender productos y servicios. Los mensajes son un componente crítico en Instagram y Facebook. Por este motivo, los estamos integrando de forma nativa en las tiendas a fin de que los clientes puedan tomar decisiones de compra mejoradas y más fiables, a la vez que impulsan las ventas de las empresas.
Retorno de 1,8 veces
del gasto publicitario
Más de un 22 %
de aumento de las ventas (comparado con un periodo sin campañas)
Kiehl’s trabajó con el socio desarrollador de Messenger Haravan para crear una experiencia de comercio conversacional en Messenger que permitía formular preguntas sobre productos y realizar pedidos. Los pedidos realizados en Messenger se enviaron directamente al departamento de administración de inventario y logística de la marca, lo que permitió a Kiehl’s hacer el seguimiento del inventario y tramitar los pedidos fácilmente. A continuación, Kiehl’s utilizó anuncios con clics a Messenger para iniciar conversaciones con su audiencia objetivo, lo que generó un retorno de 1,8 veces del gasto publicitario y un aumento de las ventas del 22 %.
Responde a las consultas sobre los productos desde las respuestas de las historias, comentarios y mensajes de publicaciones en Instagram.
Con el plugin de chat de Facebook, es más fácil iniciar conversaciones con tu empresa mientras se navega por tu sitio web.
Añade una llamada a la acción Enviar mensaje a tu página o a las publicaciones que realices en esta para que resulte más sencillo contactar contigo.
Con los anuncios de clic a Messenger puedes iniciar conversaciones a gran escala.
Inicia conversaciones mediante hiperenlaces que puedes añadir a correos electrónicos, mensajes o publicaciones en medios sociales, entre otras posibilidades.
Con los códigos QR, resulta más sencillo iniciar conversaciones de Messenger desde fuera de internet. Por ejemplo, a través de los carteles en establecimientos, los envases de productos o el correo directo.
Obtén información sobre cómo las marcas y las empresas de todo el mundo utilizan Messenger a fin de consolidar las relaciones con el cliente.
Estas son las bases de tu experiencia de Messenger. Independientemente de si tu objetivo es generar clientes potenciales, aumentar las ventas o prestar un servicio de atención al cliente, tenemos las soluciones que necesitas.
En nuestro directorio de socios podrás encontrar un socio desarrollador con experiencia en la creación de soluciones para Messenger.
Nuestra documentación para desarrolladores contiene toda la información necesaria para dar los primeros pasos con Messenger.
